投訴食品質量

① 要投訴食品安全怎麼投訴

建議保存相關證據，如果食品外包裝、檢驗結論等，向食品葯品監督管理局投訴。
如果是食品衛生方面的問題，可以向衛生局投訴。

② 食品安全到什麼部門投訴

向當地食品衛生監督局舉報或工商局舉報投訴。投訴渠道：「12331」電話、網路、信件、走訪等。全國統一的食品葯品監督管理部門投訴舉報電話「12331」。

《食品葯品投訴舉報管理辦法》已於2015年12月22日國家食品葯品監督管理總局局務會議審議通過，自2016年3月1日起施行。

第十一條:

投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。

提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不願提供自己的姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願公開投訴舉報行為的，應當予以尊重。

第十三條：

投訴舉報人應當向有管轄權的食品葯品投訴舉報機構進行投訴舉報。屬於縣級食品葯品監督管理部門職責的，投訴舉報人應當向涉嫌違法主體所在地或者涉嫌違法行為發生地縣級食品葯品投訴舉報機構進行投訴舉報。

對食品葯品投訴舉報實行統一受理的省、自治區、直轄市，投訴舉報人可以向省、自治區、直轄市食品葯品投訴舉報機構提出投訴舉報。兩個以上食品葯品投訴舉報機構或者管理部門均有管轄權的，由最先收到投訴舉報的食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄。

同時《食品葯品投訴舉報管理辦法》還做了以下規定：

第八條：

各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。

第九條：

各級食品葯品監督管理部門應當按照相關法律法規規定，對受理的投訴舉報進行調查處理，並將處理結果反饋投訴舉報人，及時解決和回應公眾訴求。

(2)投訴食品質量擴展閱讀：

舉報電話「12331」

12331是國家食葯監局在2011年12月印發的《食品葯品投訴舉報管理辦法（試行）》要求各地開通的食品葯品投訴舉報電話。

辦法規定，12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

各級食品葯品監管部門應建立專門機構，負責受理舉報。接到投訴舉報後，該機構要統一編碼管理，專人負責，並於5日內作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，並屬於本行政區管轄的，應予受理。全部辦結的期限一般為60個工作日，情況復雜的，延長期不得超過30個工作日。

③ 怎樣舉報那些違反食品安全的

可以直接撥打全國統一的食品葯品投訴舉報電話12331，也可以在微博上@食品版葯品監督管理，權質量監督等部門。

很多地方政府和監管部門的網站，微信微博都可以接受舉報。還可以發送電子郵件、微信和私信。

新修訂的《食品安全法》第一百一十五條規定，縣級以上人民政府食品葯品監督管理、質量監督等部門應當公布本部門的電子郵件地址或者電話，接受咨詢，投訴，舉報。

(3)投訴食品質量擴展閱讀：

《食品安全舉報獎勵辦法》規定一下情況可以舉報：

1.在食用農產品種植、養殖、加工、收購、運輸過程中，使用違禁葯物或者其他可能危害人體健康的物質的，或未按國家有關葯物安全使用規定使用的；

2.使用非食用物質和原料生產食品，違法制售、使用食品非法添加物，或者使用回收食品作為原料生產食品的；

3.收購、加工、銷售病死、毒死或死因不明的動物肉類及其製品，或者向畜禽及畜禽產品注水或注入其他物質的；

④ 食品質量問題怎麼投訴

我覺得遇到食品質量問題可以撥打12315，可以直接向對方說清楚食品質量問題。

⑤ 食品質量問題向哪個部門投訴

食品質量問題，你可以打消費者保護協會投訴，也可以去當地的食品環境監督局去投訴。

⑥ 發現食品質量問題應該到哪個部門投訴

地方工商管理局，食品監督局或者打12315投訴電話

⑦ 消費者投訴食品質量問題，怎麼處理

如果確實是食品本身存在質量問題，那隻有按《食品安全法》要求對消內費者進行賠償，如果不容是食品本身質量問題，可以同消費者進行溝通，爭取得到對方的理解。商家也不容易，只要不違背基本的食品安全，消費者也應當多多理解和支持才是！

⑧ 怎麼投訴食品安全問題

目前，食品由多個部門監管，因此舉報投訴的受理單位也不一樣。

農業部門：負責農業產地環境的監測和保護，負責畜禽防疫、檢疫工作，負責組織對種子、肥料、農葯、獸葯、飼料和飼料添加劑等農業投入品的監管，組織對生產基地和批發市場、農貿市場、超市的農產品質量安全進行監測和抽驗，負責無公害農產品產地認定和無公害農產品、綠色食品等產品認證的推薦工作，出現上述問題，可向農業部門投訴。

商務部門：負責對食品流通業的行業指導和管理，負責監督管理畜禽定點屠宰，依法查處經營病害肉、注水肉案件。出現上述問題，可向商務部門投訴。

衛生部門：負責食品生產經營企業食品衛生許可證的發放和日常監督管理；對學校食堂、餐飲單位，包括各類賓館、飯店、餐館、酒樓、飲食店等以及食品添加劑生產企業的監督檢查，對食品衛生質量的監督監測檢驗和食品生產經營人員的健康檢查；開展食物中毒和食品安全重大事故病人的緊急救治工作。出現上述問題，可向衛生部門投訴。

工商部門：負責食品生產、經營企業和個體工商戶工商注冊登記主體資格的審查；依法查處無照經營行為；依法對食品商標、廣告進行管理，查處食品流通領域的制售假冒偽劣商品行為，維護消費者合法權益。出現上述問題，可向工商部門投訴。

質監部門：負責食品生產許可證管理工作，負責加工食品質量安全准入制度，圍繞原材料進廠把關、生產設備、工藝流程、產品標准、檢驗設備與能力、環境條件、儲運、包裝等方面進行審查；依法查處生產和銷售假冒偽劣食品和無證生產的違法行為。出現上述問題，可向質監部門投訴。

食品葯品監管部門：負責食品安全管理的組織協調、綜合監督，依法組織開展對重大食品安全事故的查處。出現上述問題，可向食品葯品監管部門投訴。

⑨ 如何處理食品質量投訴

一、詢問。

詢問即了解基本情況，包括投訴者的身份(姓名、職業、文化程度)、背景等，尤其是背景，要仔細詢問，盡量得到真實資料，否則，下一步調查與處理將可能處於被動局面。詢問要掌握以下主要內容：

(1)購買該食品的生產經營者的名稱、地址，要確切，不可含糊不清，「大概」、「可能」都不予接受，沒有「被告」，案件不能成立。

(2)出示購買該食品的票據。它起到證明該食品來源的重要作用。

如果投訴者不能提供該食品的票據，且感官檢查未見異常，應作如下處理：

(1)沒有引起身體上的傷害，不予接待，但要解釋清楚，以消除心頭疑惑或不滿。

(2)如果投訴者要求進行化驗，應告知：化驗結果僅對樣品負責。

(3)自述已造成投訴者身體傷害(但要出具臨床證明材料)，投訴者能詳細敘述購物過程，包括時間、地點、經過等，可以受理該投訴事件，但應告知：按「可疑食物中毒」調查程序進行，方可下結論。

(4)詢問投訴者到衛生監督部門之前是否已找過經營者或其他部門，從中了解投訴者的動機與目的，為作出初步判斷提供素材。

二、製作筆錄。

原則上依照《衛生行政處罰程序》進行。筆錄是處理食品衛生質量投訴事件的一項必不可少的步驟(程序)，也是履行法定程序的具體體現，任何一件投訴事件，無論是否涉及到立案，除了要記錄投訴者的一般情況外，均按要求製作「詢問筆錄」，以此決定下一步如何開展調查和處理，可起到間接證據作用。

三、食品檢查。

首先應對投訴者投訴的食品進行感官檢查，以食品衛生標准為依據，包括食品的氣味、色澤、形態以及有否異物等，如果該食品感官上能夠確定屬於合格品，可以作出最後結論。否則，要進行現場調查或實驗室檢驗。

四、現場調查。

根據投訴者提供的基本情況，到購買、消費食品的經營場所，圍繞投訴內容進行現場調查，必要時，依照《食品衛生監督程序》第二十條中內容進行全面檢查，如該經營場所持證情況、環境衛生、個人衛生等。如果現場發現有與投訴事件中同批食品，應立即現場采樣，送化驗室檢驗。

五、作出結論。

綜合以上調查和檢驗結果，可以對該衛生質量投訴事件作出結論。其結論無非是7兩種：一是合格。應向投訴者解釋清楚。二是不合格，即經營者出售了不符合衛生要求的食品，其行為違反了《食品衛生法》，衛生行政部門依法履行「行政處罰」職責。投訴者提出衛生行政部門協調經濟賠償的要求，不屬於《食品衛生法》的調整范圍，但可向投訴者指出：依照《消費者權益保護法》和《民法通則》規定，向消費者協會申訴或者人民法院起訴。