廣州長隆投訴

『壹』 面對員工與顧客的沖突長隆歡樂世界如何解決的

首先，在受理投訴時，應遵循以下四個原則：

1．投訴不應影響對提出投訴的遊客及其他遊客的態度。對待投訴，不管投訴的對象是誰，都要抱積極的態度，要注意自己的言談、姿勢、表情等，並把成功處理投訴看作是自己義不容辭的任務。

2．對任何投訴，應感謝遊客。因為投訴本身表明，盡管發生了故障，但遊客對導游員仍然是信任的。遊客並沒有因此灰心喪氣，對導游員表示冷漠和不予理睬。

3．成功處理投訴意味著在困難的情況下順利地解決問題。導游員應在盡可能短的時間內處理好遊客的投訴，讓失望的遊客能得到滿意的答復。

4．即使遊客的投訴是沒有道理的，導游員也應努力去爭取這位遊客，同時應該想辦法使遊客明白，他的投訴為什麼不對。

其次，在具體處理遊客的投訴時，導游員應按以下步驟進行：

1．同失望的遊客進行接觸。在這里，導游員採取積極的態度，採用恰當的方法是十分重要的。如果條件允許，應盡可能在一間安靜的關起門來的客房裡進行個別接觸。

2．聆聽和理解。不滿意的遊客進行的陳述可能是侮辱性的，可能是不客觀的，也可能不那麼具體和不好理解，但也可能是具體的、客觀的。導游員應傾聽遊客的陳述並正確理解遊客講的話，而且要想辦法使遊客申訴得具體些。如果由於遊客激動等原因而不可能進行談話，那麼導游員應體諒他，並建議遊客另外找個時間再談，使談話氣氛緩和些。

3．抓住申訴的核心內容。導游員應努力使遊客申訴得客觀、求實和具體些，導游員要抓住遊客申訴的核心，並可用提出一些問題的方法來澄清事實。此外導游員應把遊客的申訴內容提綱挈領地總結和重復一下，看看自己的理解是否和遊客的申訴相一致。

4．分析和評價遊客的申訴。導游員對遊客的申訴進行思考和分析，判斷遊客所申訴的服務缺陷是否真的存在。如果真的存在，導游員應採取積極態度，答應遊客以最快的速度解決。

5．比較各種解決辦法。進行比較和判斷，確定最佳方案。如果還需考慮，應該把為什麼還不能做出最終決定的理由告訴遊客。

6．向遊客通知決定。導游員要考慮最好用什麼方式、方法把決定通知給遊客。正確的方式方法能使遊客確信導游員做出的決定是一個正確的決定。

7．事後檢查。如果導游員在成功地解決問題之後再對曾經失望了的遊客給予適當的注意，這是很有益處的。這樣做，導游員不用花錢，只要花點時間就可以從中了解到自己行動所起的效果。

8．把情況和解決辦法記錄在筆記本上，這對於積累經驗改進工作來說是很有好處的。

『貳』 舉報電話詐騙0751-8999148，冒充廣州長隆集團的招聘人員讓求職者回電話 是真的嗎

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『叄』 番禺長隆四期中天工地投訴電話老闆拖欠工資跑路

用人單位違反國家規定，拖欠或者未足額支付勞動報酬，或者拖欠工傷醫療費、經濟補償或者賠償金的，勞動者可以向勞動行政部門投訴，勞動行政部門應當依法處理

『肆』 怎麼投訴長隆亂收費

當地物價局，這是物價行政主管部門。

『伍』 鄭州長隆廣場無證賣房,欺詐消費者,我們多次維權無果,說是每年反我們錢,也不反了,應該怎麼維權

可以撥打315投訴，或者向消費者協會投訴。1、和經營者發生糾紛後，如果要向消費者協會投訴該經營者，糾紛時間應當在兩年以內，超過這個時間消費者協會就不再受理投訴。2、全國各地消費者協會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關聯的消費者協會協助的，相關的消費者協會應當給予協助。3、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。4、消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應包含以下內容：(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。(二)損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。(三)有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。(四)明確、具體的訴求。

『陸』 在廣州番禺，怎麼投訴 番163公交車，公交公司為創大巴士，每天不能准時從長隆地鐵站發車，為民服務成幌子.

上番禺區ZhengFu網，點公眾互動；區長專線，就可以投訴了
希望可以幫到你

『柒』 長隆酒店前台為什麼不帶口罩

你可以告訴他這樣是不安全的，對別人是有危害性的。

『捌』 廣州市漢溪長隆地鐵站125長投訴電話是多少

廣州市漢溪長隆地鐵站125長投訴的電話，可以打市長熱線。

『玖』 廣州長隆地鐵站內SEVEN-ELEVEN的投訴電話是多少

seven-eleven不是美國開的嗎？
要投訴電話，我就不知道了
總部在哪裡我倒是知道
公交月票真的取消了
搭地鐵也不錯啦

『拾』 支付寶被騙了，收款的是廣東長隆集團有限工資，怎麼舉報他們

支付寶對於現在的網路支付平台，是一個比較安全的app了，怎麼會被騙呢，你還是第一時間聯系支付寶的客服，或者打客服電話，只要證明足夠充分，他是會幫你處理的，或者你可以請幫助你暫時凍結這筆款，我之前就轉錯過一個錢，趕緊聯系了支付寶客服，和她說明了原因，他也是幫我處理的了，成功退回了，現在的網路支付，網路轉賬已經很普遍了，但是意外也是很多的，為了避免出現錯付這種情況發生，個人還是得小心謹慎一點的，否則不是就吃大虧了嗎，所以以後一定要謹慎一些！