被投訴惡意

❶ 被買家惡意投訴怎麼辦

若收到買家惡意投訴，可以在投訴頁面提供相關憑證證實確實是對方惡意所為，淘寶處理部門會根據實際情況核實處理。
如你的商品（包含不僅限於：低價包郵商品/貨到付款/贈品）在短時間內被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為，此類情況可能屬於可疑交易，可以通過"規蜜-異常投訴"提交來進行投訴
處理時間：3個工作日內核實。如最終判定屬於可疑交易的，可以在投訴頁面申訴，未按約定時間發貨投訴問題可支持賣家，投訴不扣分。

❷ 被買家惡意投訴屬於什麼違法行為

如果造成損失了可以以名譽侵權啊誹謗之類的起訴，如果沒有造成損失，那麼其實很難界定是否違法，而且惡意投訴也要看投訴事項是否有屬實

❸ 被人惡意舉報怎麼辦

很可能是因為你違規了！！！！

有些問題不能提交的原因如下、
1、圖片、電話號碼、鏈接、基本要審核。
2、同一時間提問次數過多。
3、問題或回答中包含敏感字系統過濾出來需要審核。
4、注冊時間比較短，還沒被網路設置成信任用戶。
5、提問或回答的時候是網路的高峰時期。
6、提問字數過少，被系統自動判斷為灌水問答。
7、回答字數過多，需要審核。
8、問答或提問中包含阿拉伯數字過多，留有聯系方式等，違反了知道的基本原則審核不通過。
9、被惡意「檢舉」造成刪貼。
10、如果上下樓有明顯抄襲的行為，那麼按時間順序後提交的回答，將被刪除。
11、求網路游戲的內測帳號和游戲帳號的問題，將被刪除。
12、如果同一用戶用相同的答案，回答大量不同的問題，該用戶的回答將被刪除。
13、多次將個人空間地址作為參考或者回答按廣告處理。
14、大量使用知道鏈接作為回答按灌水處理。
15、沒有正面回答問題，只留有Q號按灌水處理。
16、短時間提交大量相同類型的簡單提問將按灌水處理。
17、誤刪有可能也常見，這種情況請一定投訴。
18、企業招聘或個人求職問題按灌水處理。
19、短時間內大量提問都採納同一回答者將按作弊處理。
注意上面的這些問題就不會被刪，但不排除惡意檢舉跟網路系統的問題.

❹ 你好 請問怎樣可以解決被惡意投訴

一、核實事實、固定證據。
遇到投訴時，處理投訴的相關負責人應當找到與投訴內容相關的業務部門，聽取他們的意見，全面了解事實，只有這樣才能正確的作出下一步處理方案。必須注 意的是，有些惡意投訴事件中，被投訴的人或單位，的確存在某方面的過失，但業務的具體經辦人可能會出於自我保護的原因刻意隱瞞，因此在核實事實時不能完全相信具體經辦人 的說法，還要根據投訴內容，全面的了解事實，以免被動。在核實事實時，不能僅僅調查案件本身事實，還需要了解背景事實，因為有些投訴是一些人別有用心 策劃的，背後往往會有推手，雖然背景事實的調查會有一定的難度，但必須要去努力做，一旦調查到一些線索，對惡意投訴的全面徹底解決是一條很好的捷徑。
證據是事實的表現形式，無論是調解還是訴訟，證據都是不可或缺的。但證據有時也 是稍縱即逝的，這就需要及時的將證據固定，從而為將來解決投訴奠定基礎。在處理惡意投訴時，應當注意收集兩方面的證據：法律抗辯證據和惡意投訴證據。前者是指在法律層面上反駁對方訴求支持我方訴求的證據，後者則是指與惡意投訴人交涉中，反映對方系惡意投訴的證據。
二、適時尋求公權力介入。
有的政府、單位的參與，會使惡意投訴的處理事半功倍，所以要學會藉助政府之力化解危機。舉例來說：如果在調查事件背景時，發現這是一起有預謀的敲詐，此時，務必要做好證據的固定，選擇適當的時候以被敲詐勒索為由請求公安部門介入調查，徹底粉碎陰謀。如果惡意投訴是由同業競爭者發起的，企業可以向相關的主管部門匯報，尋求政府出面維持競爭秩序
惡意投訴人如果採取極端手段，在窗口或營業場所聚眾鬧事，嚴重影響企業經營的，也可以向公安部門報案，要求制止這種破壞生產經營、工作秩序的行為。並且通過公安部門施壓，要求投訴人通過有關法律程序解決糾紛。
三、及時、主動與媒體溝通。
惡意投訴者往往會以通過媒體將事件公之於眾的大棒以施壓，而經驗不豐富的，往往迫於壓力而一味遷就，但換來的不是投訴人的妥協，而是變本加厲。因此當已經同意根據相關法律給予投訴人合理的處理方案後，如投訴人依然不依不饒，此時，必須「先下手為強」。
應當主動聯系欲報道投訴事件的媒體，告知事情的緣由，並出示相應的證據，要求媒體停止此事件的報道。如果媒體仍然要堅持報道，被投訴方有權利要求媒體給予適當的篇幅報道本方對此事的說法、觀點和態度，以免導致輿論誤導公眾。如媒體依然我行我素，作片面性報道，可以考慮請法律顧問向媒體單位出具律師函，告知利害關系。
當通過自查，發現自己的確存在重要問題，而通過合理的談判、讓步、妥協都無法滿 足投訴者的要求時，就要丟掉幻想了。無休止的讓步只會使得那些貪得無厭的投訴人得寸進尺，而無法徹底的解決問題，所以此時需要准備主動聯系媒體、 發出公告，如實的將企業存在的問題向公眾闡明，並給出合理的解決方案。這樣做的好處有二：1、能夠變被動為主動，徹底的擺脫惡意投訴人的糾纏，使問題得到 根本解決；2、在社會公眾心目中樹立企業勇於承擔責任，獲得正面的社會評價，從而實現轉危為機。
四、注意事項。

惡意投訴由於其具有破壞性，因此對待惡意投訴應當保持高度警戒狀態，切勿不可輕視。在談判時，只要不違反原則性，適當的妥協是可以，總之做到靈活性和原則性相結合，息事寧人但不姑息養奸。

❺ 被買家投訴惡意騷擾，請問該怎麼辦會有什麼處罰

我怎麼覺得你的做法嚴重過度，你應該多失戀幾次。坦率說你的客服遇到你這樣的BOSS是人生悲劇。

按你描述，你的客服只是向顧客發出一個簡訊，且簡訊內容不涉及威脅、不利對方的意圖。評價的評語是雙方權利，在不違反規則的前提下，可以任意發揮。那淘寶接到騷擾投訴後，最多會向你發出警告，而且可能還沒有向你發出警告，僅是受理買家投訴。你的所謂親自打電話、被罵了N長時間，這算騷擾。騷擾投訴如果成立會扣除店鋪分12分，這是A類違規處罰；情節嚴重會作為B類嚴重違規一次扣除48分，也就是永垂再見。但是，如果僅是客服發出的無關痛癢的簡訊，這個騷擾投訴根本不可能成立；但你的電話，這很難說，也就是你的客服並沒有明顯的違規，但你的後續行為可能有這個結果。

而你的「上傳了我對客服人員的處理公告，並且表示願意賠償」，也就是在規則中不可能認定為騷擾的結果，但顯然你承認了騷擾的行為，這是愚昧的做法。息事寧人並不表示你要弄巧成拙。這個投訴的結果按照你描述的這么多，撇除你的所做所為，應當沒有任何處罰結果。

你的客服做法是正確且適當的，並沒有失當；而你的做法是過度和過頭的，過分恐懼投訴。你的客服在任何大賣家那裡雖然不一定獲得獎勵，但一定不存在處理；但你作為客服一定會被勒令再學習或是直接下崗走人。