被投訴假冒品牌

1. 淘寶買家惡意投訴假冒品牌是否用舉證

如果你東西是真的 你怕他幹嘛 直接懟回去啊

2. 淘寶被舉報假冒品牌，品牌填寫其他，對方填寫單純退款，拒絕退款，然後理由要求退回退款會怎麼的結果。

你可以要求退款退貨。

小二介入不會支持僅退款。

只有小二介入判定維權成立會有糾紛退款率。

你如果沒有授權書和票據，你可以上傳你認為可以證實商品是正品的照片、截圖等憑證並進行說明。

3. 淘寶店單品被舉報假冒品牌怎麼辦

一、應第一時間聯系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題如何解決，爭取能早點解決此事；

二、在收到投訴的時候，首先要分析一下投訴的原因及內容，具體情況具體分析、對待；提供相應的資質證明。

三、如果沒做錯就被買家投訴，那麼你就可以去申訴，如果在規定的時間裡面沒申訴會被系統處罰，多次處罰賬戶就不能用了。

四、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴裡面做附件，淘寶官方客服會看的，如果沒錯就會撤銷。

(3)被投訴假冒品牌擴展閱讀

淘寶申訴也依然是要從賣家中心的舉報管理進行查看，然後進行申訴。一般規定的申訴時間都是三天，申訴機會是兩次。如果是你的店鋪申訴超時或者申訴不通過，那麼都無法獲得淘寶官方的認可。

如果說在規定的時間內沒有進行處理，那麼淘寶官方就會默認為你已放棄申訴的機會，直接判定為違規或售假。如果說在申訴過程中，買家在三天之內撤銷申訴，那麼系統就默認你的商品沒有問題，會把你的商品恢復成原來的狀態。

違規處理：對於那些真的是違規的商品而被舉報，又無力拿出實證來反駁的賣家，淘寶官方會給予相應的處罰。一般違規基本上判定為每次扣除兩分，所以各位賣家如果真的攤上這種情況，也不要太過於擔心，因為淘寶不會一次性把你的店鋪分數全部扣完的。

4. 請問淘寶店被買家投訴假冒品牌怎麼處理，但是我那個是原單，申請小二介入會怎樣處理

原單是什麼？能代表是正品還是正宗假貨冠名堂皇的名稱？若假冒品牌介入處理屬實，你將無條件退款買家，並且系統會對你全店的商品進行排查，信息層面售假扣分，甚至封店，除非你能用合法手續證明你的貨物來源為正品

5. 拼多多被投訴假冒品牌 買家要求僅退款 怎麼辦

拒絕退款，要求買家修改退款理由，如果你同意的，就要默認你的貨是假的了，版就要假一罰十了權，並且你還想開店的話們還要叫10萬的保證金否則店鋪會封掉的，你現在就是申訴，能後聯系客服說明情況，有註明的產品是正品最好，如果你是碰到網上釣魚的，要你賠償修改退款理由的，一定要截圖收取證據

6. 我在淘寶被投訴假冒品牌怎麼辦

這個就是你當時粗心大意了，買家雖然存在惡意，但是淘寶一般都會盼買家勝出的。

7. 淘寶新店被惡意買家投訴了假冒品牌，怎麼辦

按照你的描述淘寶介入只是判斷你的憑證是否有效，繼而決定是否退款退貨。

只有認定你的商品是假貨或者禁售品，淘寶才有可能支持賣家退款不必退貨。

8. 拼多多買家投訴賣家假冒品牌,商家收到平台發來的工單。那應該怎麼處理

假貨是什麼？

官方的解釋：是指假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊商標或假冒他人廠名、廠址的商品。

簡單一點說：就是冒用他人的品牌名和品牌logo

有圖有真相：

平台對假貨零容忍，不管假貨的成本多低，利潤多高，大家都要堅決抵制誘惑。

一、客訴假貨處理流程

買家購買您的商品，投訴是假貨，要求假一賠十：

A:買家通過平台聊天工具聯系您，投訴您的商品是假貨：

商家應該積極處理買家的問題，針對買家存在疑問的地方，商家應該積極提供資料解除買家的疑問。

B：買家申請了售後，投訴假貨、要求退款、假一賠十

商家應友好處理買家的售後問題，若收到了商家工單被要求舉證，請商家在要求的時效內及時按照要求向消費者舉證您的商品非假貨。若買家主動撤銷投訴，平台則判定該投訴訂單處理完畢。

買家投訴假貨要求假一賠十，若鑒定為假貨，平台則會採取以下措施：

A: 平台會下架您的被投訴商品。

B：同時會給您發送一封「客訴假貨扣款處理通知」，告知您具體投訴的商品，並對投訴訂單進行十倍賠付，相應款項將從您店鋪可提現余額及/或保證金內扣收；此處理目前無申訴入口。

C：在您收到站內信的同時，平台會限制您貨款中對應賠付金額的資金，待平台完成賠付後，資金限制會被解除。

其他處置：售賣假貨一經發現，除了上述處理，還將可能會面臨下列一項或多項處理措施：

（1） 該商品永久下架；

（2） 根據售假程度以及銷售歷史，平台有權對售假店鋪採取包括但不限於商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售，或禁止上新、禁止上架的限制措施；

（3） 根據售假程度以及銷售歷史，平台有權終止與該商家合作。

（4） 若涉及刑事責任的，平台有權移交公安、司法機關處理。

如果你真的售假了，要及時去商家後台-賬戶資金-資金限制中核實涉及的訂單和金額，完成相關處理。

二、向買家舉證正品材料參考

平台有7天時間讓你和買家友好協商，你可以向他舉證商品是正品，把握機會哦~

①品牌方出具的正品聲明函，授權證明

②有效的進貨憑證（訂單、合同、發貨單、發票等）、商場購物小票、授權證明資料等

③進口貨物報關單

④小票發票類

⑤檢測報告類

⑥其他電商平台下單記錄、消費者平台等

三、怎樣避免進到假貨

有的商家不想賣假貨，以為自己賣的是正品，結果貨源出問題了，這也太虧了。怎樣避免進到假貨，有這三點：

1.貨源嚴格把控

拒絕口頭保證（例如，放心吧，我都貨都是正品。）

對於無憑證的貨源擦亮雙眼（例如：我的貨是串貨，不能給你看憑證，保證正品）

2. 盡量避免不靠譜的代發

代發是接觸不到實際的產品，所以商品的質量和品質是無法把控的。出了問題後可能會找不到人，所以最好不要選擇不靠譜的代發。

3.做好後期質量把控

可以從供貨商提供的產品中根據產品數量比例隨機抽取部分產品進行質檢。也可以時刻監控消費者評價，如發現關於產品質量相關的評價應保持高度重視，出現較為嚴重的質量評價先進行自查。

9. 在，假冒品牌被投訴怎麼申訴呢

訟管轄是指各級法院之間以及不同地區的同級法院之間，受理第一審民商事案件、知識產權案件及其他各類案件的職權范圍和具體分工。管轄可以按照不同標准作多種分類，其中最重要、最常用的是級別管轄和地域管轄。具體案件的訴訟管轄，並不能只根據級別管轄或地域管轄加以判斷，而應將相關規則相結合，綜合判斷。地域管轄、專屬管轄、協議管轄均不得違反級別管轄的規定。

10. 如何舉報假冒品牌

舉報假冒品牌，可撥打12315投訴舉報電話，電話中應講明仿冒廠家名稱、地址等能夠讓相關部門確定該廠家的有效信息。

12315撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

(10)被投訴假冒品牌擴展閱讀：

12315消費者投訴申訴舉報工作程序

1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。舉報人不願意透露姓名和表明身份的，應當尊重其意願。

3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》等工商行政管理法規進行受理。

4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。