1.個人認為你對淘寶的理由理解的不是很正確:
請注意,淘寶的理由說回的是「您的產品答」,也就是淘寶方面認為這個商家銷售的確實是你生產的產品,而不是「假冒的你的產品」,既然商家發布的確實是你的產品,那麼這個商家相關的宣傳自然屬於合理使用了。淘寶應該是把這個商家誤認為是你的銷售商之類的企業了;
2.造成誤解的原因可能是你的投訴信息不夠清晰,導致了淘寶方面的錯誤理解;
3.如果你的投訴信息非常清楚的說明了商家銷售的是假冒你注冊商標的冒牌產品,那麼淘寶作為平台商,有義務及時對相關商家的侵權行為進行制止,你甚至可以直接向淘寶主張權利,要求淘寶承擔責任。
以上分析都是基於我對你問題的描述,如果有理解不對的地方,你可以補充問題。
㈡ 淘寶怎麼投訴商標侵權
尋找被投訴的理由以及申訴的途徑 發現被投訴之後, 請在三個工作日內到「賣家內中心」—容「舉報管理」http://support.taobao.com/myservice/report/reportProctReceivedList.htm 進行申訴,按照提示提交申訴資料。賣家提交資料之後,投訴方會馬上看到。如果投訴方收到資料後覺得申訴成功,會撤銷投訴;如果覺得投訴無誤,則會申請淘寶小二介入。
㈢ 怎樣投訴淘寶賣家侵權
可以通過淘寶的知識產權保護平台發起維權與投訴。登陸淘寶知識產權保護平台,在淘寶知識產權保護平台中上傳外觀設計專利證書的掃描件、外觀設計專利權評價報告掃描件。
投訴入口:淘寶知識產權保護平台
知識產權侵權投訴不受理情況:
1、未授權銷售
投訴方以淘寶網賣家未經授權經銷其產品的問題(反映淘寶網賣家銷售其產品低於其的定價問題),根據法律規定不屬於違法侵權行為,我司無權處理。
2、商標受理中
如果投訴方的商標還在受理中,並未取得商標專有權,故投訴方現在並不享有禁止他人使用與貴方商標相同或者近似商標的權利。
3、商標合理使用
我司認為,如果淘寶網賣家發布的商品信息是權利人的產品,則該賣家發布商品的圖片上出現的貴方產品原有的標識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關法律、法規所定義的商標侵權。
(3)淘寶品牌侵權投訴擴展閱讀:
淘寶網受理的知識產權侵權投訴類型包括:專利權侵權投訴、商標權侵權投訴以及著作權侵權投訴。發起投訴須提供:
1.投訴方身份證明與聯系方式
a.投訴方為個人,請提供身份證正反面或護照
b.投訴方為企業,請提供經年檢的營業執照
2.權利證明:
a.投訴方為知識產權人本人,請提供專利證書、商標注冊證、著作權證書等
b.投訴方非知識產權人本人,請提供專利證書、商標注冊證、著作權證書,以及知識產權人授權投訴方進行投訴的證明文件(須有知識產權人簽字/蓋章)
3.承諾函
4.涉嫌侵權產品鏈接
㈣ 淘寶代購店鋪被品牌方投訴侵權
既然你是代購,那你除了上傳小票,還要上傳購買地照片憑證,例如櫃台景版象。侵權投訴的申訴有7種場景權可供申訴,你可以聯系淘寶小二進行溝通。
你的第一次沒扣分應該和你小票無關,侵權投訴首次侵權情節輕微可以不扣分。
㈤ 淘寶如何查詢知識產權侵權投訴方聯系方式
目前淘寶上對知識產權侵權比較重視,投訴和申訴都是可以通過賣家中心的舉報管理上查看內。收到商標侵權容投訴後: 1、查看投訴方的商標情況 2、是否存在侵權行為 3、處理侵權行為查看投訴方的商標情況:投訴方在投訴時,一定會將他的知識產權名也是商標信息提供,所以可以在商標查詢網上查詢該商標的情況,比如是否已經注冊成功,與你使用的商標是否一致,對方商標是否是惡意注冊。自檢是否存在侵權行為:查看你的產品標題或是產品描述,是否有使用對方的商標。對方的商標是否還有效。商標10年必須進行商標續展,沒有續展,商標無效。處理侵權行為: A.如果沒有存在侵權行為,通過申訴,只要表明你在產品上,沒有使用對方的商標即可。或是對方商標本身已無效 B.使用了對方商標,那該產品是否是通過合理合法途徑購得。如果是,申訴應該證明自己的產品即為對方品牌的正規產品。證明方式可以是發票等。 C.使用了對方商標,產品也是自己生產,沒有經過對方商標授權。那麼此時最好解決方法是找投訴方進行溝通。溝通成功,投訴方撤訴,不成功,淘寶會根據你店鋪情況進行扣分,如果侵權行為發生多次,則封店。