銀行最怕投訴哪個部門

⑴ 銀行人員最怕什麼投訴

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銀行最怕什麼投訴 主要包括了這三方面
2020-12-23 11:35:31發布：克里斯作為服務行業，銀行在人們的日常生活中是非常常見的，現如今，銀行也一樣受到大眾的監督。對此，不少人會有這樣的疑問，就是銀行最怕什麼投訴呢？具體都包括哪些方面？下面小編帶大家一起來看看。

銀行最怕這幾方面投訴
目前，銀行最怕的投訴主要包括三大方面：1、服務態度：一般來說，銀行工作人員的態度還是很好的，但是難免有些人趾高氣揚，服務態度差，可以直接打電話給總行投訴，會和績效考核掛鉤。2、強買強賣：一些業務部門為了抵消業績，會和其他部門的同事一起對客戶進行捆綁推銷，進行強買強賣。比如購買XX保險才能在銀行貸款，這樣的事情可以向銀監會投訴。3、催收過度：在銀行的貸款部門，催收逾期客戶是不可避免的。大部分員工可以按照章程來，指導還款。但是由於績效考核指標的原因，還是有一部分人違規。對於催收過度的員工，可以去共同基金會議或者銀監會投訴。

⑵ 銀行人員最怕什麼投訴

銀行人員最怕關於服務態度、強買強賣、過度催收的投訴。

1、服務態度：一般來講，銀行工作人員的態度還是很不錯的，但是免不了有些趾高氣揚，服務態度不好的，可以直接電話總行進行投訴，這個會與其績效考核掛鉤。

(2)銀行最怕投訴哪個部門擴展閱讀：

投訴銀行人員的方法：

1、直接找客戶經理反映，要求處理。這是最快捷便利的方式。一旦遇到態度惡劣的工作人員，你要馬上叫來客戶經理，在現場雙方對質，而且還有其他顧客，這樣投訴的效果最為理想。

2、撥打銀行客服熱線。一般情況下，銀行的客服熱線都有投訴功能，如果沒有則可以選擇人工服務投訴，客服人員會進行登記反饋到投訴工作人員所在銀行的上級。

3、意見薄。通常在銀行服務台會有一個意見簿，專門用於收集意見建議和投訴！銀行會定期對意見簿進行整理匯總，周期一般為一周一次。

⑶ 怎麼投訴銀行 找哪個部門投訴

在正常情況下，若來要投源訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

如果能通過銀行的投訴途徑解決問題，那就最好了。因為銀行內部也會對投訴處理有考核

⑷ 由於銀行辦事不作為找什麼部門投訴

由於銀行辦事不作為找銀行保險監督管理委員會投訴，可撥打12378。

主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

2012年4月26日，國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。2012年保監會的投訴電話中心和14個省份的保監局同步開通12378保險消費者投訴維權熱線。

熱線開通至2013年6月30日，保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個，實際接聽總量為142149個，接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個，12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。

(4)銀行最怕投訴哪個部門擴展閱讀：

《銀監會機關銀行業消費者投訴處理規程》

第四條投訴處理工作應堅持依法依規、公平公正、便民高效、多元化解的原則。

第五條銀監會消費者權益保護部門主要負責制定規則、組織協調、專業指導、督促評估。

第六條各銀監局按照屬地監管原則，結合實際情況，負責處理本轄區的投訴事項。

各銀監局應當在轄區內引導建立銀行業消費糾紛調解機制，並指導其規范運行；促進形成包括自行和解、外部調解、仲裁和訴訟在內的銀行業消費糾紛多元化解決機制。

第七條本規程所稱消費者投訴處理，包括接訴、受理和轉辦，調查和處置以及後續監督管理等階段。

⑸ 銀行最怕投訴哪個部門

您好，我是網路咨詢的合作律師，已經收到您的問題了，請稍等，正在幫您解決問題。【回答】

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投訴保險，投訴銀行工作人員打什麼電話？投訴銀行工作人員【提問】

保險公司最怕中國銀保監督管理委員會【回答】

電話是多少『【提問】

中國銀保監督管理委員會是個官方機構，專門監督管理銀行和保險公司的【回答】

請稍等【回答】

投訴銀行工作人員電話號碼發過來【提問】

熱線電話: 12378【回答】

這是他們的熱線電話【回答】

你可以在早上9點到下午5點這段時間撥打【回答】

打12378管用嗎？【提問】

管用啊，人家會受理的【回答】

你把你的事和對方好好說說【回答】

人家會給你反饋意見【回答】

好的好的，謝謝【提問】

合作愉快，很高興為您服務【回答】

⑹ 銀行最怕什麼投訴

銀行最怕關於服務態度、強買強賣、過度催收的投訴。

以下3點為投訴分析：

1、服務態度：有些趾高氣揚，服務態度不好的，可以直接電話總行進行投訴。

2、強買強賣：有些業務部門為了沖業績，會聯合其他版塊的同事一起對客戶進行捆綁推銷。

3、過度催收：在銀行的貸款部門，要處理逾期客戶，肯定免不了催收，大部分員工都能按章程來，引導還款為主。

(6)銀行最怕投訴哪個部門擴展閱讀：

投訴銀行人員的方法：

1、直接找客戶經理反映，要求處理。這是最快捷便利的方式。一旦遇到態度惡劣的工作人員，你要馬上叫來客戶經理。

2、撥打銀行客服熱線。一般情況下，銀行的客服熱線都有投訴功能，如果沒有則可以選擇人工服務投訴。

⑺ 銀行最怕什麼投訴

銀行最怕的投訴一般有三方面，服務態度、強買強賣、過度催收。現在的服務行業比較多，並且人們對消費中的服務態度很重視，很多行業的考核都和服務態度掛鉤，銀行也不例外。其次，銀行有任務指標，有時候辦理業務的時候，無形中就被推銷給了保險類的業務，有可能會被投訴。再就是銀行提供貸款的業務，催收是正常的，但有時候會過度催收，也可能遭到投訴。

銀行，是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，銀行是經營貨幣的企業，一方面，它以吸收存款的方式，把社會上閑置的貨幣資金和小額貨幣節余集中起來，然後以貸款的形式借給需要補充貨幣的人去使用。另一方面，銀行為商品生產者和商人辦理貨幣的收付、結算等業務，它又充當支付中介。

有時候去銀行辦理業務，會遇到服務態度不好的業務員，收到這方面投訴，他們的績效肯定是會受到影響。有時候會遇到辦理存款業務的時候，莫名其妙就被推銷了保險業務，而自己根本就不知情。工作人員會說已經在辦理的過程中，告知了詳細內容，並且都簽了字，但其實是他們推銷的一種手段，這種情況也是可以投訴的。

⑻ 投訴銀行都有哪些部門

銀行的問來題還是以紀委和銀監會的受自理為好一些，這些部門對群眾的舉報是有責任作出處理的，如果不按要求進行處理，就會受到責任追究。舉報的信件能否得到處理，能否進入調查的程序，不是看你舉報的問題大小，是不是真的存在，而是要看你所提供的證據和線索是否清晰可信，如果是一般的泛泛的議論和描述，或者聽別人傳說的，自己分析推想的，缺少能夠有利於調查的線索的信訪，其進入調查程序的可能性就要小，這樣的信件多數會被作為暫存件存下來。向誰舉報？主要還是看這個部門是由誰管的，是由誰來監督的，也就是說誰能管得了他，誰能監督得了 他，管不了他，監督不了他的機關和部門是不太好處理這些信訪件的，負責任的部門也會將 這些信訪件轉給能夠管住他的部門或機關，不負責任的也就有可能存下來了。一般來說向高一些級別的機關和部門舉報要比向低級別的機關或部門舉報要好一些，向紀委的舉報要比向其它部門的舉報受理的可能性要大一些。當然主要的還是要看舉報件的質量。

⑼ 對銀行投訴找哪個部門

如果對銀行的服務不滿意的話，我們是可以在銀行的大堂經理處進行投訴的，如果大堂經理不接受投訴，那我們可以到銀監會進行投訴，銀監會是管理著整個銀行系統的部門