A. 消費者投訴應該具備哪些條件315如何投訴
消費者投訴12315的條件為:
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚專具體的商家屬信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(1)工商投訴需要什麼條件擴展閱讀:
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
B. 去工商局投訴要准備什麼資料
正好剛問的,最好去之前先打當地消保科的電話咨詢下。
要帶著能證明交易存在的票據,如發票和收據,如果還有剩餘的產品也要帶著。去填一個投訴表,就算受理。
C. 工商投訴需要什麼證據
工商局是行政機關,不是執法機關,不能立案;
工商局只能受理投訴,只要對方沒按照要求工作或者有瀆職行為都可以形成投訴。
D. 去工商局投訴需要哪些資料
1、消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證專);
2、被投訴人的名稱屬、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
E. 去工商局投訴需要哪些資料
1、消抄費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證);
2、被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
F. 工商局投訴,我要准備什麼材料嗎
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商回和解未果可向工答商局投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點:
1、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
2、向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往工商局投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
3、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
G. 什麼樣的問題可以到工商局投訴
工商行政管理來機關受理舉報的范圍源是:
壟斷、不正當競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷等經濟違法行為;
假冒偽劣、合同欺詐、商標侵權等違法行為;
侵犯消費者合法權益行為;
廣告違法行為;
違反企業登記管理法規行為等等。
H. 什麼情況下可以打工商局投訴電話
出現以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工回商行政管答理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
(8)工商投訴需要什麼條件擴展閱讀:
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。