⑴ 處理糾紛的技巧大致有哪幾點
根據糾紛的不同處理糾紛的方式大致分為以下幾種：
和解。即當事人自行協商解內決。當事人是民事糾容紛的主體，他們對爭議的事項享有充分的處分權能。是否行使處分權能、何時行使處分權能以及以何種方式行使處分權能概由當事人自行決定。
調解。糾紛當事人之外的第三者依據一定的社會規范（習慣、道德、法律等規范），在糾紛主體之間溝通信息，擺事實明道理，促成糾紛主體相互諒解、妥協，從而達成最終解決糾紛的合意。
訴訟。民事訴訟即老百姓所講的「打官司」。
仲裁。所謂仲裁是指在仲裁庭的主持下，在民事糾紛雙方當事人的參與下，依法對民事糾紛居中審理並製作一定法律文書平息沖突的方法。仲裁屬民間性質。仲裁的基礎是當事人的合意。
⑵ 沖突處理方法和技巧
沖突
心理學名詞
本詞條是多義詞，共5個義項
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如果在描繪個體或群體一起工作的維度上，親社會行為和合作構成了維度的一個端點，那麼沖突就是該維度的另一端，沖突是指個體或群體意識到他人採取或將要採取不利於他自身利益的一種行為。個體或群體發覺其他人已經或即將做出與他們自己利益不相符的行動的過程。
中文名
沖突
適用學科
心理學
適用范圍
社會心理學
快速
導航
沖突的基本性質沖突的主要原因解決沖突的有效技巧
定義
個體或群體發覺其他人已經或即將做出與他們自己利益不相符的行動的過程。
沖突的基本性質
個體和群體間存在對立的利益關系
雙方都意識到了利益關系
各方都相信對方會損壞已有的利益
單方或雙方採取行動會觸發沖突
沖突的主要原因
對沖突的定義主要強調利益矛盾的存在和對利益矛盾的覺察。雖然他確實是沖突的關鍵屬性，但有時即使存在利益矛盾，沖突也不會發生。而即使雙方並沒有根本的利益矛盾，卻發生了沖突。因而沖突並不只涉及利益矛盾，一些社會因素在觸發沖突上具有重要作用。
其一影響沖突的社會性因素就是錯誤歸因，是指對他人行為原因的誤解。當人們發現其利益受到損害，一般都會分析發生的原因。如果是當事人認為是對方蓄意破壞，那麼就埋下了潛在沖突，即使對方其實什麼也沒干。也就是說，對負面結果的錯誤歸因是導致沖突的重要原因，它有時可以直接引發本來可以輕易化解的一些問題。
另外一個影響沖突的社會因素是不良的溝通，指人們與他人交往過程中有時採用的惹怒對方的方式，即使他們本意並非如此。你自己是否也曾受到過苛責的批評，讓你感覺不公平，沒道理，一些研究發現如果受到了這類破壞性的批評，很容易引起報復心態，這時沖突雙方是否存在利益矛盾就不一定了（例如 Baron，1990a；Cropanzano，1993）。
引發沖突的第三個社會原因是當事人認為自己的觀點是客觀和實際的，而對方的觀點卻帶有個人偏見。因此誇大了對方與自己觀點上的差異，最終導致沖突的發生。研究發現這種傾向在強勢群體或個體身上表現的更明顯。
⑶ 民事糾紛處理方法
發生了民事糾紛，復當事人可制以請求人民調解委員會、有關單位或者是有關行政部門進行調解，也可以依法向仲裁機構申請仲裁，或者是向人民法院提起民事訴訟。
法律依據：
《中華人民共和國民事訴訟法》
第一百二十二條 當事人起訴到人民法院的民事糾紛，適宜調解的，先行調解，但當事人拒絕調解的除外。
⑷ 調解矛盾糾紛的方法
隨著社會經濟快速發展，利益主體日益多元化、復雜化，各類社會矛盾糾紛日益凸顯。強化人民調解工作，研究探討新時期社會矛盾糾紛的調解方法，是當務之急。
為了找到這把開鎖的鑰匙，調解人員必須深入的調查研究，找到矛盾糾紛的症結所在，摸准當事人的「脈博」，然後根據雙方當事人的性格脾氣、爭議焦點等選擇最終調解方法。下面介紹實踐中總結出的七大調解方法：
1
「面對面」與「背靠背」相結合調解法
有的矛盾糾紛爭議的不是重大的利益，而是為了爭面子、賭氣，對於此類糾紛，調解人員就可以先用「背靠背」調解法。調解人員分別做當事人的工作，待雙方當事人的情緒穩定，意見接近時，再把當事人叫到一起「面對面」地做工作。促使雙方當事人相互謙讓、心平氣和地進行協商，使糾紛得到圓滿解決，從而避免情緒對立和吵鬧等矛盾激化的情況發生，提高調解的成功率。
2
法治教育與道德教育相結合調解法
在調解過程中，調解人員可以針對不同情況，適時對當事人進行法治教育和道德教育，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，弘揚社會主義道德觀念。通過法情並用，引導當事人自覺遵守國家法律和公民的基本道德規范，發揮法律與道德的雙重作用，喚醒當事人的良知，引導當事人化解矛盾。
3
借用外力調解法
調解人員還可以通過調查摸底，請出當事人佩服、對其有影響力的人來做當事人雙方的工作，緩和當事人的對立情緒，引導他們達成調解協議。
一是鄰里調解。在社會生活中，人們都是聚群而居的，相鄰關系密切而又重要，一家有事，四鄰相助，所謂「遠親不如近鄰」。因此，遇到矛盾糾紛時，可有選擇性地請鄰里人員幫助進行調解，規勸雙方當事人以團結為重，做出諒解與讓步。因為是鄰居，平時又都很了解，這種調解往往能起到事半功倍的效果。
二是友情調解。友情調解是指當事人發生糾紛時，調解人員可根據情況請一方或雙方當事人的好友予以勸導、疏通及說服教育，使爭議的雙方當事人化干戈為玉帛。
三是聯合調解。民間糾紛的情況復雜、牽扯人多、涉及面廣，僅靠一個部門調解往往力不從心，效果不佳，在這種情況下，應邀請相關部門的工作人員到場分頭做工作，能夠收到很好的效果。
4
褒揚激勵調解法
民間糾紛調處方法很重要，說話要講究方式，語言要講究藝術，既不能單刀直入，更不能五馬長槍，要深入淺出，和風細雨。在實際調處中，對當事人的優點和長處及時表揚鼓勵，就是一種有效的方法。通過表揚鼓勵，尋找共同語言，縮短當事人之間的距離，調動他們的積極性，激活他們的自信心和正面的興奮情緒，堵住可能反復的退路，從而使調解成功率得到提高。
5
排憂解難調解法
有些矛盾糾紛發生是因為當事人在生產生活中確實存在一定實際困難，對於這類糾紛，調解人員要通過深入細致調查，找出症結所在，切實幫助其解決困難。困難解決了，矛盾糾紛也就化解了。
6
迂迴遷讓調解法
在矛盾糾紛調解中，調解人員要針對當事人的個性特點，因人因事採取不同的方法進行化解。對那些說話尖刻、刺耳難聽的當事人，調解員不能感情用事、以怒制怒，說絕話、講狠話，而是讓他們把心裡話講出來，把心裡的積怨發出來，然後以靜制動、以柔克剛，從而達到調解效果。
7
真情打動調解法
矛盾雙方往往為一些雞毛蒜皮的小事發生爭執，事情本來並不大，為爭一口氣，互不相讓，僵持不下。還有些矛盾雙方當事人都想得到解決，但卻難以啟齒。對這類型糾紛，調解人員要以情感人，主動和解、對話調解、互諒調解。實踐證明，這是調解家庭、夫妻矛盾的最好方法。
⑸ 處理糾紛的方法有哪些
在我國，解決民事糾紛的方式有下列四種：(一)和解 (二)調解(三)仲裁(四)訴訟。
⑹ 如何處理矛盾糾紛
只有冷靜你才能掌控局面，形成威力和正確的判斷，切記不可參與他們爭吵，你要在他們面前形成一種公平公正的形象，要對方對你有一種親和力，贏得他們的信任，為最終問題的解決奠定基礎。 二、矛盾糾紛的種類 。矛盾糾紛有很多種。從量上分：有單體對單體矛盾，有單體對多體的矛盾，有多體對多體的矛盾。從矛盾的體制上分：有內部矛盾和外部矛盾。從矛盾的性質上分：有人民內部矛盾和敵我矛盾。區分矛盾方法很多，對待矛盾的處理方法各有側重點，一定記住我們日常說的矛盾糾紛，是人民內部矛盾，是通過調解可以解決的，千萬不可用對待敵人的方法處理，哪樣只能會使矛盾復雜化，不利於化解矛盾，只能使情況越來越難於解決。 三、處理矛盾的原則 四、處理矛盾糾紛的方法 。處理矛盾糾紛方法非常多，根據以往工作經驗，概括為五種方法：1.分而化之。意思就是先將矛盾糾紛雙方分開，然後進行處理解決。要善於抓主要矛盾或主要人，通過他實現其目的。2.控而導之。意思是要控制局面，然後疏導處理。在具體工作中，就是讓來解決問題的一方找代表發言，然後問其他人有沒有補充，等全部講完後要作一個全面的講話，闡述解決問題的方法，但是一定記往你自己發言時，控制不要別人插話，如果有人講，讓他講，他講完，你再講，一定強調不要讓人插話。要讓他們明白你的意思，以求問題得到合理解決。3.協而調之。意思是協調多個單位和人共同解決矛盾糾紛。解決矛盾糾紛過程中，要善於同各相關單位協商，組織各有關單位發揮大家智慧，共同來解決問題。4.親而解之。意思是給對方以親人的感覺，以利於問題的解決。在具體工作中，要認真調查具體情況，是自己方面的錯誤，要善於承認錯誤，贏得他們的信任。然後提出合理的解決方案。5.法而治之。意思是運用法律的武器解決問題。在具體工作中，運用法律武器解決問題，是解決方法之一。因為不是所有的問題都能用法律解決，也不是所有的矛盾糾紛用調解能解決的一樣。要善於對不同的問題，用不同的方法解決。