⑴ 如何去投訴國航貨運，投訴電話多少！找哪個部門
民航總局消費者事務中心010-64287798
⑵ 怎麼投訴物流公司
一、 先向快遞企業進行投訴，投訴結果不滿意再撥打【省號+12305】電話向當地郵政管理局或國家郵政局進行投訴或者上網向國家郵政局提交申訴。
二、全國交通運輸服務監督電話：12328，作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸（客運、貨運）、公路、水路等行業。
⑶ 如何投訴物流貨運公司才能得到幫助
這樣的問題在網來上都是都自是。
我的建議是你找當地工商部門，這個辦法是比較有效的。當然也有些朋友通過在網路上散發一些不滿的文字表達意見一般都是投訴無門的無奈之舉。
真正的解決辦法是，以後再也不要用這樣的物流公司。
不要以為沒有物流公司了，到處都是，你試試網路一下「物流超市」「貨運價格」之類的關鍵詞，一大把類似網站可以給你貨比三家。
⑷ 投訴物流公司電話多少
市民在托運東西時，若和物流公司、快遞公司發生糾紛，可撥打全國交通運輸服務監督內電話：12328求助，同時郵容政快遞業還可以撥打12305進行投訴。
⑸ 快遞運輸協會投訴電話
消費者與郵政、快遞企業發生糾紛後，首先應向該公司的省級投訴部門進行投訴，如果該公司不受理該投訴、超過15個工作日沒有回復處理意見或消費者對投訴處理結果不滿意的，可以向當地省級郵政管理局消費者申訴受理中心進行申訴，聯系電話：省會城市區號加12305.
註：12315不受理郵政業消費者投訴，12305不受理物流貨運投訴（中郵物流除外）。
⑹ 怎樣投訴滿幫貨運平台
你可以向市場監督管理局投訴的
也可以撥打，12315消費者協會電話投訴
⑺ 發生貨運糾紛時該向哪個部門投訴
貨物丟失已構來成重大過源失，合同法規定對存在重大過失的物流公司不能應用其免責條款。就是說你的貨物值多少錢就陪你多少。你只要簡單證明貨物價值，訴至法院。一般都會勝訴的。單件物品的15倍或者最高賠償多少沒有法律依據。即使簽了貨運單，認真閱讀了貨單上的賠償條款，對貨物也為保價。因物流公司存在著重大過錯也會對你進行實際損失賠償。《中華人民共和國合同法》第五十三條規定，因故意或者重大過失造成對方財產損失的，免責條款無效。
⑻ 投訴物流公司的部門熱線是多少
物流可以撥打12328試試，運管部門投訴電話，物流一般歸他們管。有個網友是浙江這回邊的，剛答剛投訴過安能物流，熱線的工作人員很耐心地了解問題並表示備案後會通知物流公司盡快處理，後面還跟蹤回訪了幾次詢問處理情況
不過如果是費用糾紛也可以找消協投訴看看，郵政那邊只監管快遞公司
⑼ 貨運業務中客戶投訴處理技巧
一、日常業務中可能產生的操作失誤
1.業務人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據製作不合格;報關/報驗出現失誤;運輸時間延誤;結關單據未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。
2.銷售人員操作失誤。結算價格與所報價格有差別;與承諾的服務不符;對貨物運輸過程監控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。
3.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運工具未按預定時間起飛(航)等。
4.代理操作失誤。對收貨方的服務達不到對方要求，使收貨方向發貨方投訴而影響公司與發貨方的合作關系等。
5.客戶自身失誤。客戶方的業務員自身操作失誤，但為免於處罰而轉嫁給 貨代 公司;客戶方的業務員有自己的 物流 渠道，由於上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。
6.不可抗力因素。天氣、戰爭、罷工、事故等所造成的延誤、損失等。 以上情況都會導致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結果，會使公司與客戶的業務關系發生變化。
二、對不同的失誤，客戶有不同的反應
1.偶然並較小的失誤，客戶會抱怨。失誤給客戶造成的損失較小，但公司處理妥當，使多年的客戶關系得以穩定。
2.連續的或較大的失誤會遭到客戶投訴。客戶抱怨客服人員處理不當，而此時，客戶又接到他的客戶的投訴，轉而投訴 貨代 等。
3.連續投訴無果，使得客戶沉默。由於工作失誤，客戶損失較大，幾次溝通無結果。如果出現這種情況，一般而言，通常會出現兩種結果，一是客戶尋求新的合作夥伴;另一種則是客戶沒有其他的選擇，只能繼續與我們合作。所有這些可以歸納為四步曲：客戶抱怨、客戶投訴、客戶沉默、客戶丟失。其實這些情況在剛出現時，只要妥善處理是完全可以避免的。因為當客戶對你進行投訴時，就已說明他還是想繼續與你合作，只有當他對你失望，選擇沉默，才會終止雙方的合作。
三、正確處理，投訴會帶來相應商機
1.一位客戶的投訴得到了圓滿解決，他會將此次滿意的經歷告訴他的客戶，至少會是三個以上。據專業研究機構研究表明，對客戶投訴的圓滿解決，其廣告效應比媒體廣告效應高兩到三倍。
2.問題被圓滿解決了的投訴客戶將會比其他客戶更加忠誠，他們甚至會積極地贊美並宣傳貨代公司的產品及服務。
3.有效解決有難度的投訴，會提高客服人員今後與客戶打交道的技巧。
四、客戶投訴處理五大技巧
1.虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，並對客戶表示理解，並做好記要。待客戶敘述完後，復述其主要內容並征詢客戶意見，對於較小的投訴，自己能解決的應馬上答復客戶。對於當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給客戶答復，直至問題解決。
2.設身處地，換位思考。當接到客戶投訴時，首先要有換位思考的意識。如果是本方的失誤，首先要代表公司表示道歉，並站在客戶的立場上為其設計解決方案。對問題的解決，也許有三到四套解決方案，可將自己認為最佳的一套方案提供給客戶，如果客戶提出異議，可再換另一套，待客戶確認後再實施。當問題解決後，至少還要有一到二次徵求客戶對該問題的處理意見，爭取下一次的合作機會。例如，某貨運公司的A、B兩名銷售人員分別有一票 FOB 條款 的貨物，均配載在D輪從 青島 經釜山轉船前往紐約的航次上。開船後第二天，D輪在釜山港與另一艘船相撞，造成部分貨物損失。接到船東的 通知 後，兩位銷售人員的解決方法如下：A銷售員：馬上向客戶催收運雜費，收到費用後才告訴客戶有關船損一事。 B銷售員：馬上 通知 客戶事故情況並詢問該票貨物是否已投保，積極協調 承運人 查詢貨物是否受損並及時向客戶反饋。待問題解決後才向客戶收費。結果A的客戶貨物最終沒有損失，但在知道真相後，對A及其公司表示不滿並終止合作。B的客戶事後給該公司寫來了 感謝信 ，並擴大了雙方的合作范圍。
3.承受壓力，用心去做。當客戶的利益受到損失時，著急是不可避免的，以至於會有一些過分的要求。作為客服人員此時應能承受壓力，面對客戶始終面帶微笑，並用專業的知識、積極的態度解決問題。例如，某貨運公司接到國外代理指示，有一票貨物從國內出口到澳洲，發貨人是國內的H公司，貨運公司的業務員A與H公司業務員D聯系定艙並上門取 報關單 據，D因為自己有運輸渠道，不願與A合作，而操作過程中又因航班延誤等原因D對A出言不遜，不予配合。此時，A冷靜處理，將H公司當重要客戶對待。此後，D丟失了一套結關單據，A盡力幫其補齊。最終，A以自己的服務、能力贏得了D的信任，同時也得到了H公司的信任，使合作領域進一步擴大。
4.有理遷讓，處理結果超出客戶預期。糾紛出現後要用積極的態度去處理，不應迴避。在客戶聯系你之前先與客戶溝通，讓他了解每一步進程，爭取圓滿解決並使最終結果超出客戶的預期，讓客戶滿意，從而達到在解決投訴的同時抓住下一次商機。例如，C公司承攬一票30標箱的海運出口貨物由 青島 去日本，由於輪船暴艙，在不知情的情況下被船公司甩艙。發貨人知道後要求C公司賠償因延誤運輸而產生的損失。 C公司首先向客戶道歉，然後與船公司交涉，經過努力船公司同意該票貨物改裝3天後的 班輪 ，考慮到客戶損失將運費按八折收取。C公司經理還邀請船公司業務經理一起到客戶處道歉，並將結果告訴客戶，最終得到諒解。結果該糾紛圓滿解決， 貨主 方經理非常高興，並表示：「你們在處理糾紛的同時，進行了一次非常成功的營銷活動」。