淘寶規則投訴

Ⅰ 淘寶投訴時規則怎麼寫

偶的網路空間有個文章 淘寶退款退貨投訴完美教程 萬一買了不秤心的東東 看看這個挺好 也許對你有幫助

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Ⅱ 淘寶怎麼投訴

為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對於網上交易產生的糾紛，用戶可以在網上成交3～60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋，並盡量與投訴方達成共識。

淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行，如用戶不遵守本規則的規定進行投訴，發生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。

Ⅲ 淘寶賠付規則，同一買家投訴同一賣家不同商品怎麼計算

你的研究好復雜。最高不超過30元，你有多少訂單被該買家投訴，違約金累計總額最高就是內30元。

如果不是第容三筆投訴成立，不扣分。如果是第三筆投訴成立會扣3分，第六筆投訴成立扣6分。

投訴成立多少個就是多少筆。

同一買家投訴和不同買家投訴，只要投訴成立都計算有效筆數。
但是違約金賠付額度不同買家分別累計。

A顧客投訴你投訴成立2筆和B顧客投訴你成立1筆無關。
你該賠A顧客多少違約金和賠付B顧客多少違約金無關。

投訴有多少次就算多少次。
扣分要看你投訴成立幾次，每三次扣3分。不是隨便扣分的。

不用假設，A顧客和B顧客投訴要分別賠付。
兩個顧客的投訴違約金上限分別都是30元。

你那個一件賠5元，一件賠29元到底是一個顧客的？還是分別兩個顧客？
如果是一個顧客的兩筆或者無數筆投訴，賠付最高30元。
如果是兩個顧客，那分別賠5元和賠付29元毫不相干，需要各自賠付。

Ⅳ （惡意投訴）淘寶的規則真是有問題

投訴是需要理由的，不能胡亂投訴的。請說清楚投訴緣由，大家才能幫您分析。

Ⅳ 淘寶規則如何處理投訴

第一點： 當你投訴維權以後，淘寶客服一般會在2-3天內受理。第二：淘寶客服受理後專會看你上傳的聊天記錄屬，發貨單、質量問題圖片以及其他證據。第三：淘寶客服受理後會主動電話聯系你，會告訴你該補充那些證據，還有哪些程序需要走。其實挺簡單的，淘寶處理投訴的基本原則就是盡最大的努力使網上公平交易........

Ⅵ 淘寶怎麼申請維權和投訴

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴，具體的操作專步驟如下：

（1）進入屬淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。

Ⅶ 淘寶投訴的具體流程

遇到這種情況，
與賣家協商無法達成一致的話，
就先點「退款」來申請退款，
然後賣家肯定不會同意，
這時淘寶客服就會介入，
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二，
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話，
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧～
1、定義：
指買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與網上描述存在不符情況，並影響正常使用。
2、網上投訴條件：
無網上投訴入口，請你發起支付寶交易的退款申請，以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則：
3.1
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：
3.1.1
請您提供相關的圖片證明；
3.1.2
如果貨物已經退回，請您提供您的退貨憑證；
3.2
致被投訴方：淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會，作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調，您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴，您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容，說明情況；
3.2.2
如果該商品有證明文件，請您上傳到投訴頁面；
如果您願意退換貨，請您在投訴頁面說明，並及時聯系買家；
4、處罰規則：
4.1
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符，影響正常使用的，經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符，但賣家事後已做出相應的售後服務，並且雙方積極協商解決問題，投訴做撤消處理，給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的，
有什麼不清楚的可以給我留言～
祝你購物愉快～

Ⅷ 淘寶規則客人投訴怎麼處理

買家投訴賣家，證明一點，賣家的售後沒有做好。（故意找茬的職業買家不算）需要在售後服務方面盡快加強！
受到買家投訴不用慌張，買家發起投訴後，到小二介入有4天左右時間，賣家可以收集上傳對自己有利的證據，比如聊天記錄，商品照片，進貨證明等。以維護自己的權益。當然首先是必須誠實。
待淘寶小二介入後，會公正的給雙方做調解（如果一方沒有證據，或者一方明顯無理，那就不用調解，直接判了），調解無效的情況下，小二才會做出審判。
職業淘寶賣家為您解答，祝您順利！

Ⅸ 淘寶最新規則 48小時不發貨買家可以投訴嗎

如果賣家沒有做出48小時內發貨的承諾就不可以；如果賣家做出了小時內發貨的承諾，但是超過了48小時沒有發貨，那麼就可以投訴。

未按約定時間發貨，包括但不限於以下情形：

1、家付款後，賣家未在約定時間內發貨；

2、買賣雙方無約定的，淘寶訂單買家付款後賣家需在72小時內發貨，天貓訂單買家付款後賣家需在48小時內發貨；

3、自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；

4、賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。以物流跟蹤攬件時間為判斷依據。

(9)淘寶規則投訴擴展閱讀：

賣家承諾未做到：

1、如訂單狀態為「買家已付款」：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的。可以聯系賣家協商，如無法協商一致，可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款；若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，需要重新申請退款。

2、如訂單為「賣家已發貨」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請退款處理。

3、如訂單為「交易成功」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請售後處理。

4、如果對賣家承諾未做到有異議：可以在退款成功後且交易關閉的15天內發起違背承諾投訴。

Ⅹ 如何利用淘寶規則處理買家的投訴

色差問題分為可判定和無法判定。例如你的商品展示是黑色，你給買家發的實物是白色，這樣實物與商品描述不符，顯然很容易判定處理。如果你的商品圖片與實物之間的色差是由於攝影、後期製作等不可避免的原因造成，這樣屬於爭議問題，爭議問題採用的是雙方協商。
在實際的退款投訴中，前者買家可以要求賣家承擔發貨和退回運費。後者的處理則會採用雙方各自承擔運費的做法。