根據投訴方的信息,賣家應該做一個基礎的判斷,判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定,賣家要做的第一步是聯系供應商,反饋信息到供應商處,以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息,進行進一步的判定,看自己的問題究竟出在哪裡了。
選擇對的產品很重要!下面是一米軟體亞馬遜數據採集軟體,你可以了解一下
一、多種採集方式,有效繞過亞馬遜防採集限制
內置高匿名代理IP模式採集,支持高匿名或專屬代理採集;
支持斷點續采,可切換VPN後繼續採集;
自動判斷當前採集是否被限制,一旦被限制會自動掛起線程等待一定間隔時間後繼續採集;
二、監控(採集)競爭對手數據
根據某個店鋪分類直接採集該分類下的所有產品Asin,可擴展至整個店鋪;
根據採集到的Asin號去採集其他Offer排名前2的產品價格、運費、店鋪名稱等;
直接輸入分類頁網址,程序會自動匹配到所有分類頁面的鏈接,提取所有詳細頁網址;
三、根據關鍵詞或某個分類採集產品數據並導出,以供第三方網站使用
根據關鍵詞或分類頁面採集產品的圖片、價格、屬性、運費、詳細說明、型號等信息並導出成csv格式數據
可定製任意其他欄位採集,任意欄位可采
一般根據客戶不同需求在原有採集流程框架下定製採集,定製周期短。
② 如何解決亞馬遜版權侵權
對於眾多亞馬遜賣家來說,可能沒有什麼比知識產權侵權更嚴重的威脅了。
知識產權侵權無小事,一旦被投訴成功,輕則下架listing,重則店鋪被封、資金凍結,賣家朋友們不得不防。
如何解決亞馬遜版權侵權?
1.謹慎選品
確認好貨源商家產品是否有自己的品牌或者專利,保證供貨渠道的正規合法,如果需要授權,要在上架之前完成商標授權和品牌備案。
商品上架前要仔細檢查各大網站、各大品牌是否有對應相似的產品和圖片,確認無誤後才能上架。
2.定期對自己的商品進行排查
確保標題、圖片上不能出現大牌的logo或者主題色等,不要全盤復制競對的商品標題、關鍵詞,有的可能已經被注冊了商標;如果要銷售已注冊商標品牌的商品,一定要拿到對方的授權書,走合法正規的渠道銷售。
遇到了版權侵權該如何處理?
一般來說,亞馬遜只會告知我們是版權侵權,並不會具體告知是什麼造成了版權侵權。
是圖片?還是listing?還是產品本身圖案?這個就需要我們自己去篩查確定。
確定之後,通過逆向思維,尋找對方的版權到底是什麼,就可以開始准備申訴信,走申訴流程了,記得申訴信中一定要表明來意,陳述事件,主動聯系權利方,拿出誠意和行動……
遇到版權侵權不要擔心,思路正確,表達清晰,成功的幾率還是很高的。
更多亞馬遜方面的知識,請關注億數通官網
③ 求助怎樣在亞馬遜上投訴侵權的賣家
1.
下拉亞馬遜後台主頁至最底部,點擊左邊的Contact
Seller
Support.2.
在新網頁左邊的What
is
the
problem?中選擇Report
a
Violation,然後把其他賣家版侵權的情況寫清權楚,提供自己的品牌或者專利證明。
④ 如何向Amazon發起侵權投訴
如果你已經向Amazon市場所在國家/地區的知識產權注冊屬遞交了專利申請,拿到專利申請證書後,你將可以開始對在Amazon銷售你同樣商品的賣家提起投訴。
注意,你需要提供以下信息:
帶簽字的投訴書(電子/郵寄);
描述侵權的依據; ›侵權的Listing網址;
›版權方的詳細地址、電話、Email,需要與專利申請人一致; ›
說明對方在版權方不知情的情況下盜用了你的版權; ›
說明你是版權方或版權方授權對相關問題提起投訴;
›附件:專利受理回執、專利受理截圖 ›
投訴信的模版
Date: 日期
To Whom It May Concern,
We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.
We are the designer of the following proct(s):
你的產品標題
You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:
Patent Number (Registration No. 專利批號)
Patent Owner's Name: 專利注冊人
Patent Owner's Phone No.: 專利注冊人電話
Patent Owner's Email Address: 專利注冊人電子郵箱
But we noticed our procts have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the procts sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!
Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.
要投訴的Amazon產品鏈接
要投訴的Amazon產品鏈接
要投訴的Amazon產品鏈接
Thank you and looking forward to your reply!
Kind regards,
專利所有人署名
⑤ 怎麼投訴亞馬遜上侵權的賣家產品
要提交 IP 侵權通知,賣家必須是擁有所舉報 IP 的權利所有者,或者是經權利所有者許可代表其提交通知的代理人。
舉報侵權時,請不要忘記提供賣家的聯系方式(姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、次要聯系詳情)。
如果賣家的品牌在亞馬遜品牌注冊中進行了注冊,那麼可以通過舉報違規行為 (RAV)
工具或亞馬遜的舉報侵權表單提交舉報通知。
沒有在亞馬遜品牌注冊中注冊品牌的權利所有者可以通過舉報侵權表單提交舉報通知。
此外,亞馬遜要求通知提交者登錄亞馬遜賬戶,這樣才能使用舉報侵權表單或亞馬遜品牌注冊的
RAV 工具。
(5)亞馬遜如何投訴圖片侵權擴展閱讀:
ASIN 級別的侵權:如果亞馬遜上出售的商品貼有賣家的商標,但賣家並未生產該商品,那麼賣家可以舉報整個 ASIN 或整個商品詳情頁面存在商標侵權行為。
賣家級別的侵權:如果你認為特定賣家提供的商品侵犯了你的商標權,那麼你可以舉報該商品存在侵權。
但是,如果你只是舉報某件商品,則預期對應的商品詳情頁面和
ASIN 仍保持有效。
當你舉報商品而非整個 ASIN 時,你只是提及商品存在侵權行為,而不是整個 ASIN
或商品詳情頁面存在侵權。提供帶有效訂單編號的測試購買有助於支持你的舉報。
商品詳情頁面侵權:如果你的商標在商品詳情頁面上被使用,但所售商品並非你的商品,那麼可以舉報此商品詳情頁面上商標的使用存在侵權行為。
參考資料來源:雨果網-亞馬遜賣家如何舉報侵權?亞馬遜IP類型及侵權舉報方法
⑥ 亞馬遜產品怎樣算侵權被亞馬遜判定侵權怎麼辦
亞馬遜賣家需維護四類知識產權:版權()、商標權(Trademark)、發明專利權(Utility Patent)和設計專利權(Design Patent)。及時上述,採取以下措施。
可以採取的應對措施有:
1、當亞馬遜通知賣家存在侵權行為後,賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人,直接與他們對話,通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人,就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單,及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復,那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本,可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA)。
9、寫一份行動計劃,包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷,那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單,表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為,或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施,對員工進行培訓,讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
(6)亞馬遜如何投訴圖片侵權擴展閱讀:
亞馬遜退貨政策:
亞馬遜承諾除部分特殊商品外,自商品送達時間起30日內,如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全,我們將提供全款退貨的服務。根據各種產品的特性不同,退貨政策具體實施細則存在差異,請參照商品的退換貨政策。
以下情況不予辦理退貨:
1、任何非由亞馬遜出售或配送的商品;
2、任何有質量問題的商品,但已使用過的除外;
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
⑦ 亞馬遜如何舉報侵權跟賣最新建議
通過郵件的的方式發送給您服務你的亞馬遜客服,告知他們誰的店鋪有跟買或者侵權的情況,然後帶上圖片連接,
「+」我「危」「姓」「feizi-ai」
幫你
⑧ 亞馬遜產品侵權如何處理
如果賣家們遇到了店鋪投訴、被封號甚至被判處罰金的情況,很有可能是造成了知識產權的侵權,具體的應對方案如下:
1、確實侵權的情況
1)下架遭到投訴的產品。主動刪除已發布的類似產品,避免再次被投訴;並做好PayPal賬號及時提現,減少財產損失。
2)聯系投訴方,請求和解。多渠道查找(如利用Google找到他們的品牌網站和聯系郵箱、查找投訴方Facebook的公司頁面等),主動聯系投訴方,誠懇道歉並對其說明情況,主動提供賠償,爭取對方撤訴。
3)委託律師處理。如對方沒有回應,建議委託有處理相關案件經驗的本地律師幫忙處理,須提供以下材料:
①原告律所,如GBC/Keith/SMG/EPS等;
②凍結平台賬號信息:店鋪名稱,所有者姓名,PayPal賬號及其凍結金額(USD);
③侵權產品售賣鏈接;
④侵權產品銷售總金額和歷史記錄(訂單詳情截圖);
⑤被告聯系地址(個人住址或辦公地址);
⑥供應商信息(店鋪名或網址、聯系地址)
4)權衡後可應訴。如和解金額過高,條件過於苛刻,可考慮應訴,法院可能會將賠償金降至合理金額。
5)放棄店鋪。如果被凍結的資金不多,可以選擇不和解也不應訴,放棄店鋪。過了應訴期後,原告會繼續向法院提交缺席審判申請,法院會給被告一定的時間應訴,規定時間內若被告依然沒有回應,那麼法院就會下發缺席判決,賬戶的錢還是會被劃走,店鋪也就無法運營了。
新店鋪一定要注意使用全新的資料,因為只要是和之前店鋪存在關聯的信息,都會面臨再次被追訴的風險。
2、針對惡意投訴
1)查清楚對方的商標專利申請情況,自證產品不構成侵權並與亞馬遜交涉,使產品恢復上架。
2)考慮對競爭對手的知識產權提無效,以迫使其自動撤訴。
3)必要時請律師代為溝通。
⑨ 美國亞馬遜上有一款產品有多個人在賣,投訴我侵權,該怎麼辦呢,我的產品圖片和描述沒有任何品牌logo
去弄那個品牌授權,因為他們有品牌授權的。所以可以投訴你的。如果你提供不出來,那你就不要跟賣了,亞馬遜一般不會封你的店,不過嚴重的會的哦。
⑩ 亞馬遜上傳的圖片被投訴,但是是我們自己做的圖,該怎
一、先查看郵件,被投訴的內容是針對圖片整體還是局部素材;
二、准備好產品攝影原圖和設計稿,提供給亞馬遜平台反饋沒有侵權(盜圖);
三、盡量自己拍攝產品圖片和設計處理(或者與專業的亞馬遜產品攝影設計公司合作<圖圖視覺);
四、祝好運,大賣!