5條投訴熱線

㈠ 投訴熱線

投訴咨詢電話：

83228000（市交通局）

83161116（巴士集團）

83938000（西部公汽公司）

89983563（東部公交公司）

傳真：

83228111（市交通局）

83646370（巴士集團）

83938065（西部公汽公司）

89983900（東部公交公司）

㈡ 老百姓投訴熱線

您好，網路律臨律師很高興為您服務【回答】

請問您要投訴哪方面的問題【回答】

信訪12345

紀委12388

組織部12380

環保12369

檢察院12309

社保局12333

欠薪辦12351

物價12358

食葯局12331

人民銀行12363

商務12335

稅務12366

司法12348

外交12308

文化12318

文物12359

郵箱12321

運輸12328

知識產權12330

質檢12365

海關12369

國土12336

公積金12329

煙草12313

保監會12378

鐵路12306

農業信息12316

國家扶貧辦12317

城市服務12319

防震減災12322

婦聯12338

間諜舉報12339

城管12342

民政12349

安全生產12350

工會12351

殘聯12385

證監會12386

電力12398【回答】

我看電視農林衛視，打的廣告賣手機，我就買了一部，花299元，結果手機跟本不能用，跟他的聯系她把我拉黑啦，說是七天之內可以退貨，一年內保修，結果連個地址都沒給我留？【提問】

現在我該怎麼辦？找誰？【提問】

給個明確指導？【提問】

您可以通過12315進行投訴【回答】

具體投訴方式如下【回答】

首先打開《全國12315平台》的網站，網址是 http://www.12315.cn

第一步：先注冊賬號，已有賬號的可以跳過，注冊信息也比較簡單，注冊完成之後會要求進行個人實名認證，支付寶就能完成。具體看後台提示。【回答】

第二步：點網站右上角，登陸賬號，進去之後是後台頁面，點右上角的（返回首頁），中間點【我要投訴】。【回答】

第三步：閱讀投訴需知，看完拉到最下面點【同意】。【回答】

第四步：選擇要投訴的商家公司名稱或個體工商戶名稱，如果是個人店鋪沒有營業執照的就選擇購物平台的公司名稱（如淘寶），不用輸全名，關鍵字搜索出來之後再在列表中找到目標。【回答】

第五步：選擇企業之後會展示出商家的相關注冊營業照片信息供核對，確認沒錯了就點【確認】。【回答】

第六步：確認消費者信息，就是自己的信息，地址也不用寫太詳細。【回答】

第七步：這個圖信息量就有點大了，需要填寫一下表格。一共13個選項要填寫。下面開始按號就坐了。【回答】

1，商品/服務名稱：直接復制商品的標題就行，寫個【簡名】也行，得能讓工作人員分辨出是什麼商品。

2，客體類別：就是商品是哪什麼【分類】的，點箭頭，選擇是什麼類的商品就行，實在不好選的就選擇其它。

3，品牌：非必填項，有就輸品牌，沒有就點右邊的【無】。

4，銷售方式：點下拉箭頭選擇，網購就選網購就行。

5，電商平台：這個是隱藏項，在第4項選擇了網購才會出來的。點下拉箭頭選擇相應的購物平台就行。

6，訂單號：在自己的訂單詳情中下面都會有一個訂單號，注意是【訂單號】，不是快遞單號。

7，消費金額：輸入總的付款金額就行。

8，爭議發生時間：選擇一個收貨那天或投訴的這一天均可。

9，投訴問題類別：點下拉箭頭選擇一個要投訴的問題，比如假冒品牌。自己不太好定性的就選擇其它問題，在最下面。

10，處理單位：要選擇商家公司/個體工商戶的營業所在地，就是上面的區級地址，省-市-區-縣。

11，投訴內容：限400字，PC端網站提交只能手動打，不能復制粘貼。寫明事情發生時間和經過，並簡要說明要投訴的問題和訴求。【回答】

歲數大了弄不太明白【提問】

或者您可以撥打12315熱線【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

按照指示接通人工客服，將您的情況告訴客服，客服會幫您聯系商家的【回答】

那個客服？【提問】

12315【回答】

㈢ 工信部的投訴電話是多少

工信部的投訴電話是12300；各省、自治區、直轄市電信用戶申訴熱線：省會城市（直轄市）電話區號＋12300，北京市為：12300。

工信部的工作職責：

負責網路強國建設相關工作，推動實施寬頻發展；負責互聯網行業管理（含移動互聯網）；協調電信網、互聯網、專用通信網的建設，促進網路資源共建共享。

負責信息通信領域網路與信息安全保障體系建設；擬定電信網、互聯網及工業控制系統網路與信息安全規劃、政策、標准並組織實施，加強電信網、互聯網及工業控制系統網路安全審查；擬訂電信網、互聯網數據安全管理政策、規范、標准並組織實施；負責網路安全防護、應急管理和處置。

(3)5條投訴熱線擴展閱讀

工信部的內設機構職能：

一、科技司：

組織擬訂並實施高技術產業中涉及生物醫葯、新材料、航空航天、信息產業等的規劃、政策和標准；組織擬訂行業技術規范和標准，指導行業質量管理工作；組織實施行業技術基礎工作；組織重大產業化示範工程；組織實施有關國家科技重大專項，推動技術創新和產學研相結合。

二、運行監測協調局：

監測分析工業、通信業日常運行，分析國內外工業、通信業形勢，統計並發布相關信息，進行預測預警和信息引導；協調解決行業運行發展中的有關問題；承擔應急管理、產業安全和國防動員相關工作。

㈣ 市民熱線12345網上投訴

有用的。12345就是非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台，全國各地政府已經開通344條12345政府服務熱線。12345就是針對人民群眾在社會上所遇到的難題都是可以通過撥打這個電話進行投訴解決的，給人們提供了一定的方便。12345都能處理是投訴：1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。【摘要】
市民熱線12345網上投訴【提問】
弄您好【回答】
我是律臨平台合作律師，很高興為您服務【回答】
有用的。12345就是非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台，全國各地政府已經開通344條12345政府服務熱線。12345就是針對人民群眾在社會上所遇到的難題都是可以通過撥打這個電話進行投訴解決的，給人們提供了一定的方便。12345都能處理是投訴：1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。【回答】
您好，在嗎【提問】
在的呢【回答】
您可以說一下您問題哦【回答】
我是沈陽的市民【提問】
12345可能會解決拖欠工資，打12345會轉勞動監察處理或者告知向勞動監察投訴，建議直接向勞動監察部門投訴單位這種違法行為。勞動監察對違反勞動法規的單位或勞動者，可以依據現行勞動法律、法規、規章的決定，分別給予警告、通報批評、罰款、吊銷許可證、責令停產整頓的處罰；【回答】
請問一下，我可以訴求了嗎【提問】
可以的【回答】
您可以說出您的問題哦【回答】
我們可以給您提供更好建議哦【回答】
我訴求的事是，孩子在學校被打的事【提問】
當時是三個學生打他一個，造成眼眶骨，鼻樑骨骨折【提問】
報警了嗎？【回答】
眼睛視力下降，重影【提問】
根據《人體損傷程度鑒定標准》的規定，鼻骨骨折屬於輕微傷；根據治安管理處罰法的規定，處罰標準是治安拘留或罰款。【回答】
如果行為人故意傷害他人身體造成他人輕傷後果的，可能會構成故意傷害罪，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。同時，如果侵害他人造成人身損害的，還應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金。【回答】

㈤ 投訴電話

用電投訴電話：12398
關於印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知
辦稽查〔2012〕85號
各派出機構：
12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道，暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民，加強電力監管工作的一項重要舉措。為了進一步規范12398熱線運行管理，強化12398熱線窗口意識，實現12398熱線「形象亮化、服務優化、業務精化」的目標，我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現印發給你們，請依照執行。
國家電力監管委員會
二〇一二年八月十三日

㈥ 舉報電話12345可以舉報哪些內容

解決生活、生產中所遇困難和問題。

市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責市長公開電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括：

宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

負責市長公開電話工作網路的建設發展。

負責市長信箱工作和群眾來信處理。

(6)5條投訴熱線擴展閱讀：

辦理程序：

來電登記

接到來電應在「市長公開電話值班記錄簿」上認真記錄來電人姓名、單位、聯系電話、來電時間和內容。

來電辦理

1、直接辦理。對政策規定明確的問題，應當立即向來電人作出解答；需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣（自治縣、市）人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣（自治縣、市）人民政府公開電話辦理，並進行跟蹤督辦。

2、轉辦。對有代表性並產生一定影響的問題，應以電話或書面交辦單形式，轉請有關部門限期辦理，並告知來電人；

對群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點、難點問題，應歸納整理後及時報送有關領導，再按領導批示及時轉請有關部門辦理；對涉及兩個以上部門的問題，由市長公開電話值班室明確一個部門牽頭辦理，也可由市長公開電話值班室牽頭協調有關部門辦理。

3．重大事項處置。群眾電話報告的危害群眾生命財產安全的重大、突發事件，應立即核實情況，並按《市政府值班室處置各類突發事件工作制度》處理。

來電反饋

1、承辦回復。凡市長公開電話值班室轉辦並要求回復的事項，承辦單位應在7個工作日內回復辦理結果；對難度較大的事項，在徵得市長公開電話值班室同意後可以延長，但最多不能超過30個工作日。對重大、緊急問題的辦理，要隨時反饋。

2、答復群眾。承辦單位和部門將辦理結果回復後，有條件答復反映人的，可由市長公開電話值班室利用電話或書面形式將辦理結果答復反映人，或由承辦單位和部門將辦理結果直接答復反映人。

督促辦理

1、對承辦單位超過辦理時限要求的，市長公開電話值班室及時進行書面督辦，限期辦結回復。

2、對辦理不認真或沒按要求辦理的回復，市長公開電話值班室應提出具體要求和意見，責成承辦單位重新辦理並限時回復。

3、對涉及多個承辦單位在辦理過程中意見不一致時，市長公開電話值班室應及時請示領導，按相關領導的批示意見處理。

4、對群眾反映強烈的、突出的熱點和難點問題，市長公開電話值班室視情況可直接組織有關部門及新聞單位現場查辦。

信息采編

市長公開電話值班室應注意收集整理群眾反映的熱點、難點問題和帶有普遍性、指導性的意見、建議，通過《每日值班綜述》、《值班專報》等形式及時反映和報告，為領導決策提供參考。

通報程序

1、市長公開電話值班室定期對群眾反映問題的交辦情況、各承辦單位的辦理回復情況進行通報。

2、定期通過新聞媒體對群眾反映比較集中和突出問題的辦理結果進行公布。

立卷歸檔

對電話記錄、交辦回復記錄、會議材料、領導批示件和其他具有保存價值的材料要及時立卷歸檔。