『壹』 客戶投訴若處理不當，對企業的發展有什麼影響
經常存在這樣的問題，當客戶對我們企業生產或者銷售產品或服務感到不滿意時，他們通常有兩種反應：
一是說些什麼或者轉身離開。如果他們選擇轉身離開的話，那麼我們企業就沒有機會去和顧客溝通，無法知道我們在營銷中存在問題，例如是質量問題，還是服務問題等等原因，無法修正客戶的不滿情緒，最終失去了這位客戶。
二是客戶進行投訴，恰恰相反，投訴的客戶正是願意與我們溝通，這樣就給了我們一個發現問題的機會，去解決產品質量或者服務方面的問題，不斷去提升我們企業的管理水平和服務水平，去彌補差距，作出努力讓客戶感到滿意，這樣他們以後很可能還會來購買我們的產品或者選擇我們提供的服務。
因此，雖然我們大家不喜歡接受客戶負面的反饋，但是由於抱怨投訴的顧客真正等於給我們送了一份禮物。
『貳』 積極處理顧客投訴對顧客有什麼好處
一、投訴能體現顧客的忠誠度
作為顧客去投訴，很重要的一點是需要得到問題的解決，此外顧客還希望得到企業的關注和重視。有時顧客不投訴，是因為他不相信問題可以得到解決，或者說他覺得他的投入和產出會不成比例；而投訴的客戶往往是忠誠度很高的客戶。總之，有效地處理顧客客投訴，能有成效地為企業贏得客戶的高度忠誠。
二、及時處理顧客投訴，能有效地維護企業自身的形象
有調查統計發現：不投訴的客戶有9%會回來，投訴沒有解決的客戶有19%會回來，投訴沒有得到解決但還會回來，是什麼原因呢？客戶有受尊重的需求，投訴盡管沒有得到解決，但他受到了企業的重視。
例如你對餐館菜的質量不滿意，什麼也沒說結完賬就走了，以後再也不會來了，而有些客人則會提出菜炒得太咸或環境太差，服務員則會解釋：「可能您的口味比較淡，我下次給您推薦一些口味比較清淡的菜；環境以後也會改變，很快要進行裝修。謝謝您提出的寶貴意見。」實際上這位客人的問題沒有得到解決，但是他可能還會再來吃飯，因為他受到了重視，所以，投訴沒有得到解決的人比不投訴的人回來的比率會高出10個百分點。
投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續在這家企業里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶願意繼續在這家企業消費，有18%的人不會再回來。這個調查統計分析說明，企業需要客戶投訴。客戶投訴的意義就在於有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業自身的高大形象。
三、及時處理顧客投訴，能挽回客戶對企業的信任。
也許企業的產品有問題，會有投訴，但如果有很好地處理方法，最終會挽回客戶對企業的信任。
【案例】前些年，海爾集團推出一款「小小神童」洗衣機，推出時，它的設計存在著一些問題，當時這款洗衣機的返修率是相當高的。海爾調集了大量的員工，承諾客戶「接到投訴電話以後，24小時之內上門維修」，很多客戶的洗衣機都是經過海爾連續三四次甚至5次的上門維修才解決問題的，如此高的返修率，客戶是否會非常不滿呢？很多客戶反映說：「任何新的產品都會存在這樣或那樣的問題，但對海爾的服務，我們是滿意的。」因為他們看到了一家企業對客戶的尊重和重視。
海爾正是重視客戶的投訴，才使得消費者繼續保持了對海爾品牌的信任，這也是海爾在今天能成為一家國際性大企業的重要原因。
如果一家企業不能有效地處理投訴問題，他們就不可能把投訴所帶來的不良影響降低到最低點，反而會擴大。
四、及時處理顧客投訴，能及時發現問題並留住客戶
有一些客戶投訴，實際上並不是抱怨產品或者服務的缺點，而只是向你講述對你的產品和服務的一種期望或是提出了他們真正需要的是一種什麼樣的產品，這樣的投訴，會給企業提供一個發展的機遇。像美國的「戴爾」，在IT筆記本電腦市場競爭這么激烈的情況下，依然能做得那麼出色，正是因為它提供給客戶一個更好的營銷手段——客戶定製。
『叄』 客戶投訴帶來的危害有哪些
建議你積極地看待。這是你維護品牌、爭取客戶、維持市場、發現問題的機會。
要是解決不好，不僅這些機會沒有，相反這些方面就會使問題了。那就成了危害
『肆』 被客戶投訴，投訴成功後對店鋪有什麼影響
沒有任何影響。既不影響店鋪權重，也沒有扣分結果。
『伍』 客戶投訴處理不當，會引起哪些危害
影響自己聲譽，進而影響店面的銷售。
相關的法律問題可以試用好問手機律師，一款手機應用軟體；免費發布咨詢信息後在線律師會及時回復，各大應用市場都可以下載希望能幫到您。
『陸』 按照投訴處理的難度，投訴產生影響的大小，客戶投訴分為：普通投訴，緊急投訴，無理投訴，有效投訴，哪些
消費者權益保護法第37條第一款規定消費者協會履行下列公益性職責，第一，向消內費容者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力引導文明健康節約資源和保護環境的消費方式，第二，參與制定有關消費者權益的法律法規規章制度和強制性標准第三，參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查，第四，有關消費者合法權益的問題向有關部門反應，查詢，提出意見，第五，受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查調解，第六投訴事項涉及商品和服務質量問題可以委託具備資格的法定檢定鑒定鑒定人應當告知鑒定意見，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟，第八，對損害消費者合法權益的行為通過大眾傳播媒介，據紕漏和批評
『柒』 投訴對企業與客戶服務人員有什麼影響
客訴對企業來講負面的影響主要有哪些：
1、客訴過多或者客訴影響很大，肯定是影響企版業是行業內權部的聲譽，間接會影響銷售量；
2、客訴過多，直接的原因就是企業內部質量控制和生產運營系統問題及漏洞多，不解決直接影響生產經營；
3、客訴是客戶直接的抱怨，直接影響該客戶和企業的合作關系，輕微的只是抱怨，嚴重的可能會導致退貨、索賠等
4、客訴直接影響客戶滿意度，如果不改進，逐漸會被客戶減少採購量，直到被踢出供應系統。
『捌』 客戶投訴對保險公司來說有何利弊
保險公司很重視客戶投訴，客服投訴一般都是在理賠服務方面，所以投訴可以改進保險公司的服務。但是無理投訴也不少，保險公司還是需要堅持原則。
『玖』 華為商家遭到客戶投訴會有什麼影響
如果至命的投訴就有影響，會使產品有一定的質疑停帶
『拾』 客戶投訴對企業的影響是什麼
客戶投訴是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。
更多關於客戶投訴處理技巧、如何處理客戶投訴等
網路一下：中國投訴處理協會