馬蜂窩訂單投訴

『壹』 螞蜂窩訂機票根本不靠譜！到行程前兩天給我說出不了機票了！遇到這種商家怎麼維護自己的權益

就是出票速度慢，而且退票改簽手續費特別高直接是航空公司的兩三倍，特別坑

『貳』 馬蜂窩買的景區門票，不可以退，後咨詢商家說可以退，待退票更改行程後又告訴我不可以退，馬蜂窩會處理嗎

會處理，但是會特別慢，馬蜂窩的售後一向如此。

馬蜂窩旅遊網（原名：螞蜂窩旅行網）是一個自由行服務平台，由陳罡和呂剛於2006年1月在北京聯合創立。網站業務范圍涵蓋自由行、酒店、機票、當地游等領域，廣受中國年輕一代追捧。

2011年至2019年，先後獲得5輪融資，金額超4億美元。2018年2月，「螞蜂窩旅行網」正式更名為「馬蜂窩旅遊網」。

馬蜂窩的創始人是兩個旅遊愛好者，前新浪員工陳罡和前搜狐員工呂剛。馬蜂窩最開始並不是商業項目，而純粹是出於喜好搗鼓起來的業余平台。自2006年開始，用戶以游記的形式，分享旅行路書、攻略、經歷等。2010年陳罡和呂剛從原公司離職，正式開始將馬蜂窩作為一個商業項目來運營。

從一開始，馬蜂窩就希望把最美好的留給用戶。在馬蜂窩網站的首頁，最顯著的位置永遠不是廣告，而是用戶上傳的精美圖片、游記。馬蜂窩通過把社區氛圍、旅行文化、 產品功能、社交互動、旅遊決策和交易等各種用戶體驗系統性地融合，獲得了穩定的用戶流量。

為了激發用戶的分享，馬蜂窩推出了系列措施：進行個性化的界面創新，優化用戶閱讀攻略、撰寫游記和行程的體驗；通過旅遊點評、旅遊問答，馬蜂窩以「所有人幫助所有人」的方式解決用戶的疑問並提供決策參考；通過等級制度、虛擬貨幣（蜂蜜）、分舵、同城活動以及晾曬旅遊資產般的「足跡」等，馬蜂窩激勵用戶分享和互動……

馬蜂窩現有的用戶基本都是靠口碑宣傳獲得。人們在社交媒體上看到了馬蜂窩的旅遊內容，覺得很獨特，通過人人網、 微博、 微信等各種社交平台口口相傳。正是這種物以類聚的自然法則式用戶發展，馬蜂窩積累了1億用戶。馬蜂窩多年來沉澱出的獨特氣質和文化氛圍，也為其每年吸引來銀行、汽車、航空公司等大量的品牌廣告投放。

『叄』 想注銷馬蜂窩其中一個賬號，說我改過密碼，不能注銷，那我該怎麼辦。可以投訴嗎去那可以投訴這情況

你好！網路用戶名注冊後使用，不能更改，是終身使用！因為用戶名是你的登記身份證，即等同於帳戶身份證號碼，這怎麼可以改變？一改網路對你無法肯定！而網路目前也不能做刪除 id 的工作。如果您真的不滿意，您將不得不放棄此用戶名，並重新申請一個。如果你重新申請一個新的用戶名呢？您原來的用戶名的得分，排名不能自動移動到新的用戶名，這相當於原來的用戶名是無效的！你必須重新開始。

『肆』 在馬蜂窩訂單過了確認期之後可以退款嗎

那是因為你之前的退款沒有取消，所以淘寶會按照退款流程給你退款，而貨物已經寄出來了，快遞也會按照流程給你寄過來

『伍』 怎樣看待在馬蜂窩攜程訂錯酒店.想換日起卻不能換的霸王條款.有多少人遇到過此類事件.怎麼處理

抵制攜程霸王條款，號召卸載攜程！
旅遊訂單支付後因故提前跟客服協商延期出行，客服表示不能延期只能退訂，退訂要扣910元錢，為了不白白浪費910元的血汗錢我們排除萬難按時出行，卻發現攜程客服給我們把行程做錯了！客服將我們的行程推遲了一天！造成無法出行，被迫取消訂單！因顧客原因取消訂單就要扣顧客910元！因攜程原因造成被迫取消訂單就不補償顧客910元么？！堅決抵制攜程霸王條款！號召卸載攜程！

『陸』 馬蜂窩投訴部客服拖了一個半月不給回應，我投訴蘇梅島六善酒店

可以直接給酒抄店打電話或者寫郵件投訴。

建議寫郵件。郵箱在酒店官網上的一般都是預定部或者是前台的。郵件寫長一些，描寫的具體一些。如果酒店夠重視的話他們會反饋到總部，然後給你回郵件告訴你怎麼補償你，一般如果問題嚴重的話可能會退房費或者你下次去在送你房之類的。不過像這樣房間熱水問題的一般只會寫封道歉信。
如果酒店沒有反應的話而你又很想投訴，你可以把事情寫在像攜程或者馬蜂窩上面。如果酒店重視他們的聲譽會有回復的。

『柒』 馬蜂窩如何取消訂單，求助

進入我的淘寶，然後我的物品裡面都好取消

『捌』 馬蜂窩怎麼這么稀爛，無客服、投訴無門，你們覺得怎麼樣

保留證據，投訴維權復渠道有很制多：
「消費保」投訴網站很多消費者的投訴，裡面帖子的評論很多維權建議非常好。

中華人民共和國文化和旅遊部關於旅遊網路投訴舉報平台：h
國家市場監督管理局全國12315互聯網舉報平台：
問題嚴重的建議撥打商家所在地的市長熱線進行投訴舉報。
互聯網信息服務投訴平台網址。

『玖』 因為家發現馬蜂窩 報警後無人處理 應該投訴哪個部門

一般這類事情都應該歸消防部門管

『拾』 如何投訴馬蜂窩App

要看你是投訴哪方面的事情。投訴app違法違規要投訴的工信部，證據要充分；投訴經營違法違規問題應該投訴但消費者協會，證據要充分。因為不同的問題是有不同的管理部門。