1. 護士怎麼避免醫療糾紛
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，回恪守醫療服務職答業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。
2. 急診科護士長如何預防\處理護患糾紛及 應對突發事件
護理管理是醫院管理工作中的重要組成部分,護士長作為實施護理管理的主內體,起著舉足容輕重的作用［1］。 急診科是醫院的重要窗口之一，是急、危重患者搶救的重要場所，代表著醫院的整體水平和形象,在完成搶救工作任務的同時還要做好應對突發事件的處理工作,如重大傳染病疫情、群死群傷、重大食物和職業中毒等的准備，同時也是矛盾容易發生的地方，因此優質而高效的急救護理工作顯得尤為重要。（剩餘2337字）
3. 請問護士在工作中如何預防護患糾紛
1 加強護患之間的交流和溝通預防護患糾紛 護患之間的交流與溝通是以病人為中心，交流的目的在於幫助患者提高對自身疾病的認識，交流要有一定的針對性，切實為患者著想，使患者對醫院和醫護人員有充分的信任感。在交流中了解患者及其家屬的心理特點與需求，從心理學的角度針對每個患者的心理特點做到有效的溝通。 1.1 加強語言交流，預防護患糾紛 在臨床工作中因語言不規范，過於簡單、生硬而引起護患糾紛的例子很多，如某一護士為一位腦外傷顱內血腫患中耳炎的昏迷患者清洗耳道時，患者由於受到刺激而表情痛苦，陪床家屬很不高興地說：「你能不能輕點！」個做治療的護士口氣淡漠地說：「反正他又沒知覺，怕什麼？」陪床家屬生氣地說：「怎麼這個態度，我找你們院長去！」像這樣語言生硬引起的糾紛非常多見，如果這個護士注意語言和語氣，就可以避免與陪床家屬的爭執。因此在臨床工作中，護士應學會語言溝通技巧，與患者及家屬建立良好的護患關系。 1.2 非語言交流也是不可缺少的溝通方式 護患之間的交流有兩：一種是語言形式的交流；另一種是非語言形式的交流，即身體姿勢、眼神、手勢、面部表情、護士的態度及行動。護士必須加強自身素質的培養，增強患者的信任感。一個情操高尚、衣著整潔、動作輕柔、具有心理學素養的護理科技人員，其本身對患者就是一種重要的治療和安慰，往往能喚起患者的樂觀情緒，從而使患者樹立起戰勝疾病的信心。因此護士應該注意儀表、審美等綜合能力的培養，親和護患關系，好地塑造護士形象。 2 在護理工作中熟練操作技能，提高服務意識 2.1 加強理論知識的學習，提高技術操作水平 在臨床護理工作中， 常常遇到這樣的情況：盡管護士態度和藹，對患者提出的問題解釋到位，但是如果操作技術不熟練、手法不輕柔，也容易引起患者的不滿甚至反感，以致工作中的小小不當不能得到諒解，甚至引起患者的強烈不滿。因此要求護理人員苦練基本功，提高理論知識，熟練操作技能，同時在進行護理技術操作時，必須嚴格遵守無菌原則，注意落實「三查七對」制度。 2.2 優化服務理念，為患者提供優質服務 在臨床工作中，護士不僅為患者提供治療性的護理服務，還要為患者提供生活上、精神上及環境和社會性服務，建立整齊、清潔、安靜、舒適、美觀的生活與治療環境，樹立以病人為中心的整體護理觀念。患者作為一個特殊的消費者，對護理工作有著特殊的要求，因此要求護士從思想上、觀念上、行動上處處為患者著想，與患者進行換位思考，自覺為患者提供優質的護理服務，與患者建立良好的護患關系，防範護理糾紛的發生。 3 學習法律知識，增強法律意識 隨著我國法制建設的不斷完善，人們的法制觀念不斷更新，法律不僅保護患者合法權益，也保護醫護人員的合法權益［2］。這就要求護士認真學習法律知識，有針對性地學習相關的法律、法規和醫院的規章制度，使每位護士學法、懂法、用法，做到既尊重和保護患者就醫的權利，又保護自己和醫院的合法權益，使護士對自己行為產生的結果能充分估計利弊得失。
4. 護士如何應對護理糾紛
協商、調解不行時、向法院提起訴訟，追究醫院的法律責任，醫院賠償損失後，根據護理人員的過錯程度進行追責的。
5. 如何增強護士法律與服務意識避免護理糾紛
1．1．1 強化服務意識：我院急診在編護士 18 年以下的新護士，針對護理隊伍年輕化，新護士服務意識差，缺乏與病人及家屬溝通的技巧，在急診工作中易 引起護患矛盾的特點，堅持對每年進科的新護士，上崗前請 急診工作 年以上、工作經驗豐富、處理護患關系有技巧的老護士上課，以自己親身工作體驗，講解良好的服務態度在 急診工作中的重要性，並定人帶教新護士工作 個月，言傳身教與病人及家屬溝通的技巧，使新護士從思想上、觀念上 和行動上，做到處處為病人著想。同時對全體護士開展經常 性的優質服務活動教育，開展以 「假如我是病人或病人家 屬」為題的研討活動，使護士能夠從病人及病人家屬的切身利益出發，體會病人及其家屬就診時焦急的心理和迫切得到 診治的心情，從而變被動服務為主動服務。自覺的為病人提 供護理服務，因此，建立良好的護患關系，是減少護患沖突， 防範護理糾紛的重要環節。
1_1．2 強化風險意識：急診醫療行為面對的是病情復 雜多變、生命垂危、年齡不一的各種疾病人群，是突然患病 或意外傷害事故所致急診病人，其病情變化中交織著多種因 素，醫療行為具有高風險性，護士對急診醫療活動中承擔著 這種高風險的義務，應使每一位護士認識到這一點。同時對 一些高風險的護理活動，應加強風險管理，制訂相應措施， 使全體護士強化風險意識，自覺做好每個環節工作 診醫療護理活動中高風險因素降至最低限度。
1．1．3 強化法制意識：隨著人們法律意識不斷提高， 醫療糾紛的法律處理廣泛開展，法律本身對醫護、對病人都 要保護其合法權益，護理人員積極主動地運用法律手段在維 護護患雙方的合法權益和維護醫院正當權利，這就要求護士 學習有關法律知識，應用法律條文保護病人和自我保護，為 此，組織全體護士分批參加了院內舉辦的醫療糾紛和法律知 識專題講座。通過學習，使大家增強法律意識，豐富了法律 知識，增強了工作責任,學會了遵照法律程序處理護患矛盾 的能力，避免糾紛的發生。
1．2服務措施到位：急診病人就醫過程是由多環節組 成，而護理措施到位是保證病人最終得到治療目的的重要手 段。護理措施落實的好壞，也是容易引起糾紛的因素之一。 目前來急診就醫者中，大多數病人及家屬對分級護理的要求 較高，認為交了等級護理費用，就應享有相應的護理措施， 如有疏漏，或病人病情變化時，往往會引起 護理糾紛。在 護理措施落實的過程，按規范操作，特別是一些常規的基礎 的操作不能忽視。在工作中要求各護士做好文明禮貌 服務， 為病人提供全程服務等，要求預檢護士熱情接待，耐心解釋， 認真判斷，及時分流各科病人等，使病人消除緊張情緒，達 到積極配合治療、護理的目的。
1．3 管理工作到位：護理管理者必須樹立 「以人為本， 以病人為中心」的管理思想 ，要使每個環節的管理達到服 務到位的目標。護士長要善於分析在醫療活動中與護理相關 糾紛產生的原因，探究其根源，制訂可行的防範對策。
6. 臨床護士如何避免護患糾紛
作為臨床護士，一定要清醒地認識到，隨著人們生活水平的不斷提高，患者對護理質量、護理安全提出了更高的要求，用法律衡量護理行為和後果的意識不斷增強。因此，作為護理工作者，在工作中必須要做到嚴於律己，盡可能地避免護患糾紛的發生。護理人員要加強職業道德及業務素質建設,提高法律意識,維護患者的合法權益,提高患者的滿意度,避免護患糾紛的發生。具體方法如下：
1、轉變思想，提高法律意識。統一思想認識，認真面對和適應醫療市場變化，轉變服務理念，提高服務質量。認真學習相關法律、法規，明確護士責任，自覺地用法律來自我約束。
2、規范執業行為，切實做到保護護患雙方的合法權益。護理人員要在工作中要嚴格遵守護理操作規范、法律法規等，認真執行查對制度，並按要求做好記錄，從源頭上預防護患糾紛的發生。工作中要養成認真、客觀、全面記錄的良好習慣。在進行各種治療護理工作前，要認真履行告知義務，維護患者的合法權益。
3、講究語言溝通技巧。作為護理人員在和患者溝通時，一定要多了解患者的心理，根據情況靈活掌握說話的分寸和方式，耐心進行宣教及護理相關的內容解釋。而對有關患者病情、治療方案等方面的知識，應請主管醫師對患者進行詳細交待，以免因交待不當或與醫師交待不一致引起不必要的糾紛。
4 控制情緒，保持良好的心態。由於護理工作的性質和工作對象的特殊性，要求護理人員在工作時一定要全力以赴，只要走上工作崗位，就要調整自己的情緒，保持良好的心態，認真地投入工作。作為一個護理工作者，要不斷學習新的護理理念、知識、技能，來充實自己的頭腦，不斷提高自身業務素質，練就精湛技術。
5 實事求是，正確處理護患糾紛。在工作中應根據實際情況進行不同的處理。如果是護理人員的原因，應嚴肅查處，決不護短。如果是來自患者或家屬的原因，作為醫務人員不能以非對非，應該理智對待，輕者與經治醫生一道說服教育，對在病區內無理取鬧、圍攻辱罵、不聽勸阻、甚至毆打護理人員者，護理人員應該用法律的武器，捍衛自己的尊嚴，報警處理。
7. 淺談如何避免護理糾紛
隨著科學的發展，社會的進步，人民群眾的法制觀念日益增強，利用法律武器保護自己的正當權益已逐漸成為人們的常識。因此，護理糾紛也日趨增多。 1 引起糾紛的原因 1.1 服務態度不到位 現在的護理糾紛往往是非技術方面的，而是產生於服務態度。護士由於各種原因冷落了病人，糾紛便會隨之而來。 1.2 業務知識缺乏、技術操作不過硬。 1.3 服務措施不到位 許多病人對分級護理比以前要求更高，認為多了等級護理費用，就應享有相應的護理措施，如有病情變化時，往往會引起護理糾紛。 1.4 管理者工作不到位 管理者不善於分析在醫療活動中與護理相關糾紛產生的原因，未制定可行性的防範對策。 1.5 搶救器材管理不到位 急救物品器材每日應處於備用狀態，隨時可用，但在日常急救使用中，如搶救病人時，吸引器壓力不足，氧氣裝置漏氣，均能耽誤搶救時間造成糾紛。 1.6 法制意識淡薄 許多護士護理記錄字跡不清、陳述不清、隨意塗改、回顧性記錄、記錄內容與醫囑不符、與醫療記錄不符，護理措施和過程不全面、虛填觀測單、重抄護理記錄、隨意簽名、代簽名，都使護理記錄失去真實性、完整性。 1.7 護理人員缺乏 目前很多地方護理人員待遇低、壓力大，經常成為病人的「出氣筒」。2 處理 對於新上崗、年資低的護理人員，缺乏與病人以及家屬的溝通技巧，應由工作經驗豐富、處理護患關系有技巧的老護士帶教，以自己親身的工作經驗，講解良好的服務態度及護理工作中的重要性，熱情接待病人，耐心解釋，消除緊張情緒。 科內根據不同年資的護士制定業務培訓計劃，加強年輕護士18項護理技術操作及考核工作。 按規范操作，在工作中要各崗護士嚴格按照醫院下達的護理工作制度，護理操作規范進行工作。 管理者制定可行性的防範對策，並以糾紛實例及時教育全科護士，舉一反三，吸取教訓，同時嚴格護士執業注冊資格，杜絕無證上崗，合理分配各護理人員班次，避免超負荷工作。 搶救物品應建立完善的管理制度，做到「四定一保持」：定專櫃放置、定人保管、定期消毒、定期檢查、保持完好。對損壞的器材及時報修，及時補充消耗的葯品以保證搶救工作順利進行。 規范各種文書記錄制度，護理文書記錄護士長應隨時督促並檢查，要求所有護理記錄字跡要工整、清楚、整潔、記錄詳細、無遺偏，記錄完畢後簽全名，並組織護理人員學習有關法律知識、學習《醫療事故處理條例》《護士管理辦法》。
8. 護士如何防止護理工作中法律問題的發生
護理人員主動學習與護理有關的法律法規，如《中華人民共和國護士治理辦法專》、《醫院感染屬治理規范》、《醫院工作制度》、《民法通則》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等。增強護理人員的法律意識及對護理工作的責任。只有知法、懂法才能守法，才能提高運用法律手段，保護自身合法權益的能力，避免護患糾紛發生。