12315投訴范圍

『壹』 12315消費者投訴要有哪些內容

12315不受理的范圍；（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

『貳』 12315投訴范圍····急急急急急

呵呵。樓主有點過火了，300塊的差價很正常，就是五百也正常，網上的價格與實際的有區別，特別是在一些中小城市，是非常正常的現象，即便是315也無權干涉。
退貨也是不可能的，99%的商家出門不認客。換也是不大可能的除非你願意多加錢換，商家都是一樣的黑，沒辦法。
誰叫你買東西不多走走看看那，自認倒霉吧。
樓上說的最後一條樓主千萬別試，那叫人為破壞，不給你換，還把機器搞壞了，豈不是劃不來、

『叄』 12315投訴范圍

可以投訴，12315會派人去調查，協調，迫於壓力，商家不可能什麼都不做的。

『肆』 12315投訴是什麼意思

12315受理工商行政管理機關管轄范圍內和上級機關依法批准范圍內的消費者投訴和舉報。消費者和群體購買的消費品直接用於生活和群體直接消費；消費者權益受到侵害；經營者不履行義務的；農民直接為農民購買和使用生產資料；對於生產者、銷售者、修理者，違反《部分商品修理、更換、退貨責任規定》的，可以受理。

7.未按照商品使用說明書安裝、使用、保管或者拆除商品，造成商品損壞或者人身傷害的；

8.被投訴人的投訴和舉報人不明確的；

9、不符合國家法律、行政法規和規章的規定。

『伍』 12315受理范圍是多少

12315受理范圍為以下幾點：

（1）消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務的咨詢、投訴；

（2）對銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭或其他違反市場監管行政管理法律、法規行為的舉報；

（3）涉及食品、葯品、醫療器械、化妝品、消費品、特種設備質量安全以及產品價格、知識產權等方面的違法違規行為的投訴舉報。

(5)12315投訴范圍擴展閱讀：

《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十二條投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監督管理部門處理。

上級市場監督管理部門認為有必要的，可以處理下級市場監督管理部門收到的投訴。下級市場監督管理部門認為需要由上級市場監督管理部門處理本行政機關收到的投訴的，可以報請上級市場監督管理部門決定。

『陸』 12315的投訴范圍

偽劣產品以及消費過程之中權益受到侵害的案件都屬於12315投訴受案范圍，具體的受理范圍如下：

(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

12315不受理的范圍

(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;

(二)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的;

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

(6)12315投訴范圍擴展閱讀：

1、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。(產品瑕疵責任，訴訟時效為1年)

2、消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。(產品缺陷責任，訴訟時效2年，最長不超過首次交付最初消費者10年期間)

3、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。

4、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

5、消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃台租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

『柒』 12315可以投訴哪些

您好，很高興為您解答，12315可投訴范圍：
(一)依法受理工商行政管理機關管轄及上級機關授范圍內的消費者申訴、舉報。
(二)下列申訴、舉報應予以受理
1、消費者及團體購買的消費品直接用於生活和團體直接消費的;
2、根據《消法》關於「消費者的權利」的第九項規定，消費者權益受到侵害的;
3、根據《消法》關於「經營者的義務」的十項規定，經營者未履行義務的;
4、根據《消法》第五十條規定受理農民購買、使用直接用於農民生產資料方面的;
5、對生產者、銷售者、修理者，違反《部分商品修理、更換、退貨責任規定》的;
6、對不正當競爭行為、走私販私行為、商業欺詐行為、非法壟斷及其它違反工商行政管理法律、法規的;
7、其他法律、法規規定的應予受理的。
(三)下列申訴、舉報不予受理或者終止受理：
1、超過保修期或購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任;
2、達成調解協議已執行，且沒有新情況、新理由的;
4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的(法律另有規定的除外);
5、消費者個人間私下交易發生糾紛的;
6、商品標明是「處理品」的(沒有真實說明自理的除外);
7、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自選拆卸而導致商品損壞或人身危害的;
8、被投申訴、舉報方不明確的;
9、不符合國家法律、行政法規及規章的規定;【回答】

『捌』 12315的職責范圍

12315的職責范圍：

1)消費者權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

(2)消費者消費過程中，權益受到侵害時；

(3)消費者發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

(4)消費者發現虛假廣告，欺騙消費者時；請撥打12315投訴舉報電話，將幫助調解糾紛，如發現有違法違規行為，將依法查處。

(8)12315投訴范圍擴展閱讀

12315的作用：

一是有利於消費者訴求的暢通。全國各地消費者可以通過互聯網或移動互聯等方式注冊用戶後登錄平台。

平台將以數字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權的基層工商和市場監管部門名錄，對應各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權的工商和市場監管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據材料。

二是有利於工商行政執法力量的整合。從工商總局到基層工商和市場監管所均作為工作用戶登錄平台並依法各司其職;不同地域的工商和市場監管部門依託平台交換信息和開展執法協作;

有管轄權的工商和市場監管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關行政處罰程序規定》處理消費者投訴、舉報。

三是有利於依據「大數據」進行「靶向」市場監管。依託平台對全國12315數據進行專業化處理，可以及時、准確地掌握消費熱點的變化，以及商品、服務質量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為；

同時通過深度分析消費者訴求與國家經濟、產業政策之間的關系，為消費者提高自我保護意識提供警示提示，為經營者自覺履行消費維權義務提供指引，為政府制定消費政策提供建議和參考。

四是有利於消費維權的社會共治。各級消協組織、大型企業集團、電商平台的售後服務部門，以及其他國家消費維權機構、國際組織可以按照平台的授權，以不同類型用戶身份登錄，分享消費維權執法信息，開展在線消費糾紛調解(ODR)，履行企業首問責任。

平台還將與國家企業信用信息公示系統深度融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平台直接關聯，依法公布，引導社會誠信建設，形成促進企業重視保護消費者權益的倒逼機制。