『壹』 被亞馬遜判定侵權怎麼辦
應對措來施
1、當亞馬遜源通知賣家存在侵權行為後，賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人，就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單，及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復，那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA）。
9、寫一份行動計劃，包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為，或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
13、向亞馬遜提起上訴，並採取以上措施。
『貳』 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給注冊郵箱，打開郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工審核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。
『叄』 亞馬遜賬號因為侵權被移除銷售許可權了，是永遠都不能使用嗎
侵權關店並不是不能使用 可以申訴 幾率比較小。
新公司注冊還是你的身份證 我覺得還是會關聯。。後期審核不是需要身份證
『肆』 亞馬遜封號有哪些原因
1. 產品已描述的問題不一致
很多賣家為了不斷優化產品詳情，提升轉化率的時候切記注意不要誇誇其談，一定要根據自己實際情況來撰寫產品描述，圖片必須是要跟發貨的產品相符合的。
2. 侵犯知識產權
在亞馬遜平台必須要確定自己所售的產品是合法的並且要有產權授權，如果做不到就將會面臨賬號被停的可能性。如果不想自己的賬號被亞馬遜給停掉，賣家需要避免非法製造、銷售仿品、剽竊以及假貨。
3. KYC審核不過關
KYC審核(Know Your Customer)簡單點來說就是賬戶持有人的條件審核和備案，是國際反洗的制度基礎，賣家亞馬遜提交公司和公司所有人的身份審核。Kyc審核過程中，務必真實填寫公司和個人信息並上傳真實的單據材料，填寫虛假信息的行為都將無法通過審核以及也會影響到店鋪。
4. 刷單來操控Review
好評與差評對一各店鋪或者說一各商品有很大的影響力，但是在亞馬遜現在的規定看，以任何手段去操控評論的方式都是屬於違規行為，有很多賣家喜歡投機取巧，鑽空子，想通過操控影響因素的方式去改變評論，也就是我們所謂的「刷單」這個是屬於亞馬遜嚴厲打擊的一個范疇，一旦被發現證實是毫不留情，是很大可能被封店鋪。
5. 違反亞馬遜銷售商品的一些政策
不要銷售非法或者不安全的商品，不僅會導致店鋪被封還可能導致其他的法律責任。
6. 賬號被關聯
亞馬遜賬號關聯本身不會產生什麼問題，問題的關鍵是其中的一個賬號出現問題，那麼其他的賬號就會收到影響。
7. 更換收款賬戶
在亞馬遜當前賬號受限的原因中，最不應該但是卻發生在跟多賣家身上的一種情況，那就是更換收款賬戶。本來呢賣家在運營過程中跟換收款賬戶信息是一個很正常的事情，可是當2017年多次發生賣家賬戶被盜以後，亞馬遜系統也升級了關於收款賬號是的預警，這也導致了很多賣家遭遇到更換收款賬號後受限的原因。
8. 虛假發貨，虛假交易
有賣家為了采購方便，習慣亞馬遜自發貨能先提交單號，過幾天再進行實際發貨，這是風險比較大的，如果某一個單出現了問題，出現無效跟蹤信息被亞馬遜查到就是虛假發貨，賬號就要涼涼。
9. 被賣家投訴
如果賣家投訴賣家的服務差，也許就是會郵件慢了一點沒有及時得到處理，這也是可能導致賣家的賬戶處於被審核的風險。
10. 通過非正式渠道獲取UPC碼
使用自動補丁生成器或者非正式渠道獲取UPC碼會使你的賬戶面臨很大的風險。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會導致亞馬遜限制或者禁止你的賬戶。
11. 重復鋪貨
如果你上傳的產品與你在亞馬遜上的另一款產品相似並且被亞馬遜發現，你的賬戶可能會導致被暫停。
『伍』 如何找出亞馬遜賬號被封的原因
1. 被判定為關聯賬戶
這一點賣家都已經很熟悉了，之前的文章也有這方面的描述。
2. 被判為假貨
假貨又分為以下幾種情況：
1）沒有授權。
2）雖然是正品，但是你無法證實是正品的。
3. 產品描述不相符或有差別
就是消費者收到的產品與描述的不相符，或者有差別導致被投訴。
1）圖片與實物不符。比如一台相機46個配件的你只給消費者發去42個配件，造成組裝問題。
2）顏色不相符。
3）功能不符合。比如一部耳機，宣傳的有藍牙效果，結果沒有。
4. 訂單追蹤率低與退貨滿意率低
訂單追蹤率就是有效追蹤率（Valid Tracking Rate），有效追蹤率要求：
1）有物流追蹤單號。
2）追蹤號有效可以追尋。
3）追蹤號和物流服務商匹配無誤。
退貨滿意率目前亞馬遜方面還在研究具體的實施細則，如果賣家因為這兩項被封號，申訴成功率還是很高的！
5. 被封號是一個逐漸累積的過程
世間沒有無緣無故的愛，同時也沒有無緣無故的恨。亞馬遜賬號被封禁之前是有原因的。我們來看一看發展到什麼樣的程度才會封號。
6. Warning
亞馬遜賬號出現問題的第一步是你先收到警告（Warning），這個警告是很重要的。警告又分為兩種，一種是無關痛癢的，比如信用卡過期。你只需要去更新信用卡就好了。一種是圖片與實物嚴重不符合。
亞馬遜沒有一個硬性的指標說你收到幾次的警告就封號，可是這種情況要能夠引起你的重視。如果一個月內多次收到警告，那麼賬號就很危險了。這個時候需要把這種情況及時的反應給銷售總監，要針對警告做出改進，最好要去回復。而且說了你要改進的就要去做，否則將會被判為不誠信！如果被判為不誠信，這是對亞馬遜平台的一種欺騙，那麼你的賬號就離掛掉不遠了！
7. 中間狀態
一些賬號，尤其是一些新的賬號出現了一些訂單確定不了是否有問題，或者成長速度過快的情況，亞馬遜是這樣處理的——暫時凍結賬戶余額。其實這種情況也好辦，說明原因及時回復溝通就好了。
8. 怎樣從根本上避免賬號被封
出現以上問題的解決方法有那些，其實沒有固定的模板，亞馬遜平台是一個很真實的平台，它判定你的標准就是根據你這個商戶的具體而真實的經營活動。
例如，你收到警告說你的包裝有問題，你要做出改進，改進不是一句話：我改進，而是要拿出具體的實施措施落實的細節，要有針對性的說。你是包裝材料出的問題還是包裝過程出的問題，還是包裝運輸出現了問題都需要搞清楚講清楚。此外，最重要的一點是你的改進要能夠對應上亞馬遜關你賬號的理由！
9. 亞馬遜對產品的質量要求極高
亞馬遜的消費群體75%以上都是年薪在10萬美金以上的優質消費者，所以你賣產品要更加重視產品質量啦！收入決定消費，他們不是到亞馬遜平台上撿垃圾貨的！賣家推出一款產品你首先要問一問自己，這樣的產品你自己會不會買。
10. 細節要完善
圖片是否清晰，盡量用自己的圖片減少侵權。
定期質檢，產品最好能夠保證四分之一、三分之一的檢查率，能夠做到全部檢查最好。有一位賣家賣的相機本身質量沒有問題，倒是遭受了投訴，原因是包裝裡面沒有產品安裝說明書。另外一個賣家賣的燈飾，由於缺幾顆螺絲釘導致買家投訴，最後通過質檢發現某一批貨中全部沒有螺絲。如果這樣的問題在某一個時期暴發，那麼給賣家造成的傷害將是致命的。
自己要定期追蹤訂單，而不是一味的追求訂單數量的增長。
服務要專業具體。客服的語言要專業，有位賣家遭投訴的原因是：客服太過業余，直接用谷歌翻譯回復郵件，無法溝通！
另外，客服要能夠盡快安撫好賣家結束戰斗，防止溝通中出現敏感詞彙被亞馬遜後台記錄！
『陸』 Amazon亞馬遜侵權如何成功申訴
申訴要點：
1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。
2.聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經在第一時間刪除產品並保證不在銷售
-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測 100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等
-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要！！有的放矢，才能源頭自有活水來。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven』t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵權的ASIN碼 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven』t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there』s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店鋪名 Appeal Service
『柒』 Amazon賬號被封主要有哪些原因
1、亞馬遜關聯
為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況。
2、跟賣侵權
跟賣產品之前，一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產品，千萬不要想當然，到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品，被對方賣家控訴侵權，直接封號。侵權，零容忍。
3、好評太少，差評過多
評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。差評過多會移除銷售權，甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z，確實解決不了，不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結，關鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。
4、產品缺乏相關認證
某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的，很難被撤銷。
5、產品與圖片不符
為了提升轉化率，我們不斷優化產品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要誇大其詞，根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。
『捌』 亞馬遜賬號被封、店鋪被關都是些什麼原因比較多呢
1.假冒產品
這一點無論是在國內電商平台還是國外的亞馬遜等電商平台，對假冒偽劣產品基本上是零容忍的。任何在亞馬遜平台上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經授權的復製品、盜版、假冒商品，如果被人投訴在亞馬遜平台銷售假貨就面臨店鋪被封的風險。
2.侵犯知識產權
在亞馬遜平台，確保所售產品合法且擁有產權所有人授權，是賣家的基本責任。如果做不到，就會面臨賬號被停的情況。亞馬遜賣家需遵守四類知識產權：版權、商標權、發明專利權和設計專利權。如果不想賬號被封，賣家一定要避免非法製造、剽竊、銷售仿品和假貨。
3.銷售亞馬遜禁售產品
亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平台上，限制產品需要獲得亞馬遜的批准才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如醫療設備、玩具等，需要獲得相關機構批準的文件。違規上架亞馬遜禁售產品的話肯定會被封號處理，所以賣家必須遵守相關規定，避免遇到麻煩。
4.操控review
評論的好壞對一件商品甚至一個店鋪有很大的影響力，在亞馬遜官方的解釋里，影響Review星級的因素包括review的時間，Review的點贊數，以及是否是真實購買產品等因素。很多賣家用不正當的競爭方式通過操控影響因素的方式來改變評論，這種行為咱們國內叫刷單，在亞馬遜平台上面是大忌，一旦發現直接暫停銷售。
5.亞馬遜賬號表現差
亞馬遜會給賣家制定四項績效標准：訂單缺陷率(ODR)配送前取消率遲發率有效追蹤率。若賣家賬戶某些指標表現的不好，會收到亞馬遜的警告。這時候賣家就需要格外注意了。如果長時間賣家績效仍不理想或者賣家沒有做出改變措施那麼被封號的風險就相當大了。
6.店鋪關聯
為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗，亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。而判定賬戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段，獲取賣家相關信息，通過匹配關聯因素，判定多個店鋪賬號屬於同一個賣家。例如ISP地址，同一計算機，同一辦公室或家庭地址，相同姓氏，相同地理位置，相同銀行關系和相關產品。
『玖』 亞馬遜賬號被封有什麼原因
一、亞馬遜關聯
為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況。
二、跟賣侵權
跟賣產品之前，一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產品，千萬不要想當然，到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品，被對方賣家控訴侵權，直接封號。侵權，零容忍。
三、好評少，差評過多
評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。建議運用BQool軟體個性化定製模板索取好評，制定獎勵機制鼓勵員工定期處理差評，否則過多差評會移除銷售權，甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z ，確實解決不了，不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結，關鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。
四、產品缺乏相關認證
某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的，很難被撤銷。
五、產品與圖片不符
為了提升轉化率，我們不斷優化產品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要誇大其詞，根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。