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投訴精裝房

發布時間:2021-09-15 13:54:50

Ⅰ 精裝房有質量問題向什麼部門投訴

大致可以分為三類。
第一,如果是一些小的質量瑕疵問題,例如比較小范圍的空鼓、門窗缺少配件密封不到位、開啟不靈活等,這些問題業主可以直接報修物業或者開發商進行處理,物業或者開發商會安排專門的施工人員,來進行問題之處的維修工作。

第二類問題就是一些比較大型的質量問題,直接導致業主無法完成入住的。例如房屋漏水等。如果業主尚未完成收房手續,那麼業主在這時可以依法請求拒絕收房,在開發商整改完所有的質量問題之後,再辦理入住手續。另外,也可以根據合同的相關規定,要求開發商承擔由於延遲交付而造成的違約責任;如果業主已經辦理完入住手續,在入住之後發現這些問題的,業主有權要求開發商承擔維修期間的損失,來維護自己的權益。

第三類問題就是出現的房屋裂縫以及露筋等問題,此時業主有權要求開發商盡快查明原因之所在,並要求出具國家專業鑒定部門的報告,證明是否房屋存在嚴重的安全結構性問題。如果沒有存在安全性結構問題,則可以要求開發進行常規的維修整改即可,整改期間的損失由開發商來承擔;如果證實房屋確實存在嚴重的安全性結構問題,那麼業主有權要求退房,並由開發商承擔違約責任。如果開發商拒絕退房,那麼業主有權要求開發商出具設計部門的設計整改方案,對房屋進行加固整改,保證房屋的安全性結構,期間的整改損失由開發商負責 首先購房者需要明白房屋質量問題的維修責任方大多時候不是開發商本身,而是小區的承包商,這些承包商中有土建單位,也有門窗、欄桿、裝修公司等分包單位。如果不涉及到開發商拿錢維修,一般問題開發商還是願意去解決。
通常驗房發現的問題視其嚴重程度,可分別採取不同等應對策略。
(1)非常嚴重的質量問題。如結構構件(承重牆、梁)開裂等
這類問題是要堅決要求出具鑒定報告及補強加固方案,甚至可要求退房,不容有任何馬虎。
(2)嚴重影響使用的問題。如外牆、外窗、衛生間滲水。
這類問題也要非常重視,一定要等到問題確定維修徹底後再開始裝修,否則容易陷入裝修後反復維修的不利局面,一旦發生對業主影響大,損失大。
(3)對使用有影響,裝修公司不會為業主維修的,如進戶門,外窗等;
這類問題堅決要求維修,裝修公司不會負責;
(4)對裝修有影響,引起裝修成本增加的問題。牆面不垂直,大面積的空鼓、開裂,頂棚高低差等等。
這類問題,通常裝修過程中也可以解決,但裝修公司會向業主收取一定的費用,導致裝修費用增加;這個建議是能要求相關責任單位修訂盡量先修,節約裝修的費用。
(5)對裝修影響不大,在裝修過程中順便可以解決的問題。建議業主可在裝修過程中由裝修公司處理。

Ⅱ 精裝修房子缺陷整改找物業投訴有理嗎

的服務性行業,而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色,業主住戶不一定會贊揚你,而一旦你做得不夠好,業主住戶就一定會投訴你。

為何投訴呢?它是指業主住戶(即物業所有人和使用人)在使用物業或享受服務的過程中,由於對房屋質量、設施設備運行、毗鄰關系以及服務質量、服務態度等產生不滿情緒或抱怨,而提請物業管理企業解決處理,或者直接向有關主管部門反映的行為。處理投訴,是物業管理企業日常管理與服務工作的一項重要任務,也是與業主住戶直接交流與溝通的最佳方式。

功略之二:剖析投訴成因

俗話說:「金無赤足,人無完人」,盡管物業管理公司盡心盡力、盡職盡責,但也不可能把工作做到十全十美,無懈可擊。因此,投訴也就在所難免。產生投訴的原因,可以歸納為以下幾點:

1.房屋質量方面:如房屋滲水、內外牆體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。

2.物業配套方面:如水電、煤氣或有線電視、防盜系統等未到位,垃圾房布置不合理,沒有足夠的車輛停放場所,沒有休閑與娛樂場所或活動室。

3.設備設施方面:如電梯經常出故障,防盜門禁電子系統無法正常使用等。

A、服務態度:如物業管理人員禮儀禮節欠佳,出言不遜,態度生硬,橫眉冷眼等。

B、服務時效:如工作效率低、處理問題速度慢,維修不及時,辦事拖拉等。

C、服務質量:如人身、財產的安全得不到保障,環境衛生臟、亂、差,綠化區域內雜草叢生,維修返修率高等。

D、服務項目:主要是指物業管理企業所提供的物業服務項目單一,不能滿足各類不同層次業主的需求。

5.管理費用方面:主要是對物業管理服務費、各種分攤費用等感到不滿:如認為物業管理費太高,各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。

6.突發事件方面:如突然停電,被困於電梯,室內被盜、家室浸水,遭受意外的火災、車輛的丟失、私人物件被損等。

7.相鄰關系方面:主要是由於業戶與相鄰業戶之間產生的矛盾協調不成而轉至物業管理企業的各類投訴:如漏水、噪音等等。

功略之三:洞察投訴動機

充分了解物業管理投訴者及其心態是物業管理從業人員處理物業管理投訴的關鍵所在,知己知彼,才能百戰不殆。

1、投訴者的類別:

A.職業投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴,希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經濟上的更多的收益或補償,以及為其提供超高的服務水準。投訴的內容往往是小問題,但投訴者總是試圖以之誇大。

B.問題投訴者。在物業管理投訴項目中,絕大多數都屬於這一類,他們對所出現的問題感到不滿,但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映,以求得到妥善處理。

C.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由,但出於某種原因的考慮並不想進行投訴,盡管有時也會向自己的親朋好友「訴苦」或不間斷地發牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被「逼上樑山」才會轉為問題投訴者。

2、投訴者的心態

A.心態之一:求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業主,他們往往口氣大,來勢猛,有時甚至還大吵大鬧,盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業管理企業提示:你要關注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。

B.心態之二:求發泄。這種心態類型的業主,由於他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈,造成心理上的偏差或不平衡,想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點,發泄心中的郁悶或不快,以此來滿足心理上的安慰。

C.心態之三:求補償。「表裡不一」是這種類型業戶最好的心態表述。這種人來勢往往不兇猛,來了以後並不是單刀直入,而是甜言蜜語、誇這贊那,弄的物業管理人員暈頭轉向,在未來得及還神時,突然直截了當地反轉話鋒,正式切入主題,目的是要獲得經濟上的補償。

D.心態之四:求解決。業戶確實遇到問題,希望通過物業管理企業幫助或協調解決。

功略之四:理性對待投訴

物業管理投訴並不可怕,而且可以說它是不可避免的,我們應該以一種正確的心態去理解與善待業戶的各類物業管理投訴:

1.接待與處理各類物業管理投訴,是物業管理和服務中重要的組成部分,也是提高物業管理服務與水準的重要途徑。通過處理好物業管理投訴,不僅可以糾正在物業管理與服務運行中所出現的各項失誤或不足,而且還能夠維護和提高公司的信譽和形象。

2.受理及處理業戶的投訴,對物業管理企業來說,並非愉快之事,但若能正確看待物業管理投訴,並把它轉換為一種消除誤會、改善管理、加深與業戶溝通與聯系的機遇,壞事也變為好事了。

Ⅲ 買的萬科的精裝房還沒住了就被水淹了我想投訴他們

買的精裝房還沒住,就被水淹,可以找開發商和物業投訴。

Ⅳ 精裝修的房子出現問題如何維權

你仔細看你的裝修合同,如果是正規合同(就是工商局統一配的那種)你仔細看合同,如果你的尾款還沒有交,你還能按合同給自己討說法!如果你的合同簽訂的是3萬,預算上的五萬如果沒有你簽字是沒有任何意義的!
對於主材的價格沒辦法說,那個都沒有統一標價,那就只能啞巴吃黃連了。。。
延誤工期按合同走的話每天應該是合同價的千分之五索賠,如果中間延誤工期不是你自身原因造成的,延期費你應該能得到!

Ⅳ 房屋裝修應該怎麼投訴

第一、我國《建築法》第62條規定,「建築工程實行質量保修制度。建築工程保修的范圍應當包括……供熱、供冷系統工程等項目。」
《建設工程質量管理條例》第39條2款:建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時,應當向建設單位出具質量保修書。質量保修書應當明確建設工程的保修范圍、保修期限和保修責任等。
第40條規定:在正常使用條件下建設工程的最低保修期限為:(三)供熱與供冷系統,為2個採暖期、供冷期。建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起計算。
第41條規定:建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的,施工單位應當履行保修義務,並對造成的損失承擔賠償責任。
你這套房子仍然屬於保修期限內,你可以通過開發商要求施工單位維修(為防止施工單位敷衍了事你應該事先請他們出一個維修方案,請行家看看是否可行)。如果水果單位已經解散或者離開本地,你可以要求開發商安排維修事宜。如果開發商推脫你還可以到當地建設行政主管部門或者建設工程質量監督機構進行質量投訴要求妥善解決。

第二、你首先要及時取證、保留證據,就實際受到損失的這一部分,要求施工單位、開發商或者單獨履行賠償責任,或者一並履行賠償責任。實踐中,一般由開發商履行賠償責任的較多見。如果索賠未果,可以通過民事訴訟解決問題。法院沒少判過這類案子,你可以找些案例看看或者具體咨詢律師

Ⅵ 買的精裝修的房子有好多問題不維修投訴不管用怎麼辦

找質量監督站,如果不管用就打市長熱線和新聞媒體,最後法律解決!畢竟法律解決時間長!

Ⅶ 精裝修遭遇霸王條款和房屋質量問題如何提訴求

房屋裝修質量及房屋質量,在購房合同中有相關的條款說明,但是其對質量的要求要符合國家相關的標准要求。房屋質量或者是裝修質量未達到合同約定及國家規范標准要求,開發商對此應該予以維修或相應的賠償。

對於房屋及質量的可以向所在城市的住建委等房屋質量主管部門進行投訴。

Ⅷ 律師教您房屋精裝修問題如何維權

精裝房出現質量問題,可通過以下途徑解決。
1、和開發商溝通情況、表達訴求,進行合理解決。
2、與有關行業協會、消費者協會或有關媒體聯系。當爭議比較大,開發商不予解決的,第二種途徑奏效會比較快。雖然行業協會、消費者協會這樣的機構不是正式的官方組織,但是因為這些組織或是機構能夠控制輿論導向、引導消費行為,因而在化解矛盾方面的成績還是顯著的,很多糾紛在這階段都可以得到解決。
3、通過仲裁或提起訴訟解決。採用法律途徑維權,證據的收集是關鍵。當初的合同、材料清單、付款發票等書面憑證是最基本的證據。此外,還要收集房屋出現質量問題的證據,可以會同開發商一起對現場進行拍照或錄像,並記錄在案或公證人員現場公證以保全證據。同時應用郵寄方式及時通知開發商在合理期限內維修,在開發商拒絕或超過合理期限不予維修時,該郵寄信息可作為證據使用。如已自行修復或委託他人修復,應提供證據證明維修費用,如維修合同、發票等。造成其他損失的,提供相應的證據。
與其事後發愁不如事先預防。小編提示各位購房者,在訂立精裝修房買賣合同時,首先應明確交付房的裝修標准,要注意避免「高級」、「名牌」、「著名」等語意模糊的詞彙,明確裝修材料以及傢具的品牌、具體型號規格,對於交付房裝修是否以樣板房為標准也要作出規定。其次,注意保留樣板間照片或視頻。最後,對於驗房時沒有達到樣板房裝修標準的,業主應拒簽房屋入住確認書。

Ⅸ 精裝房有質量問題怎樣維權

國家對於房屋質量有相關規范規定,開發商的質量保證書只能高於這個規定(一般的開發商也就是按國家規范,不會高於規范),如果低於這個規定則是無效的。所以,你手頭即使沒有質量保證書,最起碼有國家規范對你房屋的質量進行控制。如果買房後,發現質量問題,可以讓開發商維修,關於保修問題,建設部是有規定的。如果房屋質量問題牽扯到結構安全或正常使用,可以要求退房。如果和開發商協商不成,可以到法院起訴,起訴過程中關於房屋質量可以由司法鑒定機構判定。

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