投訴提及

① 客戶投訴，提出不合理要求，並威脅曝光。如何解決麻煩說一下思路以及步驟。

客戶投訴很正常
可以按公司的投訴正常流程走
如客戶提出不合理的要求
可以拒絕
如果不是公司的問題
也沒必要怕對方威脅曝光
在對方提出不合理要求時
可錄音，或錄像做為證據

② 投訴可以提出行政復議嗎，復議范圍是什麼

我認為，投訴不能提出行政復議。

相關法律規定：
《行政復議法》
第六條有下列情形之一的，公民、法人或者其他組織可以依照本法申請行政復議:
(一)對行政機關作出的警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物、責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照、行政拘留等行政處罰決定不服的;
(二)對行政機關作出的限制人身自由或者查封、扣押、凍結財產等行政強制措施決定不服的;
(三)對行政機關作出的有關許可證、執照、資質證、資格證等證書變更、中止、撤銷的決定不服的;
(四)對行政機關作出的關於確認土地、礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘塗、海域等自然資源的所有權或者使用權的決定不服的;
(五)認為行政機關侵犯合法的經營自主權的;
(六)認為行政機關變更或者廢止農業承包合同，侵犯其合法權益的;
(七)認為行政機關違法集資、徵收財物、攤派費用或者違法要求履行其他義務的;
(八)認為符合法定條件，申請行政機關頒發許可證、執照、資質證、資格證等證書，或者申請行政機關審批、登記有關事項，行政機關沒有依法辦理的;
(九)申請行政機關履行保護人身權利、財產權利、受教育權利的法定職責，行政機關沒有依法履行的;
(十)申請行政機關依法發放撫恤金、社會保險金或者最低生活保障費，行政機關沒有依法發放的;
(十一)認為行政機關的其他具體行政行為侵犯其合法權益的。
第七條公民、法人或者其他組織認為行政機關的具體行政行為所依據的下列規定不合法，在對具體行政行為申請行政復議時，可以一並向行政復議機關提出對該規定的審查申請:
(一)國務院部門的規定;
(二)縣級以上地方各級人民政府及其工作部門的規定;
(三)鄉、鎮人民政府的規定。
前款所列規定不含國務院部、委員會規章和地方人民政府規章。規章的審查依照法律、行政法規辦理。

③ 客戶投訴的處理流程

1、傾聽客戶意見； 2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立；專 3、提出可行的解決屬辦法；4、跟蹤服務。

④ 提出異議和投訴時應注意哪些

投標人在異議和投訴程序中應重點關注如下五點：

(1)異議和投訴均應在規定時限內提出，逾期將可能喪失相關權利;

(2)投訴應當有明確的請求和必要的證明材料;

(3)就資格預審文件和招標文件、開標、評標結果公示這三類事項提出投訴的，應當先向招標人提出異議，異議是投訴的前置程序;

(4)投訴人不得捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴;

(5)行政監督部門處理投訴有權調查，必要時可以責令暫停招標投標活動，相關單位和人員有配合的義務。

⑤ 在與客戶溝通時我們無故被被對方提及要投訴,我們不應當

起碼是不應該生氣，不應該有情緒反應，而是耐心詳細的去做解釋，要順應對方的情緒。

⑥ 投訴的程序，是提出異議再投訴，還是直接投訴

投訴的時候是直接進行投訴就可以了，假如說對方有異議的話，你將對方的異議進行回答解決就可以了。

⑦ 投標人或其他利害關系人提出投訴的事由有哪些

推薦工程建築律師：
土地開發 合同建房 招標投標 房地產項目"> 依照招標投標法第六十五條的規定，投標人或者其他利害關系人向招標人提出異議或者向有關行政部門進行投訴的事由，是招標投投標活動中不符合招標投標法規定的行為。籠統地說，對在招標活動中違反了法律規定，有違反公
土地開發 合同建房 招標投標 房地產項目">
依照招標投標法第六十五條的規定，投標人或者其他利害關系人向招標人提出異議或者向有關行政部門進行投訴的事由，是招標投投標活動中不符合招標投標法規定的行為。籠統地說，對在招標活動中違反了法律規定，有違反公開、公平和公正的行為，當事人都可以提出投訴。由於提出異議或投訴的主體限於利害關系人，因此，提出異議或投訴的事由，還須是使異議人或投訴人的利益受到損害的招標投標活動中的違法行為，包括招標人違反法律的規定，對投標人實行歧視待遇的行為，招標人不按招標文件規定的評標標准確定中標人的行為，招標人違反開標、評標程序的行為等。《招標投標法》中規定的導致中標無效的行為，第50條代理機構泄密；第52條招標人泄密；第53條投標人之間，招標人與投標人之間串通行為；第54條冒名投標、虛假投標；55條招標人與投標人違反規定進行談判；57條否決所有投標後，招標人自行確定中標人都可以是投訴的理由等等的規定都是提出投訴的理由。另外第42條規定的因為所有投標都不符合要求而否決所有投標，當事人如果認為否決決定不正確，也可以提出投訴。但有些違反招標投標法規定的行為，不涉及直接損害特定的投標人或潛在投標人的利益的，不屬於招標投標法第六十五條規定的提出異議或投訴的事由，例如，違反招標投標法第三條或者第四條的規定，對必須進行招標的項目不進行招標的，任何公民、法人或其他組織都可進行檢舉、揭發，但不屬於招標投標法第六十五條規定的提出異議或投訴的范圍。

⑧ 投訴人提起投訴應當符合哪些條件

根據《抄政府采購質疑和投訴辦法》：襲

第十九條 投訴人應當根據本辦法第七條第二款規定的信息內容，並按照其規定的方式提起投訴。

投訴人提起投訴應當符合下列條件：

（一）提起投訴前已依法進行質疑；

（二）投訴書內容符合本辦法的規定；

（三）在投訴有效期限內提起投訴；

（四）同一投訴事項未經財政部門投訴處理；

（五）財政部規定的其他條件。

第二十條 供應商投訴的事項不得超出已質疑事項的范圍，但基於質疑答復內容提出的投訴事項除外。

(8)投訴提及擴展閱讀：

根據《政府采購質疑和投訴辦法》，如果不符合上述條件，將會被駁回投訴：

第二十九條 投訴處理過程中，有下列情形之一的，財政部門應當駁回投訴：

（一）受理後發現投訴不符合法定受理條件；

（二）投訴事項缺乏事實依據，投訴事項不成立；

（三）投訴人捏造事實或者提供虛假材料；

（四）投訴人以非法手段取得證明材料。證據來源的合法性存在明顯疑問，投訴人無法證明其取得方式合法的，視為以非法手段取得證明材料。

⑨ 我們如何才能提出有效的投訴或索賠

先找經銷商協商，不能達成和解協議的，可以向法院提起民事訴訟，要求對方承擔違約責任。
《中華人民共和國合同法》
第七章違約責任
第一百零七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。第一百一十一條質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。