『壹』 1筆退款糾紛會有影響嗎
1、對繳納消費者保證金的影響,詳情如下:
1)、一個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金,同時清退消保特色服務;
2)、因發生 「描述不符」、「違背承諾」任一項累計扣分滿12分,則需要翻倍繳納保證金,同時清退消保特色服務;
3)、本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內違規扣分為0,則保證金減半。
名詞解釋:
1)糾紛退款筆數:也就是超時退款成功筆數,指賣家與買家未能在自行協商階段(即退款超時之前)達成退款協議,由淘寶工作人員人工介入進行協調判定並成功退款的筆數。
註:糾紛退款筆數的核算時間以退款完結(僅指退款狀態為「退款成功」之情形)的時間為核算點,每個自然月的1日核算上個自然月糾紛退款筆數。
2)糾紛退款率:指一個自然月內糾紛退款筆數占該自然月內支付寶交易成功筆數的比例。
提醒:
1)、每月月初會對上個月的糾紛退款翻倍保證金會員進行催繳。
2)、同樣若賣家之前並未繳納保證金,保證金因以上情況被翻倍,則直接被催繳翻倍後的金額。
2、對商品搜索的影響,詳情如下:
為持續改善消費者購物體驗,引導賣家提高服務質量健康發展。2011年9月1日《淘寶規則》發布了規則變更公告,新增了「市場管理」章節,明確了相關市場管理措施和適用的情形。
其中第56條規定,淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等,對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動,且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。
單個商品單一維度搜索默認不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現,但可經消費者選擇後展現。
規則的這一變更將在2011年9月13日正式生效。為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向,貫徹公開、公正、透明的原則,特公布判定賣家細化標准(見公告)。9月13日起,淘寶將根據規則,對符合這些條件的賣家採取限制參加官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默認不展示的處理。
3、對直通車的影響,詳情如下:
自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高於淘寶指定標準的賣家,在做直通車期間會被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。14天之後如果仍不符合指定標准會繼續暫停14天;符合指定標准則可繼續正常使用。
4、對賣家營銷活動的影響,詳情如下:
淘寶集市所有發布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求,必須符合或者高於以下標准,低於以下標準的賣家將不得參加任何營銷活動。
1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低於4.6(開店不足半年的從開店之日起算);
2)、全店2011年度半年內如存在發布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴重違規行為扣分,均不可參加營銷活動。自2012年1月1日起,凡存在B類嚴重違規行為扣分的,均不可參加營銷活動;
3)、店鋪好評率不得低於98%;
4)、近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,且筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆);
5)、A類扣分滿12分或12的倍數之日起三個月內禁止參與活動;
6)、因為各種違規而被搜索全店屏蔽的賣家,處罰期內禁止參與活動;
7)、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。
『貳』 淘寶店鋪有糾紛退款多久才能清除
正當維權的糾紛是不會有大的影響的,若屬於明顯的以理由充分為措辭,出售假、次劣質或不內予售容後都是影響很嚴重的。 這里主要體現的就是公平,淘寶的規則也是依照公平為最基礎原則。。在投訴過程中可以再店鋪評分中看到近30天退款糾紛1筆的顯示,但是等投訴完結以後,店鋪評分就又恢復成近30天退款糾紛0筆了。
『叄』 一個月內淘寶糾紛退款率1筆有什麼影響
糾紛退款率會影響寶貝權重,還會影響部分活動報名,不過你這個佔比太低可以忽略不計
『肆』 服務月 退款 退款率 糾紛退款 糾紛退款率 最近30天 17筆 13.08% 1筆 0.77% : 中『糾紛退款率』什麼算
的輸入法的三夫人
『伍』 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼
淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響有:
1、影響寶貝的綜合搜索
綜合搜索會參考店鋪近30天的糾紛率,建議您主動做好店鋪中的售中售後服務,把糾紛率控制在同行均值以下,相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面查看。
2、暫停淘寶直通車軟體服務
如果賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的,將被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。
(5)近30天糾紛退款1筆擴展閱讀:
糾紛退款是指買賣雙方未自行協商達成退款協議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買家的退款。(小二介入處理判決前自行協商處理完畢的,不計入糾紛率;建議賣家主動聯系買家協商,提升服務質量)。
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。
2、 售後交易由淘寶介入處理,且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如客服介入判決退貨退款,判定商家責任,後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛)
糾紛退款率:(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%,其中支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數。
『陸』 拼多多里近30天糾紛退款筆數2會處罰嗎
1.退款率、退款糾紛率計算方式/周期1.退款率計算方式/周期計算方法:退款率=近30天成功退款筆
『柒』 我是集市店鋪淘寶賣家30天內我只有一筆構成退款糾紛為什麼我的退款糾紛率會越來越高
1和這個要具體問題具體分析。假如買家經由過程快遞退回的貨色你們工作人員已經對快遞簽收了那麼你就很難證實你們沒有收到筆記本了。至於你說的退回假快遞的證據是指什麼嗎是快遞包裹嗎嗎若何證實你收到的包裹就沒有筆記本呢嗎 2和 換一個角度作為買家他可以供給快遞時的單據及到快遞公司請求出具賣家已經簽收的書面證據。那麼買家肯定聲稱已經把筆記本郵寄出去了。 3和所以綜合兩方面分析我認為對賣家晦氣。小我不雅點僅供參考。
『捌』 我是集市店鋪淘寶賣家,30天內我只有一筆構成退款糾紛,為什麼我的退款糾紛率會越來越高
最近30天成交比較少吧?拖累了平均值。
『玖』 淘寶糾紛退款率怎麼計算
淘寶糾紛退復款率計算制:糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%
1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶
交易的子訂單數)
2、糾紛退款的定義:買賣雙方未自行協商達成退款協議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買家
及維權成立的維權筆數總和。(建議賣家主動聯系買家協商,提升服務質量)
(9)近30天糾紛退款1筆擴展閱讀
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。
2、 售後交易由淘寶介入處理,且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如客服介入判決退貨退款,判定商家責任,後續退款買
家撤銷後也會計入退款糾紛)
支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數
糾紛退款率對直通車的影響,詳情點此查看。
糾紛退款率生效時間:當退款成功/退款關閉後(即退款完結後),糾紛退款率才會生效並計入店鋪
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