㈠ 常見的酒店有哪些投訴問題
酒店的客人投訴有很多種，酒店設施設備、服務質量和態度、異常事件等。
客人回對服務態度的答投訴
客人對員工的服務態度，如言語粗魯、態度冷漠、愛理不理，有時由於客人與員工的性格、心情問題的問題，往往發生爭執。
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對設施、設備的投訴
作為酒店的設備、設施如空調、照明、供水、電梯等未能及時檢查、維修等所造成的投訴，即使建立了較完善的維護制度，也不能消除所有設施、設備潛在的問題。尤其是歷史較長的老酒店，更容易出現此類現象。
㈡ 酒店遇到投訴該怎麼辦
酒店遇到投訴這很正常呀，首先你要分析是你的客人還是同行投訴你，這樣你才好去做溝專通處理。如果是客人投訴酒屬店，那麼你第一時間一定要聯系投訴的人，把他邀約過來，問清楚，他到底為什麼投訴酒店，要是服務和設施問題，那麼你一定要當面道歉或者解釋清楚。如果是同行投訴你，那麼你一定不要意氣用事，盡管聯系執法部門就行了，他們會做處理的。
㈢ 酒店投訴電話是多少
是什麼情況呢？
如果是旅遊過程中的話可以打12301投訴酒店相關不符合同或者星級的事項。
如果是一般情況下就打12315吧。
㈣ 投訴酒店最狠的辦法
01 撥打12315進行電話投訴，12315是保護消費者權益的熱線，可以撥打這個電話，然後轉人工服務進行投訴。
02 如果你不想打電話，也可以在網上搜索12315，進入官網，進行投訴的，點擊「我要投訴」或者「我要舉報」。
03 進入12315互聯網投訴頁面，點擊下方的「同意協議」
04 在搜索框中輸入你要投訴酒店的企業名稱，或者注冊號，這樣能更精準地查找，如果沒有的話，只能輸入關鍵詞進行搜索了。然後就點擊那個酒店進行網上投訴就可以了。戀愛期間，無論多麼愛一個人，都不能忘記愛自己，如果失去了原則和底線，也便不會被對方所尊重，那麼時間久了，這種愛也便失衡和變質了。
感情需要慢慢培養，在和異性相處的過程中，一定要有一套屬於自己的、為人處世的標准，有了這個標准，你便知道哪些事是可以做的，哪些事是不可以做的。只有明確了這一點，才不至於讓自己因做錯選擇而後悔。
不管你和對方是否已經確認戀愛關系，都不要操之過急，凡事慢慢來，更有利於你看清對方的心，更有利於你們感情的穩定。
以下三件事，如果你懂得拒絕，那麼對方不僅不會怪你，反而會高看你，甚至會因此而更加愛你，因為他已經意識到，你是一個值得被愛、被珍惜的人。
一：拒絕總是花他的錢，保持平等和獨立
很多人說，判斷一個人是不是真的愛你，看他是否願意為你花錢就知道了。但我覺得這個方法太過主觀，有失偏頗，缺乏一定是事實依據。
一個願意為你花錢的人，未必說明很愛你，還有可能只是說明他足夠有錢，而且不在乎錢。在這種情況下，如果你以此來判斷他對你的愛，未必太過狹隘。
所以這個方法成立的前提是，一個人即便沒錢依然願意為你花錢，那麼至少可以說明，你在他心裡的位置很不一般。
一個人有100萬只給你一萬和一個人只有100卻全部給你，相比而言肯定是後者更加愛你，說以錢未必能說明所有問題，問一問自己的心，更能保持清醒。
在這個世界上，沒有誰有義務對誰好，遇到願意對我們好的人，一定要好好珍惜，不要覺得對方的付出是理所當然的。
在和異性相處的過程中，如果你拒絕總是花他的錢，那麼他會對你更加高看，因為這樣的你在追求精神上的平等和獨立。你覺得兩個人在一起不應該有性別之分，既然相愛了，就要相互體諒。
好的愛情離不開兩個人的共同付出，如果是真愛，不應該只是一味地索取，否則這樣自私的愛，也便不是真愛。
不要覺得男人為女生花錢是應該的，男人掙錢也不容易，他願意為你花說明他很在乎你，但如果你不懂得感恩，反倒覺得這是應該的，那麼只會傷透他的心。
等他覺察到你不值得被愛以後，很容易就會放手，到時候你便失去了一個真正對你好、真正愛你的人。
二：拒絕任何形式的討好、取悅和迎合，堅持活出自我
每個人的性格都不一樣，有的人相對強勢一些，有的人習慣性妥協，那麼當這樣的兩個人相愛以後，很容易就會發生矛盾。主要體現在強勢的一方，完全占據著主導地位，而軟弱的一方，總是備受委屈。
這樣的愛情不是平衡的愛，更不是健康的愛，久而久之，很容易就會走散。
最好的方法就是，弱的那一方懂得守住自己的原則和底線，拒絕任何形式的取悅、討好和迎合，即便再愛一個人，也不要忘記愛自己，只有這樣，才會讓對方更加愛你。
你要記住，好的愛情一定是彼此平等的，但凡需要你放低自己、甚至是失去自己才能擁有的愛情，多半不是真愛，及時止損才是正確的選擇。
㈤ 我想投訴五星級酒店，應該要打什麼電話去投訴
看是什麼情況了 打當地114 查詢
衛生不合格 打衛生監督所電話
不給開發票 打工商局版 敢不開發票 想關門了？權？
如果有噪音擾民 打 環保局電話
如果宰客 去消費者權益協會投訴
去找報社 或者新聞熱線 投訴 這個威力大 而且 現在新聞機構為了新聞線索 還是很積極的
㈥ 酒店常見的客人投訴和解決方法有哪些
一、客人對酒店投訴的意義
酒店員工應充分熟悉到，客人對酒店投訴是正常現象。從某種意義上講，投訴也是溝通酒店管理者與客人的橋梁，是好事，也是壞事。它能使被投訴的部分或員工遭到相應的懲罰；但同時投訴又是一個信號，它告知酒店其服務和管理中存在著題目。假如酒店接受，就可以使酒店的服務和設施得到進步和改進，從而吸引更多的顧客光臨。
1、 以使酒店熟悉到服務與管理中的不足
有些題目固然存在，但其實不是酒店自己能發現得了的。題目一方面是潛伏的，一方面是本身存在題目，而不能發現。而客人則不同，他們支付了一定的金錢，就希看物有所值，能得到相應的服務。因此，他們對酒店的服務及設施所存在的題目是非常敏感的。酒店固然對員工進行了嚴格的練習，提出相應的要求，但並不是所有員工能做到，他們多是領導在時束縛自己，一旦離開，他們就會放鬆自己，而這些是管理者所發現不了的。只有客人作為酒店服務的直接消費者才能及時發現並提出。
2、 有益於酒店服務的改進，進步服務水平。
通過客人的投訴，酒店發現本身所存在的題目，假如能對這些題目及時認真的整改，必定使酒店服務不斷的進步。
3、提供了與客人修補關系、和緩矛盾的佳機，從而有益於酒店開辟市場、取得客戶。
客人投訴，表示酒店存在著服務的漏洞使客人不滿。假如客人不投訴，下次有可能不來光顧。正由於投訴能起作用，客人通過這一進程宣洩自己的憤怒與不滿。酒店了解到客人的不滿後對自己的過失加以彌補，因而酒店贏得了客人，贏得了市場。
二、酒店投訴處理的流程
酒店如何正確對待、處理客人的投訴，以便到達快速而又滿意的效果呢?根據以往經驗，可以將投訴處理的整個進程概括為五個字，即"聽、記、析、報、答"。
1、聽。對待任何一個客人的投訴，不管雞毛蒜皮的小事件，還是較辣手的復瑣事件，我們作為受訴者都要保持鎮靜、冷靜、認真聆聽客人的意見，要表現出對對方高度的禮貌、尊重。這是客人宣洩生氣的進程，我們不應也不能反對客人意見，這樣客人才能漸漸平靜下來，為我們的辯釋提供條件條件。
2、記。在聽的進程中，要認真做好記錄。特別是客人投訴的要點，講到的一些細節，要記錄清楚，並適時復述，以和緩客人情緒。這不但是快速處理投訴的根據，也為我們以後服務工作的改進作展墊。
3、折。根據所聞所寫，及時弄清事情來龍往脈，然後才能做出正確的判定，擬定解決方案，與有關部分獲得聯系，一起處理。
4、報。對發生的事情，做出的決定或是難以處理的題目，及時上報主管領導，徵求意見。不要遺漏、隱瞞材料，特別是觸及個人本身利益，更不應當有情不報。
5、答。徵求了領導的意見以後，要把答案及時反饋給客人，假如暫沒法解決的，應向客人致歉，並說明原委，請求客人體諒，不能無掌控、無根據地向客人保證。
三、酒店客人投訴處理原則
1.態度友好，本著為客人服務的原則。真誠的為客人解決題目。
客人對酒店投訴，應熟悉到自己的工作和服務中存在著一定的題目，因此，員工應理解客人的反映，盡心盡力的幫助客人。只有這樣，才能贏得客人，為酒店建立形象。
2.克制、有耐心，不與客人辯論。
客人一般碰到了麻煩、不順以後才來投訴的，難免會表現在言語當中。假如客人情緒很激動，員工一定要努力剋制自己，想法停息客人的怒氣，必要時將管理職員請出來接待客人，解決題目。
3、維護酒店利益
前廳員工在處理客人投訴時，一方面要留意客人的情緒，幫助客人解決題目;另外一方面也要留意維護酒店利益，要曉得解決題目的技能。比如，在解決客人投訴時不要隨便貶低其它部分，這類做法固然解決客人投訴，但卻侵害了酒店的利益，是不可取的。另外簡單的退款、減少收費也不是有效辦法。酒店可以通過面對面的額外服務，和對客人的關心、照顧來解決。
㈦ 怎樣投訴酒店亂收費。
不正常，這屬亂收費的現象，可以到消費者居員會投訴酒店
電話；12315
㈧ 酒店客人投訴多收費怎麼辦
首先你要看一下是否有多收費的情況，如果有這種情況的話，你要先向客人道歉，如果沒有的話你要跟他講明情況。