Ⅰ 華醫網繼續教育醫患溝通學(新)答案
答案沒有， 需要看視頻 課件。 當醫生的就要認真學習，要不怎麼溝通。
Ⅱ 為減少醫療糾風,進行醫患溝通效果評價的內容有什麼
1、加強醫患（護患）溝通，是塑造醫院形象的需要；
2、加強醫患（護患）溝通是患者及家屬的需要；
3、加強醫患（護患）溝通是減少醫療糾紛的需要；
4、 加強醫患（護患）患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要；
5、 加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。
Ⅲ 有關醫患溝通的一些問題！
醫患溝通就是在醫療衛生和保健工作中，醫患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關因素等主題，以醫方為主導，通過各有特徵的全方位信息的多途徑交流，科學指引診療患者傷病，使醫患雙方形成共識並建立信任合作關系，達到維護人類健康、促進醫學發展和社會進步的目的。
由於「醫」和「患」都有狹義與廣義的區分，因此，醫患溝通也有狹義與廣義的內涵。狹義的醫患溝通，是指醫療機構的醫務人員在日常診療過程中，與患者及家屬就傷病、診療、健康及相關因素（如費用、服務等），主要以診療服務的方式進行的溝通交流，它構成了單純醫技與醫療綜合服務實踐中十分重要的基礎環節，也是醫患溝通的主要構成。由於它發生在各醫療機構中的醫患個體之間，雖然面廣量大，但絕大部分的醫患溝通一般范圍小、難度小、影響小，不易引起人們的關注。它的主要意義在於，科學指引診療患者傷病，提高現實醫療衛生服務水平。
廣義的醫患溝通，是指各類醫務工作者、衛生管理人員及醫療衛生機構，還包括醫學教育工作者，主要圍繞醫療衛生和健康服務的法律法規、政策制度、道德與規范、醫療技術與服務標准、醫學人才培養等方面，以非診療服務的各種方式與社會各界進行的溝通交流，如制定新的醫療衛生政策、修訂醫療技術與服務標准、公開處理個案、健康教育等等。它是在狹義醫患溝通的基礎上衍生出來的醫患溝通，由許多未處理好且社會影響較大的醫患溝通（關系）個案所引發，但廣義的醫患溝通產生的社會效益和長久的現實意義是巨大的，它不僅有利於醫患雙方個體的信任合作及關系融洽，更重要的是它能推動醫學發展和社會進步。 醫患溝通原則有鼓勵性原則、疏導性原則、討論性原則、禮貌性原則、治療性原則。 可以向你介紹一本書 《實用醫患溝通技巧》。書價是17.60元。是軍事醫學出版社出版。 下面是書的簡介 《實用醫患溝通技巧》作者正視於當前醫療糾紛常有發生的現狀，立足於醫療衛生事業和諧健康發展的需要，以通俗明快、言簡易賅的語言，較全面闡述了醫患溝通的重要性、必要性和醫務人員與患者溝通必備的技能要求，詳細介紹了醫患溝通的概念、內容、技巧、制度和重點及關鍵點，並用多個案例解析和相關法律法規解讀。《實用醫患溝通技巧》適用於臨床醫護人員尤其是住院和實習醫師閱讀參考。目錄 第一章 緒論第一節 什麼是溝通一、溝通的定義二、溝通應解決四個方面的問題三、溝通的基本要素四、溝通的基本方法第二節 溝通的模式一、基本溝通模式二、溝通模式分類三、不良溝通模式四、研究溝通模式的現實意義第三節 溝通的作用一、溝通可以滿足人們基本的需要二、溝通可以滿足人們精神的需要第四節 2l世紀對醫務人員溝通能力的要求一、溝通能力訓練是醫務人員的必修課二、醫學專業禮儀培訓是溝通技能的基礎三、醫務人員應具備的溝通素質四、醫務人員應具備的贏得患者及家屬接納與信任的條件 第二章 醫患關系分析第一節 醫患關系一、醫患關系的內涵二、醫患關系的基本特徵三、醫患關系的實質四、決定醫患關系好壞的因素五、醫患關系達成的要件六、醫患關系達成的動力分析七、醫患關系的終止第二節 醫患關系的過去與現在一、政府因素二、媒體因素三、患者因素四、醫師因素第三節 醫患關系的現在與未來一、醫療手段技術化與醫患關系的異化二、社會生活醫學化與醫患關系的擴大化三、衛生資源匱乏與醫師責任的社會化四、市場經濟與醫患關系物化五、醫療保險與醫患關系復雜化 第三章 醫患溝通第一節 什麼是醫患溝通一、醫患溝通的時間二、醫患溝通的內容三、醫患溝通的方法四、醫患溝通的技巧五、如何培養醫務工作者進行有效的醫患溝通六、進行醫患溝通的必要性七、醫患溝通的障礙第二節 醫患溝通的模式一、主動一被動模式二、指導一合作模式三、共同參與模式第三節 醫患溝通的作用一、有利於醫師了解和診斷病情二、有利於維護患者的權利三、有利於培養關愛患者的意識四、有利於密切醫患關系五、有利於提高醫務人員的素質六、有利於醫院的可持續發展第四節 醫務人員在醫患溝通中的作用一、醫務人員占據了醫患溝通的主導地位二、醫務人員明確自己的定位，扮演好醫師的角色三、明確醫務人員的動機，以仁愛之心治人四、醫務人員以患者為中心，實施醫患溝通五、醫務人員做好醫患溝通，最主要的是換位思考六、醫務人員加強醫患溝通，塑造良好醫院形象七、醫務人員加強醫患溝通是患者及家屬的需要八、加強醫患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要九、加強醫患溝通促使醫務人員養成終生學習的習慣，以更好提供以人為本的人性化醫療服務 第四章 如何在醫患溝通過程中早期發現患者的心理障礙第一節 如何識別患者早期心理障礙一、心理障礙的概念二、心理障礙的判斷標准三、常見心理障礙的類型四、如何識別患者早期心理障礙五、如何緩解患者早期心理障礙第二節 警惕患者的心理求助信號一、患者的心理需要二、患者常見的心理求助信號三、醫務人員對患者心理求助信號的接收和處理第三節 門診診療過程中的醫患溝通一、門診工作的任務和特點二、門診患者的心理特點三、門診診療過程中的醫患溝通技巧四、門診診療過程中醫患糾紛的防範第四節 住院診療過程中的醫患溝通一、住院診療的工作程序和診療管理的主要環節二、住院患者的心理特點及溝通三、住院診療過程中的醫患溝通 第五章 醫患溝通中的關鍵點第六章 全面提高醫患溝通技巧第七章 醫患溝通的案例解析第八章 醫患溝通制度第九章 相關法律法規解讀後記參考文獻 ……
Ⅳ 如何加強醫患溝通，減少醫患矛盾
提高醫患溝通技巧，減少醫患矛盾，營造和諧醫療環境
世界衛生組織一項調查發現，當病人訴說病情時，平均18秒鍾就被醫生打斷了。當患者欲對治療發表看法時，醫生已先入為主開好了葯方……合肥壹加壹**醫院資深專家表示，九成以上醫患糾紛源自醫患間不當溝通，因此每名醫務人員都應掌握與患者溝通的技巧，加強對患者社會與心理需求等方面的人文關注。研究表明，患者與公眾對醫生最不滿意的地方，往往是他們糟糕的溝通能力，而不是他們的專業技能。據介紹，一些醫生在診療時往往從自身角度出發，很少考慮患者的想法；甚至在診療中過分依賴一些高科技儀器，而不願花時間與病人進行溝通。
除了要與患者多溝通外，醫務人員還應掌握溝通的技巧。醫患之間的溝通帶有專業性，因此，醫生應該起主導作用，埋怨病人拙於表達是錯誤的。醫生必須誠懇、平易近人，有幫助病人減輕痛苦和促進康復的願望和動機。說溝通能力是醫生必不可少的能力並不為過。下面談的側重在交流技巧：
1.傾聽：這是最重要也最基本的一項技巧，但遺憾的是，它常常被繁忙的醫生所忽視。醫生必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的主訴，並有所反應，如變換表情和眼神，點頭作「嗯、嗯」聲，或簡單地插一句「我聽清楚了」等等。特別是飽受牙痛折磨的病人，往往擔心醫生治療時會疼痛，特別是對牙鑽的聲音和牙科器械恐懼和疑慮，醫生需要耐心解釋，說清楚現在正規醫院治牙已從「無痛治療」到「舒適治療」，消除不必要的恐懼。當然，病人敘述也不能扯得離題太遠，醫生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來。總之，傾聽是發展醫患間良好關系最重要的一步。診斷的錯誤，常常是醫生傾聽不夠所致。
2.接受：信者為醫，患者應信任醫生，接受醫生，病人或其家屬不信任醫生而接受醫生的診治最容易出現糾紛。醫生也應無條件地接受病人，不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現。
3.肯定:這里指的是肯定病人感受的真實性，切不可妄加否定。例如，病人訴述「我這邊牙齒老在一跳一跳的疼」。醫生首先必須肯定病人這種跳動感的真實性，並且對病人的不適感和擔心表示理解。至於病人的想法，即使明顯地是病態的，也不可採取否定態度，更不要與病人爭論。
4.鼓勵:適當的贊賞和鼓勵可以拉近醫患之間的距離。
5.選擇：俗話說，條條大路通羅馬。醫生可能有很多種治療方案，將其優缺點告訴病人，病人可根據自身的想法、時間安排、經濟情況等進行不同的選擇，醫生在治療效果的基礎上充分尊重病人的選擇。當然醫生也不能遷就病人提出的不合理或不切實際的要求，因為醫生無法准確預測「未來」。
要想使醫患溝通更加順利並想獲得比較全面的信息，醫生應主要做好以下幾個方面的工作：(1)提高自身素質，增加溝通的知識性和通俗性；(2)因人而異，增加溝通的靈活性和親切感；(3)認真傾聽，鼓勵病人積極提供信息；(4)實事求是，確保溝通信息的真實性（5）要樹立良好的醫德醫風，自覺抵制有損醫療機構形象的不正之風，尊重患者的權益，從自己做起，提高與患者溝通的語言藝術，共同營造和諧的醫患關系。
醫療機構也應嚴格自律，首先要帶好隊伍，要對近年來本單位發生的醫療糾紛認真疏理，從中吸取經驗教訓，完善措施辦法，採取多種形式加強職工法律法規和職業道德教育，要真正把開展「以病人為中心」的活動落到實處，進一步提高醫療質量，改進服務態度。二是加強廣大醫務工作者溝通交流培訓工作，多辦講座和研討會。三是政府相關職能部門要為醫院創造一個良好的執業環境提供保障和支持，各醫療單位要主動與有關部門溝通，求得社會的理解和支持。四是加大政府對衛生事業投入，增加先進設備，特別是現在各個領域都已經進入了計算機和網路年代了，正畸矯治投影測量等已經口腔診斷的常規，數據的網上傳輸也不是什麼新鮮事情，一張醫學膠片完全可以通過互聯網輕松地發給病人。五是新聞媒體及時監督，正確導向，鼓勵正氣，樹立榜樣和糾正行業不正之風同等重要。
患者有維權意識固然重要，但不要因噎廢食，要主動地和醫方溝通和配合，無理的要求和故意刁難都會損傷醫生**的積極性，對病人的診斷和治療無疑產生負面的影響。
總之，醫療機構嚴格自律，加強醫患溝通，減少醫患矛盾，構建和諧醫療環境，是全社會人類健康需要，將受益於每一位公民。
Ⅳ 醫患溝通課後答案當今的醫療背景下,該如何更好地處理醫患關系
1.嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。
⑴醫院管理者和醫務人員應熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。
⑵加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。
2.醫療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。
醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關系。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。
3.提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。
病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫學研究的原是資料，也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫學技術問題，還涉及日後可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛後，病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。
4.重視醫療以外的其他安全問題，減少非醫療因素引發的醫療糾紛。
醫療以外的安全問題在近幾年醫療糾紛的投訴案中佔有一定的比例。例如：請假或自行外出的患者在院外出現意外;患者在醫院內的摔傷、燙傷、自殺;精神病人在院內傷人、或外逃傷人等，依據國家的法律，醫院雖對患者沒有監護責任，但應負有監管責任，一旦出現問題，很難證明醫院完全沒有過錯。所以，重視和防止醫療以外的其他因素引發的意外情況的發生，是新時期給醫院管理者提出的新的要求。