A. 投訴超市打什麼電話
要看你是因為什麼原因投訴超市。
如果是買到了假貨或者過期食品可以撥打:12315,也可以撥打所在地工商局的電話。
如果是和超市有糾紛或者爭吵,還是得撥打:110。
B. 怎樣投訴超市
再次悄悄去超市拿手機將其拍下(一般超市內禁止拍照保安會阻止,必須得偷偷地拍),作為證據撥打工商價格舉報熱線:12315投訴!
C. 投訴快遞超市怎麼投訴
首先你要清楚這個快遞超市是哪家公司的?
然後打公司的客服電話就可以投訴。也可以打12305郵政管理局投訴專線。這個電話也可以。
D. 在超市工作時遇到顧客投訴怎麼處理
://www.centuryginwa.com.cn/henshu/bbs/Announce/announce.asp?BoardID=9&ID=25&ac=pre&rd=118&Upflag=1&RootID=1666
--行政部現場管理 白秀卿
任何一家商場在服務顧客的過程中,總會發生顧客因員工的服務質量、商品質量及售後服務處理等方面而導致投訴的現象。我認為處理顧客投訴是我們服務顧客的繼續;是售後服務的一項重要工作;是發現問題、改進工作的重要途徑;也是提高顧客滿意度和忠誠度的一個重要手段。現就個人這段時期的體會,淺談一點技巧,以供大家參考。
一、 以誠相待,但不可輕易許諾
以誠相待是我們的基本態度,粗暴、怠慢只會激化矛盾,擴大事態,但以誠相待,善待朋友,並非等於對顧客的任何要求都要滿足,一味取悅顧客,又非一言即定,只會招致欺騙之嫌。我相信如向顧客動之以情、曉之以禮,會得到大多數顧客的理解與配合。
二、 客觀分析,但不可輕下結論
顧客的投訴是多種多樣的,一定要區別對待,把握產生投訴的根本原因,用委婉的表達方式闡明自己的觀念,這樣使顧客覺得你同他是站在同一立場分析、解決問題的,可為處理投訴起到良好的鋪墊作用。
三、 適度靈活
在處理顧客投訴時,既要堅持原則又要靈活機動,彈性處理,使兩者矛盾統一起來,有些貨品的退還和小禮品的贈送,可能有一定的經濟損失,但這損失是在預算控制內。為長期贏得顧客,這種近期損失是可以接受的。但過度的靈活,可能失去原則。
四、 分清主次,有的放矢
在處理投訴時,宜粗不宜細,為一些枝節問題而爭論不清,只會偏離主題,而且是缺乏冷靜、不分主次的表現,正確的做法是耐心傾聽顧客投訴,抓住問題的要害,採取有效的措施加以解決,不要在沒搞清顧客有什麼要求的前提下,侃侃而談,將自己的概念、處理結果強加在他們身上,令其無所適從。在日常接到顧客投訴時,作為現場管理人員,首先就要學會傾聽,這是成功溝通的前提。
對於顧客投訴,可採取如下步驟和方法:1、有效傾聽,接受批評;2、換位思考,理解同情;3、巧妙道歉,平息不滿;4、調查分析,提出方案;5、執行方案,再次道歉;6、深刻檢討,總結經驗。在處理和解決顧客投訴時,要態度誠懇,語言婉轉,多詢問少解釋,絕不能爭論或辯護。請記住:站在顧客的角度看問題。
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http://www.zhwlw.com.cn/view_wlinf.asp?id=1393&lb=7
http://www..com/s?wd=%B4%A6%C0%ED%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%BC%BC%C7%C9&lm=0&si=&rn=10&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=3
http://www..com/s?ct=0&ie=gb2312&bs=%C5%D0%B6%CF%D0%D0%CE%AA%B5%C4%C9%C6%B6%F1%B5%C4%B1%EA%D7%BC%CA%C7%B6%AF%BB%FA%BB%B9%CA%C7%BD%E1%B9%FB%3F&sr=&z=&wd=%B3%AC%CA%D0%B9%A4%D7%F7%CA%B1%D3%F6%B5%BD%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%D4%F5%C3%B4%B4%A6%C0%ED&cl=3&f=8
E. 超市最怕什麼投訴舉報
食品過期舉報
F. 我要投訴超市怎麼投訴
可以到當地市場監督管理局投訴舉報。如果是物價問題,應該到市場監督管理局到物價監督所投訴舉報,如果是質量問題,可以到市場監督管理局消協投訴舉報。
G. 如何投訴超市工作人員撥打那個號碼
這要看超市的官方投訴號碼是多少,就打多少,找不到,直接找超市的管理部門,直接投訴。
H. 世紀聯華超市上海總部投訴
我要投訴您們世紀聯華超市上海萬體店保安人員急領導馬冬雲,我是裡面一位新進的員工,對於第一天上班我對裡面什麼都不了解,從哪裡進入都不知道,11月14日早上7點55分我要進入超市進第一到門的時候,我對門裡面的保安說師傅我是新來的要從哪裡進入超市,那個保安對我白了一眼說,滾那邊去,在好心人阿婆的帶領下我找到了第2個通往超市的員工門,進入之後誰知道又碰見了那個保安,上來就對著我罵,讓我滾出去,我說我是裡面新來員工,那名保安上來就拉著我的衣服推打著把我往門口拉,我想問問,怎麼一個若大的百聯集團,用的員工素質就這樣的嗎?請有關部門查詢後給我一個說法……
I. 超市出現問題產品怎麼投訴怎麼賠償
一、投訴的方式:
根據《消費者權益保護法》第六章第三十九條的規定,解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇:
1、與經營者協商解決。
2、請求消費者協會調解。
3、向有關行政部門申訴,例如工商等。
3、根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁。
4、向人民法院提起訴訟。
二、賠償的標准:
如果是食品,可以要求10倍賠償;如果是食品以外的其他物品,則可以要求雙倍賠償。2015年10月1日實施的新修改的食品安全法,在延續舊法十倍賠償的基礎上,增加了消費者的選擇權和賠償金額的底線,即消費者可以在要求生產者或經營者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金之間進行選擇,且增加賠償金額的底線確定為一千元。
(9)超市55投訴擴展閱讀:
【案例分析】:
李先生在某大型連鎖超市的一家分店購買了五盒徐福記皇冠巧伯禮桶,購買後對照保質期和生產日期,發現食品已經過期。李先生以超市銷售過期食品存在欺詐為由,將對方訴至法院。庭上,超市以李先生明知產品過期,同時沒對消費者造成損害為由抗辯。
【判決結果】:
一審法院認為,根據李先生提供的證據,可以認定購買時該商品已過了保質期限。法院對於超市抗辯意見中不存在故意銷售過期產品主觀過錯、不同意10倍賠償的主張不予採信,對李先生要求10倍賠償的訴求予以支持。一審判決後,超市上訴至市一中院,堅持認為李先生對於明知是過期食品的商品仍然購買,且購買後並未食用,因而他沒有因涉案產品而受到任何損害,故不同意10倍賠償。
市一中院審理認為,根據《食品安全法》規定,對於生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可向經營者要求支付價款10倍賠償或者損失3倍的賠償金。此外,根據最高法院相關司法解釋,因食品質量問題發生糾紛,銷售者以購買者明知食品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的,法院不予支持。
綜上,市一中院認為,本案中根據查明的事實可以確認李先生在超市購買的脆花生巧克力和朱古力豆為已過保質期限的食品,故依據上述法律規定,法院終審判決駁回上訴,維持了一審判決。
J. 怎麼投訴超市
首先你要有證據,收銀員的工號,收銀的台號碼等等,收銀台都有監控錄回像的。另外:商場的主要答投訴系統是服務台,然後收銀的還有防損即是保安,賣場有值班的店長,你可以先到服務台投訴,同時候找到值班的店長,好友多是出名的商場,所有你可以大聲一點投訴,多人圍觀那會很好。隨後找到當地的爆料熱線,也許你不需要打,但是擋住他們面談他們會有興趣的,至少他們不想客人有興趣。