外賣異物投訴

⑴ 點的外賣有異物,投訴商家怎麼回復頭條

點的外賣，如果有異物的話，可以馬上量聯系一下商家，讓他給你做一份新的，或者是把你的點外面的錢返給你。

⑵ 吃外賣吃出異物，應該起訴誰

吃外賣吃出異物肯定應該起訴商家，因為外賣中的異物肯定是商家所為，肯定是衛生不合格與外賣送餐員和外賣平台都沒有任何的關系。

現在的很多餐飲衛生做的都非常不合格，經常有人在點外賣的時候吃到異物，這不僅非常影響我們的食慾，而且可能會吃完拉肚子，所以說遇到這種事情真的是很惡心。

但是吃外賣吃出異物的話與外賣送餐員是沒有任何關系的，因為他在送餐的途中不可能會打開你的外賣，他都是一家一家的送，在途中不會打開任何一家的外賣，這是平台上對他們的要求，作為外賣送餐員他們也是有這樣的職業道德的。所以說應吃出異物的話應該起訴商家，肯定是點外賣的商家做的外賣衛生不達標。

有的時候一件很小的事情如果累積的話，就會變成一件很嚴重的事情，如果大家原諒商家的一次犯錯，很有可能會助紂為虐，讓他們不注重自己的衛生可能會危害到他人。

⑶ 您好 在外賣上面訂餐 吃出來異物 怎麼要求賠償

做生鮮配送的朋友都知道，就是經常會遇到客戶投訴同一個問題：下的訂單的斤兩為什麼跟直接送過來的實物重量不一樣？
通常這個問題，並不是供應商故意去缺斤少兩所導致的。蔬菜配送公司每天收到大量的客戶訂單，匯總訂單量會統一采購整體的量，然後再細分到每個客戶單上。
在分揀的時候，因為拿捏不準會造成斤兩有些許偏差。就好比一個冬瓜，客戶要求要3斤的，有時切的不準就會造成多給這個客戶少給那個客戶的現象出現。
如果內部沒有規范的訂單管理系統去跟進客戶的訂單信息變化，那麼，到最後客戶收貨時，可能已經跟下訂數不一致。或者是換貨了忘記通知了，又或者是加單數據漏掉了，各種原因導致客戶收不到和訂單一致的貨物。
那麼針對上述問題，該如何解決實際配送和訂單不符的問題？
答案是可以使用專業的的訂單管理系統來跟進和記錄客戶訂單信息， 那就是觀麥生鮮配送管理系統。
觀麥生鮮配送管理系統可實現與電子稱相連接，當下單斤兩與實際斤兩不一樣的時候，系統會把實際出庫斤兩自動更新到配送單、以及對賬單里。配送前就可以一目瞭然客戶真實的訂單明細和配送明細，避免出現貨不對版的情況，減少客戶投訴和埋怨，提高客戶信任度。

⑷ 外賣吃出異物能否按照食品安全法索賠一千元如果美團和商家拒不理賠，如何起訴

是的，可以去消費者中心投訴。

所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

為了規范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過並向社會公布了工商行政管理部門處理消費者投訴辦法（國家工商行政管理總局令第62號），自2014年3月15日起施行。

投訴形式

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書。

（二） 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。

（三） 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

（四） 具體的投訴請求。

（五） 投訴的日期。

⑸ 外賣被顧客投訴怎麼辦

顧客抱怨及處理
第一節、顧客抱怨
一、抱怨的方式：面對面、電話、書面抱怨、衛生機構來訪
二、對抱怨的分類：
顧客抱怨大致可分為兩類，我們把它命名為一類抱怨和二類抱怨。
一類抱怨：是指由服務員或領班直接處理的抱怨。（如：出現菜品質量問題，客人要求更換或退掉的抱怨等）
二類抱怨：是指客人指出的要求超出自己的許可權范圍以外，且需要主管或主管以上的人員來處理的抱怨（如：客人的安全受到傷害時，服務員、領班無法處理的抱怨等）
（注意：當遇到以上兩種抱怨時，我們應該運用合理的程序去處理。）

三、處理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）談吐大方
2）形象、舉止要專業
3）有信心
2、專心傾聽
1）認真傾聽
2）目光注釋
3）不要急於解釋或爭辯
4）適時提問，以便更清楚的了解事實
5）表現出想解決問題的良好意願
6）判斷抱怨的性質和類型（註：當你確定了抱怨的性質和類型後，你需要注意接下來的談話和態度）
3、表示關心：
1）感同身受
2）就事論事，不要牽涉或盡量少牽涉其它事或物
3）不要輕易的就把責任歸加於自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意見
B、物質補償
5）了解他對此事的處理意見，再把自己的意見或許可權與顧客的意見綜合後給一個明確具體的建議。但要明確自己的許可權，超過許可權的不要輕易給予回答或表達自己的意見和建議
6）向主管匯報，而且明確告訴顧客我們正在與上級主管聯系，會盡快為你解決此事。
4、收集詳細的資料和證據：
1）以提問的方式了解顧客的想法和事發的最詳細的經過。
2）如果可以，可讓對方提供相關資料或證據同時把資料記錄在顧客抱怨本上。
3）保存證物和資料
4）記錄內容：證物名稱、種類數量、事發日期、事發地點。如果之前對此事有過處理，請記錄處理的時間、地點人處理結果、參與處理的相關部門的名稱、人員的名字及聯系電話。
5、使顧客滿意：
明確告訴抱怨者一個暫或明確的解決的方案，在沒有明確的解決方案前，不要明確地表示出我們解決此事的方向和意圖，主要表現是由雙方協商解決。
A、在許可權內，給一個最終的解決辦法。
B、在許可權外，明確告訴抱怨個人或團體，會立即把此事向主管匯報。
6、真誠感謝：
註：整個過程你應該注意在談話過程中要清晰，簡短，多提問讓他來回答你的問題（了解抱怨個人或團體的真正想法）。如果是抱怨團體，請團體派一到二名代表來談，有利於對場面的控制。

四、顧客抱怨處理的滿意度很大程度上關繫到客人的再次光臨。

⑹ 消費者在外賣用餐過程中發現異物，應該找商家賠還是平台賠

應該先找商家賠，如果商家拒絕賠償的話，這個時候可以找平台來賠，因為平台有管理責任。

作為消費者，我們一定要知道怎麼樣去維護消費者的合法權益，雖然很多人經常把這句話掛到嘴邊，但是不知道怎麼樣去正確維權，同時也不知道怎麼樣如何維權，這也就成了很多人維權難的重要原因。

消費者在外賣裡面發現異物，怎麼樣維權？

我想給大家捋一下邏輯，首先消費者在外賣的用餐過程中發現異物，說明外賣用餐有問題，這個時候直接責任就是送外賣的商家，間接責任是平台，因為平台會給商家和消費者做出相應的擔保。消費者這個時候應該首先收集證據，然後去找到送外賣的商家，通過協商解決的方法來處理問題。

⑺ 請問我在美團叫的外賣餐品有異物我如何維權

要看你是使用什麼支付的，如果是微信支付的，可以在微信平台申訴的，如果是支付寶支付的，可以上阿里錢盾申訴。

⑻ 消費者吃外賣吃出異物，該如何維權可以起訴商家索賠嗎

現在的一些外面的餐廳有一些非常的嚴重的質量的問題，很多人在外面的額餐廳中吃到過，或者遇到過很多的異物，並且這種情況還不止一次，那麼這種情況對於消費者來說是一件非常的難以忍受的事情，其實現在的人們都是在外面的吃飯的時間是比較多的，並且大多數的人都是因為自己在外面工作或者是因為在外鄉沒有什麼可以能自己動手的機會，那麼這種情況是非常的常見的，那麼對於現在的餐廳的管理來說其實就是一個非常的嚴重的問題，這樣的問題影響著消費者的一切的權益，那麼消費者吃出異物，那麼該怎樣去維權呢？還有就是可以起訴商家索賠嗎？

⑼ 外賣里有不幹凈的東西找誰投訴

南昌1943外賣幹了2多年餐飲的來說一說，其實餐飲1943私味坊確實是不衛生不幹凈。
你們不信就過去看地址紅谷灘新區沙井陶家村21號一樓 ，菜也不洗過防水理過一道，還有老鼠，還有蟲子蟑螂，肉也不洗水泡，牛肉參加葯水泡帶點一點黑。說就不說油也不什麼好了，海鮮也不洗就切完了就炒菜，海鮮魚死了你不知道， 希望大家不要點外賣。大部分外賣菜魚海鮮多不洗。不管到那家店外賣店那不洗。
最後一句話，在外面能少吃還是盡量少吃吧，為了自己，為了家人。