A. {如果您對我的服務不滿意,請投訴我們}用婉轉一點語句,,高分
您好,如果我對您的服務您覺得有什麼地方不滿意的,請告訴我或撥打我們公司的客服信息反饋熱線,我們將認真聽取您的意見並及時改正,以求做到令廣大客戶滿意,做得更好
B. 如何提高在應對客戶投訴方面的語言能力
我不清楚你的職業是什麼,而你所要問的問題也沒有具體介紹清楚,所以我給內你幾條關容於商務交流的建議: 避免的事1、不要在客戶還在生氣的時候試圖解釋原因2、不要在所有事情沒弄清之前建議或同意某種解決辦法(或提出指責)3、自己不要抱怨,要盡可能客觀公正,並不要讓自己也生氣4、不要同意你無權答應的事,如果有必要的話,在你徵求意見後在答復 應做到的事1、總是主動幫忙,不要等著對方提要求2、要讓客戶發完牢騷,而不是打斷他們,直到他們的怒氣沒了3、總是要在你的話語中通過隨和他們的抱怨而表明你對他們是十分關心的總結:你的語言的能力得你自己在你的生活圈中摸索的只屬於你的說話技巧。所以結合上述幾點再加上自己的實踐中的領悟才行。
C. 經典貼吧投訴語言
你們說的都不對
是 帖子地址 + 侮辱他人
這個是萬能的 我去投訴的時候 半分鍾內絕對刪帖 只要說侮辱他人 即使好的帖子也會被刪
D. 投訴他人語言態度惡劣的信怎麼寫
投訴處理函是指回復客戶的投訴,並提出處理意見的信函。 一,格式與要求 投訴處理函的內容包括: 1.引述投訴函要點。 2.表明己方態度。 3.提出...
E. 投訴態度惡劣,口氣硬氣的語言是怎麼樣的
個人覺得話最好不要用這樣強硬的語氣,這樣不僅傷害別人,也傷害自己
F. 處理投訴應避免使用的語言有那些
比如粗口
G. 顧客投訴一般都會說什麼
不同廠家生產出來的原料是有差別的,所以質量標准規定的只是一定范圍內的產品是可靠的,除非變質,在原料無異常的情況下,很難明確判定哪些產品是不符合要求的.我的看法,如果原料沒有變質,比如豆粕,發霉的話一定不能用,但如果說是某小廠生產的比如說豆桿可能多一些,氣味可能與膨化粕有區別,外觀可能要難看一些,水份可能會高一些,這些都應該在降級的條件下可用---我講這些時其實很茅盾,因為我碰到這種情況下一般如果我能做主的話是堅決不用的,二般情況是在價格極其優惠的條件下經過多部門討論可以使用才用----,國家標准或行業標准不是也規定了允許降級使用嗎.有點跑題敢,其實我想講的是客戶投訴一般不會投訴我們使用了不合格的原料,因為他們根本不知道我們用的是什麼樣的原料.而壞的原料是絕對不會用的.上面的話沒有什麼特別的意義,只是我表明一個觀點.對於計量造成的欠重,我們承諾少一罰十;外觀不統一沒辦法,我們直接在標簽上標明了,外觀因原料變化會稍有改變,但不影響產品質量(呵呵,我都不知誰寫了這句話,一直視之為尚方寶劍,不過其實真的是這樣,一個飼料廠永遠不可能只用一家原料.我們的原料供應商永遠不可能生產出來一樣的原料);混合均勻度低沒人投訴過,但有人投訴過飼料分層,是攪拌出了故障,根本就沒攪的樣子,只能賠錢;粉化率高是水份太高了,要不就是市場所在地空氣太潮了,再不就是配方問題了,多加次粉吧;再往下的問題就是明傷了,不要狡辯,道謙,賠錢就是.這些問題其實需要有證據,但客戶只有開了包裝才知道,這時已經不算證據了,但你不承認還不行.我正處理二個投訴,一個客戶說打開兩袋料發現里邊有鐵屑,用吸鐵石吸出好多,可能的原因是管道生銹,未清理干凈.我講你退回來,運費我們負擔.但他死活不退,說一退到公司他就沒證據了,意思是公司會耍賴.我只好讓業務和售務去看,出證明,賠償;另一個說拉了幾噸濃縮料,發現裡面有玉米,還只剩兩袋了,也不退,說看著辦.只有讓業務和售後再出馬出證明,也是賠了兩袋產品.
H. 怎麼才能舉報語言交流吧。
你媽死了,么么噠
I. 處理投訴的名言
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎麼會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受;
4) 請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的;
5) 如果我碰到您的這么多麻煩,也會是您現在這樣的心情;
6) 發生這樣的事,給您帶來不便了,不過我們應該積極面對才是對嗎?;
7) 沒錯,如果我碰到您這么多的麻煩,我也會感到很委屈的 ;
8) 我非常理解您的心情,請放心,我們一定會查證清楚,給您一個滿意的答復;
9) 我真的很能理解,請放心,我們一定查證清楚,然後給您回復;
10) 「聽得出來您很著急」「感覺到您有些擔心」 「我能體會您到很生氣,讓我來給您提供其它的建議,您看好嗎?」「我能感受到您的失望,我可以幫助您的是……」「我能感受得到,××情況、業務給您帶來了不必要的麻煩;
11) 「如果是我,我也會很著急的……」「我與您有同感……」「是挺讓人生氣的……」;
12) 您好,給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請您先消消氣給我幾分鍾時間給您說一下這個原因可以嗎?
13) 您說得很對,我也有同感;
14) 給您造成的不便非常報歉,我們的心情跟您一樣;
15) 您的心情我可以理解,我馬上為您處理;
16) 「小姐,我真的理解您……;
17) 沒錯,如果我碰到您這樣的麻煩,相信也會有您現在這樣的心情;
18) 先生,你都是我們**年客戶了;
19) 您都是長期支持我們的老客戶了;
20) 您對我們業務這么熟,肯定是我們的老客戶了,不好意思,我們出現這樣的失誤,太抱歉了
21) 先生/小姐,很抱歉之前的服務讓您有不好的感受,我們店鋪對於客戶的意見是非常重視的,我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進;
22) 您把我搞糊塗了—(換成)我不太明白,能否再重復下你的問題;
23) 您搞錯了—(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會;