❶ 如果客戶要向領導投訴你,你該怎麼辦
作為銷售人員，經常會面對各種不同類型的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿意或抱怨，遇到這種情況，首先要有耐心，盡量不要與
顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認真傾聽。若遵循下述三點，大多數情況不會難以解決。
1、 不要提高嗓門；
2、 不作負面反應或負面設想；
3、 顧客總是認為他們是正確的，要讓他們認識到是他們自己錯了，其次，與顧客一起找出問題的關鍵所在。只要顧客有意見就讓他提出來，
這是改進服務質量的重要手段。
根據一些營銷人員的經驗，有如下一些方法和原則：
1、 任何時候都應讓顧客體會到你的認真態度，並且對顧客的抱怨進行調查；
2、 顧客並不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，「讓顧客正確」是有必要的，也是值得的；
3、 一定范圍內，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨並不是針對自己的； 4、 為了能正確判斷顧客的抱怨，營
銷人員應該站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨，通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；
5、 顧客在發怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷售員流露的不信任、不重視或輕率的態度特別敏感。因此，營業員應保持冷靜；
6、 在你未認識到顧客說的話不真實之前，不要輕易下結論，即使顧客是錯的，也不要直接責備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃
而解了；
7、 在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態度是否有道理，都應保持真誠合作的態度。這並不意味著你已經接受了顧客的抱怨，而是表示他
的抱怨已引起了你的足夠的重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現出友好的態度，這樣可以避免爭執；
8、 不要向顧客提出不能或難以兌現的承諾，以免引起進一步的糾紛
❷ 請問舉報領導該怎麼舉報 用什麼方法 謝謝大家了
收集一些有力資料，去大一級的單位紀檢部門進行舉報。可以先電話，大多要求專你付材料屬，因為惡意舉報的人很多，紀檢部門需要有力的材料來證實下。這點需要諒解，惡意舉報人實在太多。大家可以換位思考下。
在舉報領導時，並且是自己單位的領導時，你肯定想匿名舉報，害怕別人知道，說實話這個真的很難！我建議你去大一級的部門舉報就是說這，你領導和他們聯系不是那麼緊密，他要弄消息也是有難度的！呵呵！前提（准備有力的證據，先電話匿名，在郵寄有力證據，最後對方認定後可能會通知你，請你詳細說明你知道的一些問題）。但是我個人也覺得，也是大多人的想法，也是普遍發生的事情！你的身份被知道後，你在單位的日子不好過！對日後也不是很好！ 只能說是50%
最好最好找你們領導上上級的紀檢部門！單位性質的紀委？說是話我對他們的信任度不大！
❸ 什麼情況可以投訴學校領導
我看了有些人說的東西我來補充一下，就是你們做事得對症下葯呀，就相當於之前我有個朋友遇到問題，他去向中紀委投訴亂收費，這有毛用，人家不管這個呀，那一個道理就是你投訴，你要投訴對東西，比如說學校收費補課，你向區教育局反饋，然後區教育局如果不理睬向市教育局反饋，市教育局如果還不理睬，那你應該向同級或上級紀檢監察部門投訴教育局行政不作為和濫用職權你不可能向紀委去投訴說你們學校收費補課呀，這個不歸他們管呀，但是作為學校的直屬管理部門，他們對於學生的投訴舉報反饋置若罔聞，甚至於打擊報復舉報者，那這個問題是應該歸紀檢委去負責的呀。
就是說不同的事情你必須要有不同的應對，不同的部門的作用是不一樣的，世界上沒有一個就是什麼都能管的部門，這是不存在的，哪怕是市政府，哪怕是GWY也不會什麼都能管。不同的部門有不同的職權用來處理不同的事情。而且不同的部門所要求的內容也是不一樣的，這個你需要注意和了解的，特別是一些涉及到多個部門需要統籌處理的事物，那對於這種事物，其實你去找類似於12345這樣的一個大總管，其實是沒有問題的，我看到有很多人說12345不管事情說白了，他們只是一個監督部門，他們不可能直接去進行處理，但他們可以將你所反映反饋的事情移交相關部門進行督辦處理。所以你找不同的部門，你要說的內容是不一樣的。同時不要認為說區一級不管，就沒人管你區不管有市市上面如果是其他地區還有省，像我們直轄市那上去就直接是國家總歸會有人管的，不然我覺得還真的沒有到這種所謂的天下烏鴉一般黑的情況下。
這個問題我不能不回答，因為我可以說我做了全上海最前無古人後無來者的一件事。我做的這件事幾乎可以說震動了中央，2005年我在上海就讀一所初中，當時我認識我們一名學弟，這位學弟可能在品行上有點問題，喜歡偷盜，但是對於此事我並不知曉，因為我跟他在某些方面還是有共同話題的，所以我交了這個朋友。在2005年我讀初二。具體的日期已經無從考證了，就是在某一個普通的放學的下午，我看到這位同學從學校的自行車棚推了一輛自行車，向校門走去，我便跟他打了個招呼，然後一同離開了學校。第2天中午我校政教主任來我們班找我。向我說明這位學生涉嫌盜竊自行車。因為在校門口看到我跟他一起離開學校，於是認為我跟他是同夥關系。當時政教主任向我說，現在給你兩個解決方案，第1個是你前往工讀學校就讀，第2個是你留下來，但我們會給你一個處分。對於校方的說法，我不予認可，轉手就將此事通知了上海市市民服務熱線，上海市市長信箱，上海市教育局，上海市青少年保護辦公室。並且以侵犯學生人身及財產權為由，像上海市的檢察院提出司法援助，在此期間我和學校仍然處於推諉搪塞的狀態，以其拖延時間。大約半個月左右，市區兩級的教育局青保辦的老師。以及檢察院均來到我校對此事展開調查。我在政教主任的辦公室里痛哭流涕，向相關的老師和領導闡述了我的觀點，並且向其表明了校方的不當之處。迫於壓力，校方取消了之前給予我的兩個選擇，並且允許我繼續留校就讀（隻字未提處分一事）直到我08年畢業。我不知道我所說的下面的話是否正確，但至少我是這樣認為的。
因為我向上述相關部門投訴，包括了濫用職權，徇私舞弊，侵犯個人財產權等相關內容。
包括了老師認為你說你沒帶作業，就是沒作為由要求翻查你的書包。包括老師沒有理由的，或者說以一些站不住腳的理由要求你去教室外站著，包括老師以代為保管的理由，沒收或自稱代為保管學生的私人財物等
我認為中國目前的學生，在很多時候，沒有基本的法律意識，在遇到很多問題的時候，無論是在校內還是校外，都不知道如何來進行自我保護，無論是面對歹徒，侵害權益者校園暴力或者是來自於老師等的一些侵權行為。都只是默默承受，並沒有任何的維權表現，我看到很多的回答里說明說不敢去起訴，或者說去舉報學校的一些行為，很顯然這是不合理的，就因為有太多這樣的學生才縱容了老師或者學校的一些違規的行為。
我之前看了一篇帖子，我不知道這是一個真實的世界，還是一個笑話，就是學校早上8點上學，很多學生7點到了，但是校門沒有開，在馬路上發生了交通事故，然後校長被教育局責問。然後校長去責問了下面的班主任，於是班主任就非常籠統的向所有學生宣布，如果有學生早於8點到校，則會要求在校門口或班級門口罰站，並會考慮給予處分。我很想問一句，這個老師連最基本的法律都不懂嗎？校門外的路是屬於公共資源，哪怕學生晚上12點站在這條路上，學校也無權干涉，因為這不是學校的場地，那我很想詢問一下老師憑什麼去規定學生不能早於多少時間，抵達一個不是學校的領土范圍。我不是法律專業的人士，我也只是一個普通的公民，所以有些東西可能說的未必正確，但是我確定一件事情，合理合規合法的維護個人權益，這是每個人都應該有的基本的功能，不能在遇到一些問題的時候自認倒霉，或者說是去縱容這些人的一些不合規或者不合法的行為，你縱容了這些人的囂張氣焰，到最後受害的還是你自己。
我稍微補充一些內容，小學的時候由於我的個人環境和家庭環境，可能在學校里會有一些誤會和矛盾，當時因為確實年紀比較小，我並沒有對小學做出一些過激的操作和處理，唯一有過一次就是學校老師對我造成了一些侮辱，或者說是他沒有了解到真實的信息，就偏頗的處理了一些問題，我直接到學校頂樓，從窗口爬出去要進行跳樓。這件事最後鬧的，警方和電視台都來了。
初中的時候，我其實做過一些很瘋狂的事情，除了上面正文中所說的投訴舉報以外，我們當時學校有些老師就是，我甚至於可以用為所欲為來形容他們，就是他們想做什麼就是什麼，想怎麼樣就怎麼樣。在這段內容當中，我並不是說我的所有行為都是正確的。但是老師也有很多不對的地方，在這里舉幾個小例子吧，在我中預（我不知道外地有沒有，有些地方小學是六年級，我們上海這邊的話叫做初中預備班）的時候，我當時有一次作業確實落在家裡，因為當天晚上做的很晚，所以早上起來的時候忘記把這本作業放到包里去。但是我們班主任作為語文老師，他認為我肯定是沒有做作業故意說作業落在家裡了，所以他要翻我的包。對於這件事我是非常厭惡和拒絕的，我不知道為什麼從小到大一直到現在，我都非常討厭別人動我的東西，甚至於很多時候哪怕這個人跟我關系再好，甚至於到稱兄道弟的地步，我也很討厭別人去碰我的東西。我當時直接跟老師說，請不要碰我的東西，他卻完全覺得我說的話是放屁，甚至於跟我說，那你把作業拿出來呀，我當時就跟他起了一些爭執，但是他還是強行的把我的書包拿過去，並且在那裡翻動。我記得很清楚，我們初中的話，六年級到八年級是在1棟樓，然後這棟樓的話，一半是教室走廊是一個露天的區域，我們每個班級跟年級的辦公室是在一個樓面的，然後我就直接沖到了我們班主任的辦公室，把他抽屜里的包拿出來，把他包里的所有東西從4樓的露台直接倒到下面去，並且把它的抽屜的所有的東西都往窗外扔。當時有老師試圖阻止我，但那些老師被我一把推開。直到我們班主任沖出教室，來到辦公室我才准備停手，然後我跟班主任說，如果有人肆意的去翻動你的東西，或者說對你的東西進行操作，你會生氣，那我相信地球上每一個人都是一樣的，你要我們尊重你，那請你先教會我們如何尊重別人。
然後在初二的時候，我們有時候上課在下課的時候，老師拖堂導致於我們沒有時間去上廁所，那天我身體不是特別舒服，我急於上廁所，我跟老師說了，但老師沒有同意，我為了不要上在褲子上，直接沖了出去，上完廁所以後回來，我依照規定喊了報告。但是老師沒有理睬，當時我基於尊重老師的理由，我沒有直接回到我的座位上，於是乎我在教室門口站了一節課。下課之後，我直接沖到我們政教處辦公室，向我們政教主任闡述了這件事情，並且要求我們的數學老師向我賠禮道歉，否則我將拒絕上數學課，並且將這次的事情完整的進行舉報和投訴。最後在政教主任的協調下，我們的數學老師向我進行了道歉。
高中的時候我其實在高中的時候就校方的行為一共有大約三次直接向上級主管部門乃至中央進行直接的舉報和投訴，
第1次是在高一的時候遭遇到了校園欺凌，然後我向校方進行反應後，校方辦事不力，我當時直接在教室里就撥打了上海市市民服務熱線，投訴我們學校侵犯學生的生命權和財產權，沒有盡到對於學生的保護義務。之後校方才重視這件事情，並相對我進行欺凌的學生進行了處分，勸退等操作。
第2次應該是在高一下半學期，校方由於我之前的投訴行為，有試圖給我穿小鞋的情況。對此我又再次向上海市教育局以及國家信訪局進行投訴，將校方的相關的情況詳細說明，並且附帶了一些知情人的聊天記錄及通話錄音，之後據我了解，因為這件事我們校方的一些領導被替換或處分，
最後一次，其實不算是直接向上級部門進行投訴，換句話說這件事情其實我也有做的不對的地方，我個人的學習情況是非常好的，那麼其實我不太會有掛科甚至說考得很差的情況，那麼到高三時期，基本上該會的東西都會了，老師很多時候也在炒冷飯。然後我也是准備出國留學，那我會根據留學老師的建議去學習一些東西，那麼上課的一些東西我就沒有去聽，我就一個人坐在最後一排在玩手機，以及去做一些我自己的事情，然後我們班主任有一次進教室突擊檢查學生的一個情況，看到我在玩手機就徑直的走到我的面前。一把從我手上搶過我的手機，准備沒收，然而沒有想到的是，我直接條件反射一個反扣將我們班主任扣在了地上。班主任當時是一個女老師，應該已經50多歲了，我承認我這樣的行為過於沖動，但是有一說一條件反射是不受大腦控制的。但是老師最後還是拿走了我的手機，我直接當場沖到我們年級組長的辦公室，將此事告知了我們年級組長，我們年級組長其學校德育處政教處的相關老師，意思是我有毆打老師的行為，以及不服從老師管教，要給予我相關處分，那麼我也很明確的告知老師，這件事情我有三個解決方案，第1個，你們把手機還給我，這件事到此結束，當然針對於我反扣老師在地上的行為，我願意賠禮道歉。第2個，你們如果要扣留我的手機，那麼我將以侵犯公民財產權為由，直接向上級主管部門進行投訴和舉報，第3個，根據中華人民共和國刑法規定，以暴力方式搶奪他人財產，屬於嚴重侵害公民權益的暴力犯罪，甚至於當時我把老師打死，也未必不能算作正當防衛（我覺得其實學校很多老師法律知識也很淡薄，所以這句話有點胡謅）所以這件事情最簡單，我直接報警，說有人搶劫，當時我們年級組長，我覺得快被我氣死了，剛開始堅決不同意第1個解決方案，當我把第2個和第3個解決方案說出來的時候，他開始猶豫了，然後我問他你到底准備怎麼處理，他甚至於剛開始的時候還有些威脅我的說法，他說你等著，哪怕老師不能打學生，你有本事等著你放學看她老公或者她兒子會不會來打你。我說可以，沒有問題，那麼這句話，我口袋裡有隻錄音筆，我把你這句話錄下來了，如果在未來一段時間內我遭受到了一些侵害，我將視作是我們班主任叫人來對我進行的侵害，或者是由您叫人來對我的侵害。然後我從口袋裡掏出一根金屬棒，對他揮了一下，他當時又想上來搶奪，我說你試試看，他最後慫了。經過了這樣的談判後，最終我們年級組長同意了第1個解決方案，那我也向我們班主任做了誠懇的道歉。
因為這個問題是關於學校制度或者說學校內容的，那有其他的，包括我學校畢業後所進行的一些維權，或者說針對於一些操作，我就不在這里闡述了，但是我覺得很多內容都是一樣的，學校老師永遠覺得他們是天，他們覺得只要是他們說的學生就必須遵守，一旦有學生不遵守，他就開始給這些學生扣上壞孩子，壞學生，問題少年等等的帽子，甚至於也會像其他的一些人所說的，會去做一些暗箱操作。但是我一直認為，作為老師，他也只是一個職業，這個職業里有好人也有壞人，我認為我所遇到的老師都是非常好的老師，他們對於教育本身非常盡責，包括我在初三和高三期間，我們學校老師很多都是義務加班來為我們進行一些補課答疑的操作。在這一點上我非常感謝我的各位任課老師以及我們的班主任。
但是這並不能夠改變他們某些不好的操作，或者說習慣，我相信所謂的瑕不掩瑜應該說的就是這個吧，他們的好我會記住，但他們的不好我也一定會站出來指出來
❹ 怎麼向領導投訴同事
大大方方承認
許多人告狀害怕領導對自己有想法，總想藏著掖著，如希望通過和領導閑聊，不經意間給領導說一說；或在匯報其他工作時，把告狀的事夾在其中。
實際上，這些方法不僅不好使，有時還起反作用。越是曖昧，越是藏著掖著，反而越讓領導對我們的動機產生不必要的猜想。
領導是什麼人啊，火眼金睛孫猴子吶。
領導其實並不忌諱下屬間有矛盾，只要有分工，部門之間、處室之間、個人之間，肯定就會有矛盾。
領導不在乎你告不告，在乎的是你為什麼要告，推進工作？私人恩怨？還是推卸責任？領導在乎的是這些。
所以，大大方方承認，反而能削減領導對我們不必要的猜想。越坦盪，領導對我們錯誤動機的揣測就越低。
例子：領導，不好意思，我今天想給您投訴件事，請您給點意見。
客觀描述、對事不對人
第一步：說事而不評價人，客觀描述，讓領導自行判斷。
如原先這樣說：和我一起工作的某同事辦事好拖沓，都3天了，還沒把稿子交給我，效率太差了。應該改成：領導，現在工作出了點問題，主要是卡在了某同事負責的xx環節。
第二步：拿出證據。
指出對方的問題，關鍵要有證據。如拿出之前制定的工作進度表，說明對方確實落後了；或是拿出客觀標准，來證明對方沒有達到。
第三步：談自己的付出和努力。
如：在工作中，我多次就xx問題和某同事溝通，但效果不太好。我也反思是不是自己出了什麼問題，但想來想去，真的不知道問題出在哪，所以沒辦法只得請您協調。
第四步：提出明確建議。
找領導告狀，到底需要領導怎麼來做呢？要給出清晰的建議，不能籠而統之。如讓領導和某同事談談，過問一下工作進度。
❺ 給人投訴了怎麼和領導說明
老一輩人常教導我們：「害人之心不可有，防人之心不可無」。尤其在職場上，這個警句時刻警醒著我們職場人，畢竟職場如戰場，有人的地方就有江湖，雖然我們不會主動去冒犯別人，但是無法避免會無意間招惹別人的妒忌，從而遭受別人的算計，因此，防人之心還需要常記在心中的。
職場是一個名利場，每個人所做的行為都是為了爭奪自身的利益，而在這個過程中，同事之間無法避免會有爭執和矛盾。有些職場小人不會直接公然挑釁你，而是選擇在背後使小動作，偷偷向領導投訴你，抹黑你，讓你在領導心目中的形象一落千丈，他就能坐享漁翁之利。然而，當你知道職場小人在背後抹黑你時，你會勃然大怒公然挑明，還是選擇假裝不知情，愛咋咋地？
1、做事沖動魯莽，凡事先調查再處理
有人的地方就有江湖，在復雜繁瑣的職場圈子裡，勾心鬥角、明爭暗鬥、暗中較量等現象時有發生。尤其在職場上人言可畏，一些人為了保全自己的利益和聲譽，會選擇使一些小手段，最明顯就是「見人說人話，見鬼說鬼話」，他們會表面做一套，背地裡卻做一套。要是你沒有辨別是非的能力，很容易會被對方牽著鼻子走，讓對方的思想強加到你身上。
最常見的是同事之間說是非，當你在同事口中得到一些小道消息時，由於受到首因效應的影響，你會對這件事、這個人會產生同樣的第一印象。例如，同事跟你說，「那個人很自私，上次部門吃下午茶時，他故意挑好的吃，留下最差的給別人。」要是你不認識這個人，你就容易受到別人的評價而對他貼上標簽。
❻ 如何有效處理客戶投訴思維模式與領導力
接待客戶抄投訴是一門技巧，既要滿足客戶心理需求，公司還沒損失。
思維模式簡單說，讓投訴者對接待人信賴，也就是有面緣。說的話能撫慰心靈，客戶會選擇，得饒人處且饒人。
投訴者並非都想要求如何，大多還是希望改進工作，接待者盡管說拜年話完全能化干戈為玉帛。
換一種方法，看見投訴接待者先急了，不問青紅皂白把投訴者數落一通屬於缺乏認知力。
❼ 招到投訴後，領導找我談話，這樣做對嗎
領導通常老要找來談話的人有兩類，一類是公司的骨幹，找來聊聊對工作的看法，布置任務等等，另外一類是思想或工作有問題之人，找來聊聊內心想法，掌握思想動態，幫他們往正的方向走。估計你屬於那種中間人，既不是領頭人，也不是落後人。
別想太多了，踏踏實實干好自己的工作，此為正事。
❽ 如何投訴領導
領導也是凡人抄，面對領導的惡劣態度，能忍則忍；如果實在忍受不了，可以用一個辦法教訓一下，首先，一個下屬是沒有資格這樣做的，但是客戶就有這個神聖的權利，你可以以客戶的名義寫一封投訴信給這個領導的上級，連你自己和領導一起罵，罵的越凶越好，結果自然要有人站出來負責，誰呢？當然是領導。
❾ 斯凱奇店怎麼向高層領導投訴上級領導
思凱奇店怎麼向高層領導投訴上級領導，你要想投訴你的上級領導的話，你還能不能在思凱奇店干呀，你還是忍著吧。