❶ 被人投訴態度不好我受了委屈怎麼辦
學會釋放,自己選擇的路咬著牙也要走下去。相信自己可以做到,加油。
❷ 公務員被投訴態度差後果
這種情況一經調查核實情況屬實的話,可能會被扣發績效考核獎金的,並且對自己職級以後的晉升有一些影響
❸ 服務態度差被投訴怎麼寫檢查
那就從自己的服務態度上入手寫唄,深刻認識到了自己的服務態度確實是有問題,沒有站在客戶的角度去考慮問題,心裡承受能力也差,不應該把情緒帶到工作中來,然後再寫一些如何去改正的話就可以了。
❹ 被投訴服務態度不好,需要怎麼辦
有些客人是真的很無理取鬧的,只要你以最真誠的態度做好自己應該做的事情就好了!
❺ 被投訴服務態度不好會有什麼懲罰
處罰就是賠禮道歉書面檢討,你的獎金會扣掉。嚴重的老闆會給你,一個月的試用期,看看你這月的表現是否留用?。
❻ 客人投訴服務態度差你怎麼辦
覺得客人投訴服務態度差,首先要反思自己是否存在服務態度差的問題,還是客人蠻不講理,如果是自己確實有問題就主動道歉,如果沒有我覺得要看情況而定,沒必要為自己沒有做錯的事情買單。
❼ 被投訴服務態度不好裝維人員如何回答
你的提示不能作為處理的方案嗎?個人覺得已經考慮得挺好的了。
是我的話:先聽一下顧客的一面之詞,為了大事化小,盡快處理事情不影響正常運作,就要根據顧客的意願吧,狠狠地當著顧客的面教訓一下服務員。(當然,這個需要你們主管與員工之間要形成默契——在顧客面前,一切以客為尊,表面給面子給顧客,私下大家不用太計較。)讓員工道歉。
呃~~這是比較私利的作法啦!挺傷員工情緒的,怕這樣的處理方式難留住員工。
我們單位就是把那個情緒激動的顧客請進辦公室,了解情況,該怎樣處理就怎樣處理。
道歉要陪同員工去跟顧客道歉,這樣比較好一點。顧客是給大家發工資的,沒有顧客大家就沒有工資。所以見到顧客,第一時間要微笑,並說歡迎光臨,要熱情對待,服務至上,服務行業就要這樣的了。對顧客服務不好,是服務行業的大忌。顧客也沒有百分之百對的,員工就多點培訓禮儀方面的知識啦!遇上這類顧客,
首先:你應該保持笑容,顧客說的不一定有理,但是你盡量認可,讓他先不受刺激;
其次:如果顧客的情緒慢慢得以穩定,那麼你可以告訴他你們的立場需要怎麼做,能做到什麼地步;如果對方的情緒還是得不到穩定,你就需要別的東西,比如先遞給他一杯水,邀請他坐下,慢慢討論解決方法;
最後:問題得以成功解決,你應該禮貌的告別!若沒有得以解決或者超出許可權,那就盡量請示上級的意見!
❽ 員工被投訴說服務態度不好,老闆直接開除員工對嗎
勞動者被投訴說服務態度不好,只要勞動者不存在《勞動合同法》第三十九條情形之一的,用人單位解除勞動合同屬於違法解除合同,勞動者可以要求用人單位支付賠償金。
經濟補償金按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經濟補償。經濟賠償金是補償金的二倍。
《勞動合同法》
第三十九條勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(二)嚴重違反用人單位的規章制度的;
(三)嚴重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;
(四)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成本單位的工作任務造成嚴重影響,或者經用人單位提出,拒不改正的;
(五)因本法第二十六條第一款第一項規定的情形致使勞動合同無效的;
(六)被依法追究刑事責任的。
第四十七條經濟補償按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
勞動者月工資高於用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的,向其支付經濟補償的標准按職工月平均工資三倍的數額支付,向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年。
本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
第四十八條 用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同,勞動者要求繼續履行勞動合同的,用人單位應當繼續履行;勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的,用人單位應當依照本法第八十七條規定支付賠償金。
第八十七條用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同的,應當依照本法第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。
❾ 在工作中被投訴為態度不好
敞開心扉,不要太把別人的話放在心上。做好自己。才是最重要的。