醫療服務投訴

⑴ 對醫療服務不滿怎麼投訴及採取何種方法保護自己權益

請可以找當地的衛生局有關科室申訴。

⑵ 服務投訴和醫療糾紛投訴的區別

1、申訴與投訴所訴之於的主體不同：申訴是向行政執法或行政管理部門回;投訴是向社會團體(如消答協)或平等民事主體。
2、申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭議尋求解決;而申訴除了尋求爭議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門制裁或處罰侵權者的權利，即俗稱的「告」的成分。
3、申訴與投訴所產生的效力不同：投訴僅具有民事調解效力，雙方當事人有一方方反悔調解就無效，調解的約束效力低;申訴則具有行政調解效力，雙方當事人如達成調解協議或做出處理決定一般來說即具有行政執行力。
4、申訴與投訴的訴諸方的主管意願不同：投訴必須是雙方都自願調解的條件情形下；申訴則只要一方當事人向行政執法或行政管理部門提出即可

⑶ 投訴醫院應該找哪個部門

投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。

協商解決：與相關醫生領導進行協商解決問題，醫院都有行風投訴監督電話，打過去投訴相應的人員，可以向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益，患者與醫療機構發生醫療糾紛。

行政調解：通過媒體反映到相關的衛生局或衛生廳，讓他們重視介入調解。

司法訴訟：去法院進行訴訟，由法院組織進行、醫療糾紛雙方通過法律途徑解決糾紛。

(3)醫療服務投訴擴展閱讀：

醫患雙方發生醫療糾紛，可以選擇侵權責任或違約責任要求對方承擔責任。

行政調解是指衛生行政部門對於醫療糾紛的調解。就我國的情況而言，衛生行政機關在醫療糾紛調解中占據著核心地位，衛生行政部門作為行政機關以及行業主管機關，其所具有的權威性對醫療糾紛的調解具有重要作用，許多醫療糾紛都通過調解獲得解決。

醫療糾紛人民調解委員會，免費為市民調解醫療糾紛。醫療糾紛人民調解委員會受理本轄區內醫療機構與患者之間的醫療糾紛。

訴訟調解也稱司法調解，是指醫療糾紛進入訴訟程序後，由法院組織進行、醫療糾紛雙方當事人自願同意的調解。

⑷ 醫療糾紛投訴流程是什麼，該向誰投訴

可以去衛生部、國家中醫葯管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴；可以進行調解或提起訴訟。

1、根據《醫院投訴管理辦法（試行）》第四條：

衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門（含中醫葯管理部門，下同）負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。

2、根據《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條：

發生醫療糾紛，醫患雙方可以通過下列途徑解決：

（一）雙方自願協商；

（二）申請人民調解；

（三）申請行政調解；

（四）向人民法院提起訴訟；

（五）法律、法規規定的其他途徑。

(4)醫療服務投訴擴展閱讀：

解決醫療糾紛注意事項：

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬於平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解。

從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

參考資料來源：網路--醫院投訴管理辦法（試行）

參考資料來源：網路--醫療糾紛預防和處理條例

參考資料來源：網路--醫療糾紛

⑸ 醫療事故怎麼投訴

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

患者及其家屬 (以下簡稱為「患方」)對醫療過程、結果有異議時，可以與臨床醫師及科室領導溝通，也可以向門診部、醫務處 (科、部)、院辦、黨辦等職能部門或院領導以及衛生局醫政科投訴。 以書面形式投訴。 患方投訴一般應當在工作時間內，由醫療機構醫務科或者衛生局醫政科接待。 《 醫療事故處理條例 》規定，醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違及醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規范、常規，過失造成人身損害的事故。【回答】

親戚孩子12歲。說貧血。輸水就死亡了【提問】

可以與臨床醫師及科室領導溝通，也可以向門診部、醫務處(科、部)、院辦、黨辦等職能部門或院領導以及衛生局醫政科投訴。【回答】

都推脫。叫做屍檢報告。【提問】

也慢慢拖【提問】

官官相為？？？【提問】

該咋辦。一個農村婦女。【提問】

您這邊如果認為是遭遇了醫療事故的話，是需要在治療結束後，去找當地的醫療事故鑒定委員會申請鑒定的。
他們會根據患者受損害的程度和《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》等法律條規，進行醫療過錯參與責任度鑒定和因果關系等級評定。醫療事故是指醫療機構的主要醫務工作人員因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，在接診運輸、登記檢查、護理治療診療等活動程序中，未盡到應有的措施和治療水平或措施不當、治療態度消極、延誤時機，告知錯誤，誤診漏診、弄虛作假錯誤干預等不良行為，以致病員智力、身體發生了不應有的損害或延誤了治療時機造成了病情加重或死亡所產生的生命財產有額外損失的情況。
但從實際角度來說，要鑒定為醫療事故的話，整體是比較麻煩的，比如像是當事人一方直接向醫學會提出鑒定申請的，以及非法行醫造成患者身體健康損害的。這種的話是醫療事故鑒定委員會都是不受理的哦。【回答】

當然更好的是建議您直接起訴【回答】

醫療事故的話，其實起訴的方式和普通的起訴是一樣的，就是您要准備好證據材料和起訴狀，遞交到醫院所在地那邊去起訴就可以。
然後您這邊主要要注意的是，第一個是案由的選擇，您作為患者方可以選擇提起醫療侵權民事賠償之訴或醫療技術服務合同糾紛之訴。然後您這邊訴狀要寫明以下的五點情況的：(1)有醫患關系；(2)醫療行為違法、違規；(3)患者有損害後果；(4)醫療違法、違規行為與患者的損害後果之間有之間因果關系；(5)患者有經濟損失；另外還要註明時間，證明您的起訴是在訴訟時效內。至於具體要提交的材料及證據，是包括就診資料(包括門、急診、住院病史，各種檢驗申請單，醫葯費清單，注射證明，外配處方)、護理證明、誤工及收入證明、交通費單據、住宿費單據、喪葬費單據、撫養/贍養/扶養證明、傷殘用具證明、身份及親屬關系證明(公信證據除外)。
然後醫療事故的訴訟時效是一年的，您這邊最好是盡快的准備材料去起訴然後進行鑒定的【回答】

⑹ 醫療糾紛向衛生局哪個部門投訴，怎麼處理

可以去衛生部、國家中醫葯管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴；可以進行調解或提起訴訟。

根據《醫院投訴管理辦法（試行）》：

第四條 衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門（含中醫葯管理部門，下同）負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。

根據《醫療糾紛預防和處理條例》：

第二十二條發生醫療糾紛，醫患雙方可以通過下列途徑解決：

（一）雙方自願協商；

（二）申請人民調解；

（三）申請行政調解；

（四）向人民法院提起訴訟；

（五）法律、法規規定的其他途徑。

(6)醫療服務投訴擴展閱讀：

醫療糾紛包括醫療、護理服務及環境設施等方面，醫院一般都設有統一的投訴管理部門，因此發生醫療糾紛，可以先去本醫院的投訴管理相關部門進行投訴，並調解，調解不成的可去衛生局投訴部門進行投訴。

根據《醫療糾紛預防和處理條例》：

第二條 本辦法所稱投訴，主要是指患者及其家屬等有關人員（以下統稱投訴人）對醫院提供的醫療、護理服務及環境設施等不滿意，以來信、來電、來訪等方式向醫院反映問題，提出意見和要求的行為。

第十八條醫療機構應當建立健全投訴接待制度，設置統一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫療機構顯著位置公布醫療糾紛解決途徑、程序和聯系方式等，方便患者投訴或者咨詢。

醫療糾紛預防和處理條例-網路

⑺ 怎麼進行醫療投訴

1.
及時保留證據 醫療糾紛發生後,患者及家屬應及時向醫療單位或其主管部門投專訴,提出查處要求...
2.
處理過程屬 醫療單位或其主管部門接到投訴後會立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關醫療物品...
3.
處理後果 如系一般醫療糾紛,在調查後,則可由醫務部(處,科)與病人協商解決。如病人或家屬...
4.
醫院會將醫療糾紛處理領導小組或醫療單位處理意見與病人或家屬商談,爭取協調解決 如確屬醫療...
5.
如糾紛仍未能解決,建議患者或家屬進行醫療事故鑒定 患者或患者近親屬可向醫院所屬的區醫學會...

⑻ 投訴醫生該找什麼部門

衛生局舉報電話是12320，衛生局投訴方式包括：
1、直接撥打12320舉報電話就報；
2、可以向衛生局或內者醫葯監督管容理局或者當地的醫療協會進行投訴。
3、可以到衛生行政部門舉報投訴；
4、如果要向追究刑事責任，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索。

⑼ 醫療糾紛和醫療投訴的定義和區別是什麼

醫療糾紛走屬於醫患矛盾沒有定論的階段，而醫療投訴是有了基本結論，如醫院自己的結論，上級醫療機構的鑒定等並不符合患者的訴求而要向上級主管部門申訴，是醫療投訴。