⑴ 淘寶投訴處理結果：投訴成立，對淘寶店鋪進行監督管理是什麼意思
商家違規情節嚴重就會這樣加上投訴成立！商家這回死咯
⑵ 淘寶7.8規則有誰知道
自2010年7月8日起，淘寶搜索排序規則將作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重將大大增加。賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響在淘寶搜索結果中的排位。同時，作弊記錄也已經開始累積並存檔了，作為賣家服務質量的因素之一。 搜索優化作弊將被嚴處 盡可能多地獲取流量一直是賣家發展的關鍵點之一，因此，針對淘寶搜索的各種SE0（搜索引擎優化）手段也一直是賣家傾力研究的對象。但是，由於不少賣家過於重視流量的獲取而忽視了成交轉化率，一些SEO手段逐漸「變味」甚至演化為作弊，損害了網購平台公平競爭的市場環境，也降低了消費者體驗。 一些賣家為了在搜索上獲得更好的排名採用了很多作弊的手段。炒作信用、虛假交易、故意放錯類目、重復鋪貨、重復開店、堆砌關鍵詞、廣告商品、虛假郵費、無貨空掛等都屬於作弊范疇。一些賣家通過作弊手段不當獲利，給其他的賣家帶來錯誤的示範，而最大的受害者則是買家。作弊越多，買家搜索的精準度就會降低，他們的消費體驗也會降低，長遠來看，所有賣家也是最終的受害者。 因此，此次搜索規則的調整將對這些作弊行為進行更嚴厲的處罰。作弊的賣家會被搜索引擎降權，嚴重的甚至直接過濾不展現。此外，賣家通過合理安排商品上下架時間、充分利用自己店鋪的櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性、重點培養一些商品來提高人氣值等方法提高排位，屬於合理SEO，不會受規則調整的影響。 提升消費者體驗 相對於對作弊行為的處罰，賣家服務質量因素的凸顯是此次規則調整更為引人注目。賣家違規扣分程度、退款次數和比例、超時退款的次數和比例、投訴成立的筆數等等，都將影響賣家在搜索中的排序。 這也是自去年以來大力提高消費者購物體驗的最新努力。去年以來，我們通過與品牌商聯合，進行持續不斷的打假行動，凈化了平台市場；同時，全網購物保障計劃、網購糾紛首問責任制等消費者保障制度的推出，也在售後保障方面做足了功課。 但是，除了網購平台本身，消費者購物體驗的提升更依賴於幾百萬賣家的服務質量。消費者登錄淘寶購物，在購買過程中，大多數時候都是直接跟賣家打交道。淘寶搜索排序規則調整以後，可以把與搜索詞匹配度最高的商品、和服務最好的賣家，優先展示給消費者，促使賣家在提高服務質量方面投入更多精力，從而達到整體提升消費者體驗的目標。 1.Q：這次搜索排序規則調整後，哪些行為將為影響商品的排序？ A：炒作信用、虛假交易、重復鋪貨、重復開店等作弊行為；賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴成立的筆數等等，都會影響排序。 2.Q：新的搜索排序規則發布後，我可以通過什麼方法來提升自己的商品的排序？ A：合理安排寶貝上下架時間、充分利用櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性等都屬於合理SEO，都可以幫助提升您的商品在搜索中的位置。 3.Q:新搜索排序規則中的退款是指糾紛退款還是所有退款？ A：新排序規則只統計糾紛退款，非糾紛退款不會影響賣家的商品排序。
⑶ 淘寶投訴成立對賣家有什麼懲罰
根據以下情況進行處罰：
（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：
1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的；
2、賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的；
3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；
（二）賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的；
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
8、賣家違背其自行作出的其他承諾；
（三）賣家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。
1、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）；
2、買家付款後，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；
3、買家付款後，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的；
4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；
⑷ 淘寶賠付規則，同一買家投訴同一賣家不同商品怎麼計算
你的研究好復雜。最高不超過30元，你有多少訂單被該買家投訴，違約金累計總額最高就是內30元。
如果不是第容三筆投訴成立，不扣分。如果是第三筆投訴成立會扣3分，第六筆投訴成立扣6分。
投訴成立多少個就是多少筆。
同一買家投訴和不同買家投訴，只要投訴成立都計算有效筆數。
但是違約金賠付額度不同買家分別累計。
A顧客投訴你投訴成立2筆和B顧客投訴你成立1筆無關。
你該賠A顧客多少違約金和賠付B顧客多少違約金無關。
投訴有多少次就算多少次。
扣分要看你投訴成立幾次，每三次扣3分。不是隨便扣分的。
不用假設，A顧客和B顧客投訴要分別賠付。
兩個顧客的投訴違約金上限分別都是30元。
你那個一件賠5元，一件賠29元到底是一個顧客的？還是分別兩個顧客？
如果是一個顧客的兩筆或者無數筆投訴，賠付最高30元。
如果是兩個顧客，那分別賠5元和賠付29元毫不相干，需要各自賠付。
⑸ 淘寶7月8號出台的新規則是什麼
兄弟，你OUT了 快看下吧
自2010年7月8日起，淘寶搜索排序規則將作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重將大大增加。賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響在淘寶搜索結果中的排位。同時，作弊記錄也已經開始累積並存檔了，作為賣家服務質量的因素之一。
搜索優化作弊將被嚴處
盡可能多地獲取流量一直是賣家發展的關鍵點之一，因此，針對淘寶搜索的各種SE0（搜索引擎優化）手段也一直是賣家傾力研究的對象。但是，由於不少賣家過於重視流量的獲取而忽視了成交轉化率，一些SEO手段逐漸「變味」甚至演化為作弊，損害了網購平台公平競爭的市場環境，也降低了消費者體驗。
一些賣家為了在搜索上獲得更好的排名採用了很多作弊的手段。炒作信用、虛假交易、故意放錯類目、重復鋪貨、重復開店、堆砌關鍵詞、廣告商品、虛假郵費、無貨空掛等都屬於作弊范疇。一些賣家通過作弊手段不當獲利，給其他的賣家帶來錯誤的示範，而最大的受害者則是買家。作弊越多，買家搜索的精準度就會降低，他們的消費體驗也會降低，長遠來看，所有賣家也是最終的受害者。
因此，此次搜索規則的調整將對這些作弊行為進行更嚴厲的處罰。作弊的賣家會被搜索引擎降權，嚴重的甚至直接過濾不展現。此外，賣家通過合理安排商品上下架時間、充分利用自己店鋪的櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性、重點培養一些商品來提高人氣值等方法提高排位，屬於合理SEO，不會受規則調整的影響。
提升消費者體驗
相對於對作弊行為的處罰，賣家服務質量因素的凸顯是此次規則調整更為引人注目。賣家違規扣分程度、退款次數和比例、超時退款的次數和比例、投訴成立的筆數等等，都將影響賣家在搜索中的排序。
這也是自去年以來大力提高消費者購物體驗的最新努力。去年以來，我們通過與品牌商聯合，進行持續不斷的打假行動，凈化了平台市場；同時，全網購物保障計劃、網購糾紛首問責任制等消費者保障制度的推出，也在售後保障方面做足了功課。
但是，除了網購平台本身，消費者購物體驗的提升更依賴於幾百萬賣家的服務質量。消費者登錄淘寶購物，在購買過程中，大多數時候都是直接跟賣家打交道。淘寶搜索排序規則調整以後，可以把與搜索詞匹配度最高的商品、和服務最好的賣家，優先展示給消費者，促使賣家在提高服務質量方面投入更多精力，從而達到整體提升消費者體驗的目標。
1.Q：這次搜索排序規則調整後，哪些行為將為影響商品的排序？
A：炒作信用、虛假交易、重復鋪貨、重復開店等作弊行為；賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴成立的筆數等等，都會影響排序。
2.Q：新的搜索排序規則發布後，我可以通過什麼方法來提升自己的商品的排序？
A：合理安排寶貝上下架時間、充分利用櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性等都屬於合理SEO，都可以幫助提升您的商品在搜索中的位置。
3.Q:新搜索排序規則中的退款是指糾紛退款還是所有退款？
A：新排序規則只統計糾紛退款，非糾紛退款不會影響賣家的商品排序。
2010年7月發布 淘寶搜索排名新規則
7月5日消息，淘寶網今日宣布，自今年7月8日起，對淘寶搜索排序規則作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重將大大增加。賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響賣家在淘寶搜索結果中的排位。同時，作弊記錄也已經開始累積並存檔，作為賣家服務質量的因素之一。
盡可能多地獲取流量一直是淘寶賣家發展的關鍵點之一，因此，針對淘寶搜索的各種SEO(搜索引擎優化)手段也一直是賣家傾力研究的對象。但是，由於不少賣家過於重視流量的獲取而忽視了將流量最終變為成交的轉化率，一些SEO手段甚至演化為作弊。據了解，一些賣家採用很多作弊的手段，炒作信用、虛假交易、故意放錯類目、重復鋪貨、重復開店、堆砌關鍵詞、廣告商品、虛假郵費、無貨空掛等。作弊越多，買家搜索的精準度就會降低，消費體驗也會降低，長遠來看，所有賣家也將是最終的受害者。
此次淘寶搜索規則的調整也將對這些作弊行為進行更為嚴厲的處罰。作弊的中秋賣家會被搜索引擎降權，嚴重的甚至直接過濾不展現。Taobao搜索一名負責人表示，隨著淘寶在反作弊方面的團隊越來越強，那種靠作弊騙流量的「好日子」將一去不復返。
這名負責人介紹，賣家通過合理安排商品上下架時間、充分利用自己店鋪的櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性、重點培養一些商品來提高人氣值等方法提高排位，屬於合理SEO，不會受規則調整的影響。
此次規則的調整更加凸顯賣家服務質量因素。據了解，賣家違規扣分程度、退款次數和比例、超時退款的次數和比例、投訴成立的筆數、發貨速度、旺旺響應速度、買家評估分數等等，都將影響賣家在淘寶搜索中的排序。
這也是淘寶去年以來大力提高消費者購物體驗的最新努力。淘寶將2010年定位為消費者年，去年以來，淘寶通過與品牌商聯合，進行持續不斷的打假行動，凈化了平台市場。同時，全網購物保障計劃、網購糾紛首問責任制等消費者保障制度的推出，也在售後保障方面做足了功課。
排序規則的調整，也是中小賣家的一大利好。這意味著，即使是進入淘寶較晚、人氣相對不高的賣家，只要在提高服務質量上多下工夫，也能得到更好的搜索位置。
業內人士稱，由於淘寶占據國內網路購物80%以上的市場份額，而大量賣家對淘寶搜索帶來的流量頗為倚重，預計這一調整將對國內網購行業的整體服務水平帶來積極影響。
⑹ 如何統計客戶投訴次數
把客戶每次的投訴時間、事項和處理結果做記錄。
然後將這些指標製成表格，每個月做一份統計台賬就可以知道這個月有多少個客戶投訴，什麼內容，怎麼處理的等等。
⑺ 淘寶投訴有時間限制和次數限制嗎
向淘寶網投訴交易對方是有期限的。投訴有效期為商品成交，也就是交易建立後的3－60天，如果超出投訴有效期，系統將自動關閉該交易的投訴入口。
⑻ 淘寶7.8規則是什麼
自2010年7月8日起，淘寶搜索排序規則將作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重將大大增加。賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響在淘寶搜索結果中的排位。同時，作弊記錄也已經開始累積並存檔了，作為賣家服務質量的因素之一。
搜索優化作弊將被嚴處
盡可能多地獲取流量一直是賣家發展的關鍵點之一，因此，針對淘寶搜索的各種SE0（搜索引擎優化）手段也一直是賣家傾力研究的對象。但是，由於不少賣家過於重視流量的獲取而忽視了成交轉化率，一些SEO手段逐漸「變味」甚至演化為作弊，損害了網購平台公平競爭的市場環境，也降低了消費者體驗。
一些賣家為了在搜索上獲得更好的排名採用了很多作弊的手段。炒作信用、虛假交易、故意放錯類目、重復鋪貨、重復開店、堆砌關鍵詞、廣告商品、虛假郵費、無貨空掛等都屬於作弊范疇。一些賣家通過作弊手段不當獲利，給其他的賣家帶來錯誤的示範，而最大的受害者則是買家。作弊越多，買家搜索的精準度就會降低，他們的消費體驗也會降低，長遠來看，所有賣家也是最終的受害者。
因此，此次搜索規則的調整將對這些作弊行為進行更嚴厲的處罰。作弊的賣家會被搜索引擎降權，嚴重的甚至直接過濾不展現。此外，賣家通過合理安排商品上下架時間、充分利用自己店鋪的櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性、重點培養一些商品來提高人氣值等方法提高排位，屬於合理SEO，不會受規則調整的影響。
提升消費者體驗
相對於對作弊行為的處罰，賣家服務質量因素的凸顯是此次規則調整更為引人注目。賣家違規扣分程度、退款次數和比例、超時退款的次數和比例、投訴成立的筆數等等，都將影響賣家在搜索中的排序。
這也是自去年以來大力提高消費者購物體驗的最新努力。去年以來，我們通過與品牌商聯合，進行持續不斷的打假行動，凈化了平台市場；同時，全網購物保障計劃、網購糾紛首問責任制等消費者保障制度的推出，也在售後保障方面做足了功課。
但是，除了網購平台本身，消費者購物體驗的提升更依賴於幾百萬賣家的服務質量。消費者登錄淘寶購物，在購買過程中，大多數時候都是直接跟賣家打交道。淘寶搜索排序規則調整以後，可以把與搜索詞匹配度最高的商品、和服務最好的賣家，優先展示給消費者，促使賣家在提高服務質量方面投入更多精力，從而達到整體提升消費者體驗的目標。
1.Q：這次搜索排序規則調整後，哪些行為將為影響商品的排序？
A：炒作信用、虛假交易、重復鋪貨、重復開店等作弊行為；賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴成立的筆數等等，都會影響排序。
2.Q：新的搜索排序規則發布後，我可以通過什麼方法來提升自己的商品的排序？
A：合理安排寶貝上下架時間、充分利用櫥窗位、選擇合適的關鍵詞以提高相關性等都屬於合理SEO，都可以幫助提升您的商品在搜索中的位置。
3.Q:新搜索排序規則中的退款是指糾紛退款還是所有退款？
A：新排序規則只統計糾紛退款，非糾紛退款不會影響賣家的商品排序。
⑼ 淘寶投訴成立什麼意思
你是買家還是賣家
⑽ 投訴成立的訂單可以撤銷嗎
你說的是投訴單嗎
你投訴什麼內容呢
丟失 沒收到 延誤 虛假簽收
哪一種情況
只要把你的投訴問題解決
是可以撤銷的
只要投訴人同意就可以