1、受理投訴(現場投訴、電話投訴、轉來投訴);
2、對投訴進行分析,包括了解消費版者的反權饋意見、銷售現場調查等,對照國家的法律法規進行判斷投訴的類別;如服務類、質量類的等;
3、初步確定處理的思路和應用法律法規的依據;
4、進行投訴當事人之間的協調和調解,如果是商場的話,要履行商場的管理職能,注意商場的形象;
5、調解不成,如明顯是銷售商之事,可以實行先行賠付等措施,緩解矛盾,然後再處理;如果是消費者無理要求,可以明確告知,同時推薦他到消費者協會咨詢、維護自己的權益;
6、對於突發的糾紛,首先要帶離現場,避免圍觀,造成品牌形象的損壞;;對於惡性事件引發的糾紛引起媒體曝光等,要立即上報直接領導,要利用危機公關的處理程序,努力解決。解決不了的,請求上級領導給予處理。
❷ 如何查看自己在淘寶舉報的結果
1、登錄賬號後,來點擊頁面上方的【我源的淘寶】。
❸ 如何舉報一個公司
方法一:復撥打12315電話制舉報。
方法二:本人前往工商行政部門舉報。
方法三:寄信給工商行政部門舉報。
方法四:使用微信或支付寶進行舉報。
方法五:使用12315互聯網投訴舉報平台投訴,步驟如下:
1、網路搜索12315互聯網投訴舉報平台,並點擊進入官網。
(3)現投訴如下擴展閱讀:
揭發、檢舉、舉報三者的區別:
1、揭發 檢舉 舉報三者的對象不同:
揭發的對象是壞人、壞事、錯誤或缺點。
檢舉的對象是有關部門或組織揭發違法、犯罪行為。
舉報的對象是上級部門。
2、揭發 檢舉 舉報 三者的概念不同:
揭發是將壞人壞事揭露出來概述揭發。
檢舉是指向有關部門或組織揭發違法、犯罪行為概述檢舉。
舉報是向上級報告。
❹ 如何舉報惡意騷擾電話和騷擾信息
1、電話舉報
接到騷擾電話,可以撥打舉報電話010-12321向12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心舉報該騷擾電話或者騷擾信息。
(4)現投訴如下擴展閱讀
出台的相關管理條例:
2018年7月30日,工業和信息化部獲悉,工信部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,決定自2018年7月起至2019年12月底,在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動,進一步推動騷擾電話治理工作步伐 。
2018年8月23日,工信部就騷擾電話治理回復稱,當前,騷擾電話治理工作已逐步進入「深水區」,現有單純依靠管控通信渠道的做法難以取得進一步的明顯成效,源頭治理亟待加強。對經警示仍繼續採用電話外呼方式違規經營擾民的,依法予以處罰並公開曝光,堵住騷擾電話產生源頭。
2018年11月2日,工業和信息化部日前印發《關於推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》,明確將全面加強通信資源管理,完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程,切斷騷擾電話傳播渠道;加強技術手段建設,提升騷擾電話防範能力;綜合調動各方力量,規范電話營銷行為,建立騷擾電話長效管控機制,實現商業營銷類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。
騷擾信息和電話的危害:
1、嚴重浪費社會資源,造成巨大經濟損失;
2、危害市場競爭秩序,並對市場競爭造成不良影響;
3、侵犯消費者合法權益,影響消費者健康生活。
❺ 如何投訴現役軍人
1、向現役軍人所在部隊投訴。2、如果不知道現役軍人所在是哪個部隊,可以向現役軍人所在地的縣級武裝部投訴。3、向現役軍人原戶口所在地的縣級武裝部投訴。
❻ 如何投訴物業, 物業沒有通知戶主就在樓下安裝防盜門,並要求收費,不繳費,不發鑰匙,如何投訴這種現象。
房管局的物管科。。。然後就是法院。。
關鍵是要舉證,物業沒通知單個業主還是所有業主,物業有沒有盡到告知業務等
❼ 現已離職,怎麼投訴,去什麼部門,投訴後如公
1、勞動者正常辭職分兩種方式:一是,依據第三十七條的規定提出解除勞動合同,也就是提前30天通知用人單位,不用單位批准。但用人單位不承擔經濟補償;二是,依據第三十八條的規定提出解除勞動合同,不用提前30天,也不用批准,可以立馬走人。而且,用人單位還必須按照勞動合同法第十六條第四十七條的規定,支付每工作一年一個月工資的經濟補償金;2、所以,辭職理由建議你參照勞動合同法第三十八條、勞動合同法實施條例第十八條規定的情形來提出,比如:不簽勞動合同、不按國家規定安排勞動時間、不按時足額支付勞動報酬、加班不給加班工資、收取勞動者的押金、不按時為勞動者建立國家法定的社會保險等。3、你現在要做的是:第一,盡快想法要回你之前遞交的辭職書,我不知道你在辭書中寫了什麼,但辭職的原因很重要,如果寫得不當即使仲裁也會對你不利,何況既得利益還會受到損失。第二,重新寫一份「解除勞動關系通知」,主要內容:(首先陳述上述辭職理由中的任何一條或兩條),依據勞動合同法的有關規定,提出解除勞動關系,請用人單位依據勞動合同法的有關規定足額支付拖欠的工資,按勞動合同法第四十六條、第四十七條的規定支付經濟補償金和拖欠工資,並按勞動合同法第五十條的規定,及時離職手續。第三,「通知」必須讓單位簽收,他不簽就以掛號信或快遞的方式送達,確保留下通知送達的證據。你就可以走人了。4、按上述理由辭職,如果單位不按上述要求履行責任,不支付有關費用和工資,你就直接到當地勞動行政部門申請勞動仲裁(不收費,不用律師),通過勞動仲裁下達的裁決書,向單位索賠,如果還不賠,可申請法院強制執行。
❽ 如何舉報騷擾電話號碼
可以通過第三方應用實現,以手機管家為例:
1、點擊騰訊手機管家圖標進入應用專。
注意事項:
1、在使用手機的時候,一定不要隨意的將手機號碼告訴陌生人。
2、在使用手機的時候,一旦接聽到陌生人的電話,一定要引起重視。
3、在使用手機上網的時候,一定不要隨意瀏覽或者下載一些帶有病毒的軟體。
4、在不知道問題所在的情況下,一定要第一時間聯系專業的人員進行處理。
❾ 現在的淘寶網,賣家不可以投訴買家嗎,怎麼投訴,如何操作呢,誰知道的告訴一下,謝謝!
在不行退她兩塊錢或者說點好聽的話之類的,如果她還是堅持不改評價的話就算了吧。一個中評也不一定是什麼壞事,我收到第一個差評的時候也是很生氣,買家也不願意改,可事實並沒有因為她的一個差評而影響後來的生意,你在解釋里把原因寫清楚一點,我想其它買家也能理解的,因為並不是所有的人都是壞人。好人還是多一些
交易成功以後才能投訴買家,不過一般淘寶傾向於買家。多半投訴也會被駁回,如果是因為評價,他會說跟買家交流溝通解決問題。所以,在淘寶賣東西其實挺憋屈的。不過要是有十分確鑿的證據,投訴還是能成功的,祝你成功~