食品消費糾紛案例

① 侵犯消費者安全權的案例

所謂
消費者安全權
，是指消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有要求經營者保障其人身、財產安全不受損害的權利。
財產安全權。
即消費者的財產不受損失的權利，財產損失有時表現為財產在外觀上發生損毀，有時則表現為價值的減少。

1、在食品中添加有毒有害物質。
2、製造銷售假葯、劣葯

3、出售過期變質的食品、葯品。

所以
缺斤少兩算是
侵犯消費者的財產安全權，因為兩者的價格不平等，同樣也侵犯了消費者的知情權
望採納...

② 食品中發現有異物，如何維權，理陪

食品中發現有異物，關於維權和理陪的做法：

1、聯系賣家，與賣家進行專協商和賠償，賣家賠償後可以屬就造成的損失向商家追償；

2、可以直接聯系商家，與商家進行協商與賠償，可能存在不能具體確定商家的情況，所以聯系賣家較為方便一點；

3、若是協商不成的話，建議向消費者保護協會投訴，按照規定進行理賠。

4、相關法律依據：

《食品安全法》第九十六條規定：「違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條第一款規定：「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。」

該法第四十五條第二款規定：「對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。」

③ 消費者權益保護案例的目錄

消費者權利
1．農民購買了劣質化肥能夠依據消費者權益保護法要求保護嗎？
案例1 張某等農民訴某縣復合肥廠銷售劣質化肥案
2．自動扶梯絞傷幼童，能否適用消費者權益保護法？
案例2 張某訴商場自動扶梯絞傷幼童案
3．能否用《消費者權益保護法》處理醫患糾紛？
案例3 陳某訴長沙市中心醫院分院銷售違規製作的
4．道路交通事故賠償可否選擇適用《消費者權益保護法》？
案例4 昊昊及其父訴廣洲新穗巴士公司交通事故人身損害陪償案
5．受贈者防震有消費者的權利嗎？
案例5 吳某訴某商場空調質量不合格退貨糾紛案
6．美容化妝品致人損害，商家侵犯了消費者的什麼權利？
案例6 李某與某祛斑霜生產商產品質量糾紛案
7．醫院未告知患方醫療費用的明細項目侵犯了患方的什麼權利？
案例7 李某訴長興縣人民醫院侵害知情權案
8．開發商強賣面積漲水房，消費者應該怎麼力？
案例8 李小姐楊先生與某投資中心有限公司購房銷售合同糾紛案
9．消費者有必人接受聯運公司自己制定的行規嗎？
案例9 張某與某聯運公司的貨運糾紛案
10．老人在超市摔成截癱，超市是否應當承擔責任？
案例10 海南一老人訴超市設施不案全致其摔成截癱案
11．產品質量不合格致人損害，消費者有權向銷售者索賠嗎？
案例11 楊某訴某日雜商店銷售質量不合格產品造成其人身傷害案
經營者義務
12．經營者未按紅定履行義務，應當承擔什麼責任？
案例12 打工者與長途客車公司糾紛案
13．消費者如何應對壟斷集團損害消費者的行為？
案例13 張某與某航空公司的機票糾紛案
案例14 朱某與國際航空公司的托運行李丟失糾紛案
14．商家「假一賠十」垢承諾有效嗎？
案例15 夏某訴某商行銷售假冒手機案
15．公共汽車上被狗咬了誰負責？
案例16 張某與某公交公司的人身傷害糾紛案
16．客人摔傷，酒店應承擔侵權責任還是諱約責任？
案例17 嚴某訴某酒店設施不當致其受傷案
17．餐具爆炸傷害消費者，餐館有責任嗎?
案例18 賈某訴某餐廳餐具爆炸致其人身傷害案
18．在招待所游泳池內游泳溺水身亡，招待所應按其過錯承擔賠償責任嗎?
案例19 董某等訴某招待所損害賠償案
19．熱水器奪兩命，消費者如何求償?
案例20 徐厚望、徐虹訴丁紹華銷售不合格熱水器致人死亡案
20．旅客錢包被盜，承運人有無責任?
案例21 孫某訴某公交公司要求賠償其被盜財產案
21．公共汽車發生交通事故致使乘客傷殘，公共汽車公司需要承擔什麼責任?
案例22 董某訴祝某、四公司發生交通事故致其人身傷害賠償案
22．產品功能與產品說明書不符，消費者應當怎麼辦?
案例23 林某訴某商場銷售產品功能與產品說明書不符的商品案
23．賣「水貨」也是欺詐嗎?
案例24 古某訴「甲通訊」門市銷售「水貨」手機構成欺詐案
24．不合格電暖器引起火災由誰負責?
案例15 歐某與某市無線電廠就不合格電暖氣導致財產損失糾紛案
25．消費者購物沒有索取發票會怎麼樣?
案例26 王某夫婦與某商場退貨糾紛案
案例27 張某購貨未索取發票喪失受保護權利案
26．變質食品的生產廠家在離消費者遙遠的地方怎麼辦?
案例28 趙某訴副食商場賠償銷售變質食品案
27．散熱器漏水淹住戶，造成財產損失可否要求賠償?
案例29 林某訴某能源設備廠銷售的散熱器造成其財產損失案
28．新產品缺部件，經營者應否履行三包義務?
案例30 康某與某商場新產品缺部件糾紛案
29．格式合同、店堂告示可以免除經營者的責任嗎?
案例31 劉某訴某百貨商場欺詐要求解除合同案
案例32 王某訴富斯特滑道公司人身損害賠償案
案例33 余某訴某商場退換大衣賠償損失案
案例34 向某訴某書店侵害名譽要求精神損害賠償案
案例35 章某夫婦與某旅行社服務糾紛案
案例36 李某與運營商因電話儲值卡過期余額作廢發生糾紛案
30．快遞公司有權變更法定訴訟時效嗎?
案例37 法定訴訟時效快遞公司無權變更
違返消費者權益保護法的法律責任
31．郵遞員馬虎使電報延遲送達，消費者可以要求精神損害賠償嗎?
案例38 孫某與某郵電局電報延遲送達精神損害賠償糾紛案

④ 消費維權案例有哪些

3月15日，年度唐山市工商和市場監管系統消費維權典型案例公布。2017年，唐山12315護民生專項行動共受理消費者各類訴求49185件，熱線電話數量比2016年上升82.97%，其中咨詢40660件，投訴6539件，舉報1986件，為消費者挽回經濟損失678.95萬元。2017年，通過全國12315互聯網平台進行投訴808件，占投訴總量的12.36%，辦結案件808件，辦結率為100%；舉報181件，占舉報總量的9.11%，辦結案件181件，辦結率為100%。

2017年10月25日，樂亭消協接到消費者投訴。消費者於9月底從樂亭縣某農葯店購買農葯用於紅薯種植，但使用後造成紅薯腐爛秧的情況，給消費者造成了不小的經濟損失。找到葯店協商，葯店拒不承認農葯存在質量問題，消費者只好找到樂亭消協討說法。

這是一起典型的涉農投訴案件，樂亭消協接到投訴後立即與消費者去現場堪查，情況與消費者描述一致。隨後，工作人員當即找到葯店負責人進行調解，向其講解相關法律法規，最終商家同意為消費者一次性賠償經濟損失40000元整，使糾紛得以圓滿解決。

⑤ 有關餐飲業的法律案例

商務部關於進一步做好餐飲業有關工作的通知

各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團商務主管部門：

為深入貫徹落實科學發展觀，更好地發揮餐飲業在改善民生、擴大消費、增加就業中的功能、地位和作用，現就有關工作通知如下：

一、充分認識加快餐飲業發展的重要意義，協力推進餐飲業發展

近年來，隨著人民生活水平不斷提高和生活方式與消費觀念的逐步轉變，餐飲業規模化和連鎖化步伐加快，呈現出快速增長態勢，2009年全國住宿餐飲業零售額接近1.8萬億元，占社會消費品零售總額的七分之一，在改善民生、拉動消費、繁榮市場、吸納就業、增加稅收以及促進社會和諧等方面發揮著日益重要的作用。但在快速發展的同時，一定程度上存在網點布局不夠合理、業態結構不夠優化、規范化服務有待提高、食品質量安全隱患猶存等不容忽視的問題，與人民群眾不斷增長和提升的餐飲服務需求仍有一定差距。各級商務主管部門要進一步提高認識，把加快餐飲業發展作為滿足居民生活需求、加快服務業發展和轉變經濟增長方式的一項重要任務來抓，切實納入到商務工作的重要議程，加強領導，落實責任，扎實推進餐飲業持續健康發展。

三、深入推進「早餐示範工程」，有效帶動大眾化餐飲發展

各地要在科學把握餐飲消費發展趨勢、全面推進餐飲業發展的同時，不斷優化行業結構，以「早餐示範工程」為切入點，加快大眾化餐飲發展。參與「早餐示範工程」試點的省市，要按照「政府引導支持，企業市場化運作」的原則，不斷提升主食加工配送中心的功能，提高加工配送能力。要依託主食加工配送中心，充分利用和整合現有資源，通過直營、特許連鎖經營等方式，加快發展固定門店式早餐、快餐網點，逐步形成覆蓋居民社區、商業街區、辦公區、旅遊景區、交通樞紐等重要區域的大眾化餐飲網路。尚未納入試點的省市，也要根據當地市場需求，爭取當地政府支持，引導餐飲企業切實解決好早餐供應問題。要著力推進大眾化餐飲的規模化、標准化、連鎖化發展，鼓勵引導餐飲企業面向社會開展配送服務，增加居民網上訂餐和送餐服務，不斷探索滿足大眾餐飲消費的新模式和新途 四、推動品牌化發展，加快「走出去」步伐

各地要制定培育餐飲品牌計劃，建立重點企業聯系機制，積極培育一批運作規范、輻射面廣、品牌效應好、競爭力強的區域性和全國性餐飲品牌企業。要根據企業情況加強分類指導，支持區域性餐飲企業突出地域特色，增強服務功能，提升餐飲文化品位，擴大品牌影響;鼓勵全國性餐飲企業依託品牌發展連鎖經營，通過兼並、收購、參股、控股等多種方式做大做強。要將企業品牌培育與餐飲菜系、菜品創新和技術進步緊密結合起來，發揮名店、名菜、名師的品牌疊加效應。支持具備實力的品牌餐飲企業加快「走出去」步伐，到國外開店、發展，輸出品牌、技術，提升中餐的國際影響力。

五、建設節約型餐飲，轉變行業發展方式 認真貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步加強節約糧食反對浪費工作的通知(國辦發[2010]7號)》要求，充分利用各類資源和各種條件，大力推進餐飲業節約化經營。要充分發揮行業協會以及新聞媒體的作用，進一步開展多種形式的社會倡議活動，大力宣傳綠色消費、適度消費、健康用餐的科學消費理念，引導和督促廣大餐飲企業將節約化落實到加工、經營、消費等各個環節，切實做好節糧、節能、節水、節材、節地和資源綜合利用工作。在飯店、酒店等餐飲場所倡導「綠色餐飲」，實施「綠色照明」工程，推廣節能型設備，提倡使用清潔能源代替污染能源。通過貫徹落實國家和行業標准以及培訓、檢查等多種措施，推動餐飲企業大力強化內部管理，充分挖掘自身潛力，廣泛採用節能環保技術，進行清潔加工，減少廢棄物，走低碳化發展道路。探索建立餐飲廢油的回收利用工作機制，大力開展餐廚垃圾回收利用，推行餐廚垃圾資源化處理，繼續抓好減少使用「一次性」筷子等工作。

⑥ 消費者行為的案例分析

對於進口食品消費者行為分析 如今市場細分化的需求層面呈現多元化、個性化細致化、時尚化消費趨勢。目前我國已經形成了佔到全國人口三分之二的進口食品消費主力市場。中國80年代後甚至90年代後出生的獨生子女群將在未來十年內成為消費市場的主流力量，他們受西方文化和生活方式的影響必將顛覆性的改變中國國內消費市場的架構，以時尚、優質、美味為代表的進口食品將迎來超高速發展期。而更加值得關注的是，中國80後人群已經成為家庭經濟來源的主力軍，同時在自身消費、子女消費以及贍養老人等方面，將打破傳統，更多的關注健康飲食，這位進口食品未來10年的高速發展建立了堅實基礎。
人們的消費檔次得到逐漸提高和升級，飲食品位已從過去的溫飽型逐漸向營養型、健康型、休閑型、風味型和體驗型轉變，進口食品已進入了城市人的生活。在中國越來越多的人將美味和健康的進口食品作為每日消費的一部分，無論是學生、上班族、還是中老年人，進口食品受到了越來越多不同年齡層次的人群的青睞。
國內進口食品主要有三類消費群：一類是接受新生事物較強的時尚年青人。比如說有的學生為了品嘗那瓶售價15元的礦泉水每人掏幾元錢集體購買。第二類則是真正的實力消費群。一般而言，購買這些進品食品的至少是月收入在4000元以上的，他們對生活高質量的追求和本身的高收入，才可能有這種消費需求。第三大類消費群就是外國朋友，因為進口食品更貼近自己國家的口味而購買。 中國自古以來講究禮尚往來，素有「禮儀之邦」的美譽，因為如此「禮品經濟」在中國一直高速增長，長盛不衰。通過對消費者調研，送禮時選擇進口食品的比重佔到23%。購買進口食品用來送禮的比重為19%。進口食品無論在包裝、口味、品種、檔次等各個方面都堪稱送禮佳品。
消費者對進口食品的認可度比較高，歡迎的比重為23%，可以接受的比重為53%。對於進口食品的顧慮主要在於，對產品未知，不知道味道是否符合自己的口味；另外對於食品安全有所顧慮的比重也比較高。 巧克力、糖果、餅干、口香糖/潤喉糖、果汁飲料、果凍、咖啡/茶、乾果、麥片等類產品在市場上十分走銷。如今進口食品在我國一、二級城市十分流行，是人們時尚生活的一部分。
51報告在線通過對消費者的調研，從產品來別來看，消費者對零食的偏好的比重最高，佔到66.36%，其次為飲品、甜食，分別為59.81%和52.34%。從產品特徵來看，消費者對口味的偏好最高，佔到48%，其次為包裝、檔次、安全，分別為22%、20%、10%。從購買途徑來看，進口食品專賣店（包括超市和專賣店）的比重最高，佔到72%，其次為網購19%。從國別來看，消費者更喜歡歐美產品，占總量的48%。
以上我們可以看出對消費者行為是有多種因素影響的。

⑦ 生活中能體現維護消費者權益案例或者食物

何山訴樂萬達商行案 何山是全國人大法工委的官員，參加過消費者保護法的起草工作。1996年4月，他在經營名人字畫的樂萬達商行購買了兩幅畫。這兩幅畫，一為獨馬，一為群馬，是作為已去世的國畫大師徐悲鴻先生的真跡出售的。一個月以後，何山以「懷疑有假，特訴請保護」為由在北京西城區法院提起訴訟。1996年8月，法院作出判決，認定這兩幅畫為臨摹仿製品，被告有欺詐行為，故責令被告按照消費者保護法第49條的規定向原告支付雙倍賠償

薛萍訴北京燕莎友誼商城案

1997年3月，薛萍在燕莎友誼商城購買了3尊秦始皇兵馬俑。幾天之後，她得知該兵馬俑為仿製品，遂與商城進行交涉，要求按售價的一倍賠償。遭到拒絕後，她以該商品沒有任何足以表明其為仿製品的標示為由，向北京市朝陽區人民法院提起了訴訟。商城提出反訴，稱原告在購買這些秦俑時已明知其為仿製品，其購買的目的是要獲取雙倍賠償，因而構成欺詐行為。法院認為，原告本應知道她購買的這批貨物不可能是真品，因為秦始皇兵馬俑是國家禁止市場交易的珍貴文物。也就是說，正常的消費者在賣主既沒有說明真相但也沒有稱其為真品的情況下，都應該意識到該貨物是仿製品。另一方面，法院也認為，被告本應通過明示該秦俑為仿製品而對商品性質作出嚴謹、明確地表述，從而使任何人都不致發生誤解。最後，法院判決被告給予退貨，駁回原告的其他訴訟請求，訴訟費用雙方各負擔一半