① 打12315投訴商家一般要幾天才能處理
消費者投訴12315的話,會有相關的工作人員進行調查,會讓商家和消費者進行協商,如果商家不予理會,工商局會對商家進行處罰
② 微信買東西不給退款12315投訴能立即處理嗎
你有快遞包裹上的快遞運單嗎?這個是證據要保留,並拍照片。你可以打12315平台試一試,防止商家說你影響他第二次銷售。收到貨與商家宣傳不符,這是消費欺詐。
③ 12315投訴了要處理幾天
自收到申訴書5日內決定是否受理;自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
(3)12315投訴能立即處理嗎擴展閱讀:
投訴須知:
按照中央有關要求,市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定,投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。
1.本平台所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。
2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式,事實清楚、實事求是,並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。
3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。
對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。
4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。
④ 12315投訴可以馬上到嗎
1、工商管理機關受理消費投訴後,應當在六十日終結調解。
2、對於消費糾紛,工商機關只能調解,無權強令一方向另一方進行賠償。調解不成的可以提出訴訟解決。
相關規定:
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。
需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
⑤ 12315投訴後要處理幾天才能通知商家
在七個有效工作日內通知商家。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
央視新聞8月31日消息,據2019市場監督管理論壇消息,全國12315平台今天正式上線。國家市場監管總局組建後,將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平台統一整合,建設12315統一投訴舉報平台。
新平台將堅持統一熱線號碼,實現一號對外;統一運行平台,暢通訴求渠道;統一工作機構,實現五級貫通;統一制度規范,優化工作程序;統一分析研判,數據安全共享;統一績效評價,實施科學評估。
⑥ 在12315投訴後多久處理
12315投訴的話一般來說是在三個工作日裡面就會給你一個答復了。有的時候呢,他是休息日是不算在工資日裡面的。所以你有的時候好像感覺比較久。望採納。
⑦ 12315投訴能立即處理嗎
12315投訴來,有管轄權的工源商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
1、符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
2、不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
(7)12315投訴能立即處理嗎擴展閱讀:
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
⑧ 12315投訴後要處理幾天才
12315,是消費者投訴專線。
投訴商家一般要一個月左右的時間處理。
如果涉及大金額詐騙,應向公安機關報案,
報案電話號碼110。