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怎麼投訴移動營業廳

發布時間:2021-08-29 00:46:06

❶ 怎麼投訴中國移動營業廳投訴電話是多少

工信部投訴,會有更高級的來找你

❷ 如何投訴一個營業廳

投訴營業廳就是投訴運營商一樣的途徑,不同運營商不同的投訴電話。
對於你這個問題,內應該先去辦理業務的容營業廳理論看他們怎麼說。如果解決不了再投訴營業廳,可以撥打運營商的投訴電話。
解決不滿意可以撥打運營商升級投訴電話移動10080,聯通10015,如果還是不能滿意,可以投訴到工信部,運營商投訴12330。
實在不能解決的可以到法院起訴。

❸ 如何投訴移動公司

1、各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司。

2、用戶提供詳盡、准確的個人資料。

3、中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名。

4、中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利。

5、用戶個人對網路服務的使用承擔風險。

6、用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的,淫穢的等信息資料。

7、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式,切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。

8、申訴後(一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重復發送申訴郵件)工作人員一般會再次詢問確認一些具體情況,如實回答即可。

9、在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱,建議填寫被申訴企業的全稱。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

10、投訴內容是投訴郵件中最重要的部分,請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性,投訴內容要具體、客觀,事實根據要有理有據,邏輯關系要清晰明確。

(3)怎麼投訴移動營業廳擴展閱讀:

投訴處理原則:

1、認真傾聽,表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度。

2、保持冷靜自信,記錄客戶投訴信息。

3、不要打斷客戶,讓他發泄憤怒或不滿的情緒。

4、表示您的同情和認同。

5、收集事實和調查准確數據以便確認真正問題所在。

6、記錄客戶提供相關投訴信息並復述每一條數據。

7、強調共同利益並且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題。

8、激勵客戶參與商量解決方案。

9、確認解決方案和兌現承諾。

10、信息及時傳遞反饋。

參考資料來源:

網路-投訴處理基本原則

中國移動網站-投訴與建議

❹ 怎麼舉報移動營業廳問題呢

舉報移動營業廳,首先在10086進行投訴。如果10086不能給滿意的解決方案,建議投訴到國家工信部12306。48小時會給你滿意的答復。

❺ 怎麼投訴中國移動營業大廳

電信運營商投訴方式有很多種
一般你可以撥打10086轉人工後進行投訴,如果問題解決不了
可以撥打本地的12315進行投訴
問題無法解決
可以登陸工信部網站
工信部網站有個專門投訴三大運營商的窗口
登陸後可以投訴

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