拒用戶投訴

1. 電信部門為什麼會老是拒絕客戶接投訴垃圾簡訊的電話

電信部門會受理垃圾簡訊和電話的舉報，請撥打10000號投訴，也可到相應部門舉報，都是由電信受理投訴。
垃圾簡訊是指未經用戶同意向用戶發送的用戶不願意收到的簡訊息，或用戶不能根據自己的意願拒絕接收的簡訊息，主要包含以下屬性：（一）未經用戶同意向用戶發送的商業類、廣告類等簡訊息；（二）其他違反行業自律性規范的簡訊息。
垃圾簡訊泛濫，已經嚴重影響到人們正常生活、運營商形象乃至社會穩定，用戶可以使用手機管家進行攔截此類簡訊。

2. 客戶投訴，客戶投訴處理的技巧是什麼，我該怎麼應對客戶的投訴問題啊請各位大俠指教

客戶投訴處理技巧一：用心聆聽
聆聽是一門藝術，從中你可以發現客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
客戶投訴處理技巧二：表示道歉
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇於面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
客戶投訴處理技巧三：仔細詢問
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情
如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
客戶投訴處理技巧四：記錄問題
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
客戶投訴處理技巧五：解決問題
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，徵求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什麼提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯絡。
客戶投訴處理技巧六：禮貌地結束
當你將這件不愉快的事情解決了之後，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？……。如果沒有，就多謝對方提出的問題。
更多有關客戶投訴處理技巧可參考：中國投訴處理協會

3. 用戶投訴處理後要求公司提供書面材料，公司可以拒絕嗎有何法律依據

可以拒絕。因為沒有那條法律要求當用戶投訴時必須提供書面材料。

4. 如何投訴中國移動

可以通過登陸工信部的網站投訴。方法如下：

一、首先在網站上搜索登陸工信部的網站。

5. 手機號不是實名的拒絕為客戶開戶,被客戶投訴嚴重嗎

如果是態度問題的話嚴重，如果是手機不是實名而拒絕為客戶開戶的話公司一般不會處理的吧，最多就是道個歉了事

6. 西安移動無正當理由拒絕用戶攜號轉網，用戶該如何維權

雖然攜號轉網服務已經開放了一年，但實際辦理卻依然困難重重。西安曹先生爆料稱，自己到移動公司辦理攜號轉網時被告知無法辦理，其協議被延長到2038年且不能銷號。

《價格違法行為行政處罰規定》

第七條 經營者違反價格法第十四條的規定，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。

7. 企業如何抵制無理客戶投訴

當你熱情滿滿接近顧客，為其認真服務時，顧客反而對你提出一些無理的需求。隨著消費時代的到來，顧客無論走到哪裡都會受到「上帝」般的待遇。
面對顧客的無理需求，應該從情理、規范等方面講，應該加以拒絕，但礙於人情，或者互相關系的束縛，總是陷於說不出「不」的心理狀態之中。其實，當陷入這樣的情況時候，可以選擇避開對方的光芒，引導顧客走一條雙贏的道路。一個優秀的工作者可以一直說「不」，卻仍能做成生意。關鍵在於如何巧妙拒絕，這就要求必須學會拒絕的藝術。
1，先「是」後「非
在服務過程中，有時必須向顧客就某個問題表示拒絕，這時不妨先肯定對方的動機或表白自己與對方一致的主觀願望，然後再以無可奈何的客觀理由為借口予以回絕。
2，順水推舟
在拒絕對方時，以顧客語言中的一點作為拒絕的理由，順其邏輯得出拒絕的結果。無論是不是挑剔的顧客，一律堅持「顧客至上」一定是錯誤的行為習慣。對於顧客，沒有必要滿足其提出的超出合理范圍的要求。當顧客提出過分要求時，必須斷然拒絕，才能更好地為顧客提供優質服務。過分以顧客為中心，必將承受過多的壓力進而影響對正常顧客的態度，直至導致極為不良的後果出現。
3，婉言謝絕
可以從客觀方面尋找謝絕的理由，比如自身無法達到滿足顧客要求的必要條件。或者可以從公司制定的紀律、條例入手，向顧客說明自己無法打破制約，進行婉言謝絕。
4，笑而不語
「微笑」是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂伸手不打笑臉人即是這個道理。當顧客向你提出某種請求時，想拒絕卻無法說明原因，也不便向對方多說什麼理由，這時微笑不語是最佳選擇，它既能緩和緊張的情緒，不使對方難堪，又能避免因言語不周而導致的麻煩，取得「此時無聲勝有聲」之效。

8. 拒絕給用戶安裝然氣可用什麼方式投訴

可以向當地政府市場監管部門投訴喲