15的投訴

Ⅰ 12315投訴能立即處理嗎

12315投訴來，有管轄權的工源商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

1、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

(1)15的投訴擴展閱讀：

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

Ⅱ 12315投訴怎麼寫

當你買賣與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有電話溝通，最好有電話記錄的。需要對簿公堂的時候這些證據都非常重要。
然後，現場撥打12315.這個時候一部分商家就會和你協商解決。如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。如果12315工作人員來不及處理怎麼辦？那就必須在網上12315投訴網進行投訴。用一台電腦，搜索當地12315官方投訴網站，點擊進入。這時可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。同時我們可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇。
這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。點擊提交後會生成一個單號，這個一定要記住。可以在今後網上界面中查詢。網上填寫的投訴單，憑借投訴單可以要求12315部門處理你的請求。

Ⅲ 12315能投訴服務態度嗎

12315是可以投訴服務態度的！12315隻要是涉及消費和服務的項目，如果提供的產品、服務不滿意都是可以投訴的！

Ⅳ 12315可以投訴哪些

您好，很高興為您解答，12315可投訴范圍：
(一)依法受理工商行政管理機關管轄及上級機關授范圍內的消費者申訴、舉報。
(二)下列申訴、舉報應予以受理
1、消費者及團體購買的消費品直接用於生活和團體直接消費的;
2、根據《消法》關於「消費者的權利」的第九項規定，消費者權益受到侵害的;
3、根據《消法》關於「經營者的義務」的十項規定，經營者未履行義務的;
4、根據《消法》第五十條規定受理農民購買、使用直接用於農民生產資料方面的;
5、對生產者、銷售者、修理者，違反《部分商品修理、更換、退貨責任規定》的;
6、對不正當競爭行為、走私販私行為、商業欺詐行為、非法壟斷及其它違反工商行政管理法律、法規的;
7、其他法律、法規規定的應予受理的。
(三)下列申訴、舉報不予受理或者終止受理：
1、超過保修期或購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任;
2、達成調解協議已執行，且沒有新情況、新理由的;
4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的(法律另有規定的除外);
5、消費者個人間私下交易發生糾紛的;
6、商品標明是「處理品」的(沒有真實說明自理的除外);
7、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自選拆卸而導致商品損壞或人身危害的;
8、被投申訴、舉報方不明確的;
9、不符合國家法律、行政法規及規章的規定;【回答】

Ⅳ 12315具體可以投訴什麼情況

當存在以下情形，可以撥打舉報電話：

1）當權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。

2）當消費過程中，權益受到侵害時。

3）當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時。

4）當發現虛假廣告，欺騙消費者時。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

(5)15的投訴擴展閱讀：

五線合一

央視新聞8月31日消息，據2019市場監督管理論壇消息，全國12315平台今天正式上線。國家市場監管總局組建後，將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平台統一整合，建設12315統一投訴舉報平台。

新平台將堅持統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平台，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規范，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。

新平台上線後，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務。

通過創新事中事後監管方式，運用大數據、「互聯網+」等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。

Ⅵ 12315投訴是什麼意思

12315受理工商行政管理機關管轄范圍內和上級機關依法批准范圍內的消費者投訴和舉報。消費者和群體購買的消費品直接用於生活和群體直接消費；消費者權益受到侵害；經營者不履行義務的；農民直接為農民購買和使用生產資料；對於生產者、銷售者、修理者，違反《部分商品修理、更換、退貨責任規定》的，可以受理。

7.未按照商品使用說明書安裝、使用、保管或者拆除商品，造成商品損壞或者人身傷害的；

8.被投訴人的投訴和舉報人不明確的；

9、不符合國家法律、行政法規和規章的規定。

Ⅶ 什麼事都可以向12315投訴嗎

一、不是什麼事都可以向12315投訴的，12315有特定的職能范圍，消費者權利消費權利受到侵犯或舉報不法經營等可以打些電話。

二、撥打條件

(1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

(2)當您在消費過程中，權益受到侵害時；

(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

(4)當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。

拓展資料

注意事項

有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）有具體的申訴請求、事實和理由；屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

Ⅷ 消費者維權,打12315投訴電話是否真的有效

有用。

「12315」專用電話，依法受理消費者申訴舉報，查處經濟違法案件，監督管理市場，保護消費者、經營者的合法權益，維護社會主義市場經濟秩序的工作機構。

12315"消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

消費者遇到消費被侵權，即可以保留證據，立即撥打12315電話向投訴中心請求維權。消費者投訴中心會很快派出工作人員會同工商行政管理局對經營者進行調查，依法處理經營者與消費者的消費糾紛。

處理消費者投訴的相關要求規定：

1、省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

2、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

以上內容參考：網路-工商行政管理部門處理消費者投訴辦法