❶ 公民求助和投訴的方式和途徑有哪些
主要有以下四種形式：
(1)寫檢舉、控告、申訴信。 將檢舉、控告及申訴的問題通過書信的形式，寄給紀檢監察部門，達到本人實施檢舉、控告、申訴的目的。
(2)電話舉報。
(3)當面向有關人員舉報。
(4)網上舉報。
(5)向犬神尋找求助
❷ 消費者維權方式有哪些
一、維權的途徑
《消費者權益保護法》（以下簡稱《保護法》）第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
我國《保護法》規定，消費者具有以下權利：人身財產安全不受損害；知悉產品真實情況；自主選擇產品；公平交易；依法獲得賠償等。經營者具有以下義務：遵守法律及與消費者的約定、公平誠信合理、不得強制交易；聽取意見接受監督；安全保障、對於可能危及人身財產安全的做出警示和標明方法，對危害產品的召回；產品信息和回答詢問真實全面、明碼標價；提供真實名稱標記，提供發票；保證產品質量、性能、用途、有效期；承擔部分產品瑕疵舉證責任；七日內無理由退貨，七日後依合同退貨、更換、修理並承擔費用；格式條款顯著規定關鍵信息；收集個人信息需經同意等。如果消費者認為經營者沒有履行以上義務，侵犯了自身的權利，可以依據《保護法》與經營者進行交涉，並尋求協商和解。這是最節省成本的辦法，建議優先使用。一般來說，當消費者具有合理理由並且指出《保護法》的有關條文時，經營者顧及到消費者若尋求消協、政府、法院等所帶來的可能的調查、處罰、訟累等後果，便傾向於直接賠償以盡快了解。
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
我國《保護法》規定，消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織，消費者有權向上述組織尋求調解。上述組織具有一定的專業性和工作經驗，具有政府提供的經費支持，並且承擔受理消費者投訴、向有關部門反映查詢、委託鑒定人鑒定、支持消費者提起訴訟、通過媒體揭露等職責。「3·15」晚會的發起者之一就有中國消費者協會，可以看出其對於經營企業的巨大威力。通過尋求有關社會組織，還可以找到具有類似訴求的其他消費者，提高維權效果。
（三）向有關行政部門投訴；
我國《保護法》規定，各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。如果經營者行為涉及犯罪，還應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。現在很多政府的工商行政管理部門設立了官方網站，並在其上開通了在線投訴窗口（以北京為例：北京市市場監管局網站—互動交流—投訴舉報），大大提高了投訴的便捷性。這一渠道的好處在於，行政部門為行政訴訟主體，處理消費者投訴為其法定職責，因此若行政部門不作為，可以向法院提起行政訴訟。
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
訴訟和仲裁是常規的處理爭議的手段，消費爭議作為爭議的一種，當然也可以適用。需要指出的是，仲裁需要基於事先與經營者達成的仲裁協議，而訴訟則不受此限。訴訟和仲裁的好處在於可以不受第三方（政府、社會組織等）介入而直接解決問題，避免了第三方可能的拖延或不作為，但是需要當事人自主承擔較長的仲裁/訴訟周期，並自主（或自主委託代理人）進行調查取證、出庭應訴、辯論質詢等，具有較高的時間和金錢成本。訴訟也可以與上述渠道同時進行，我國《保障法》規定，法院應當採取措施方便消費者提起訴訟，消費者協會等組織也有職責支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。
二、維權的對象
根據《保護法》第40至45條規定，原則上維權的對象是經營者，即「誰賣給我，我找誰」，但是在幾種特殊情況下，也可以向其他對象維權。
① 生產者責任：因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。（40）
② 企業分立合並：原企業分立、合並的，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。（41）
③ 使用他人營業執照：使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。（42）
④ 展銷會/櫃台：在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。（展銷會結束或者櫃台租賃期滿後也可以）（43）
⑤ 網路交易平台：通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。（44）
⑥ 虛假廣告：消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。（45）
❸ 消費者投訴方式有哪些
消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴，也可向責任者所在地的消費者協會投訴。 消費者協會在接到投訴後，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規，向消費者作一定的解釋工作。 消費者的投訴都要以文字材料為准，包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱，或註明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件;同時，把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時，不要郵寄票證、原始單據及實物，以防遺失。
❹ 向消費者協議投訴有哪些步驟需要什麼
一、投訴方式：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；
2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；
3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；
4、 具體的投訴請求；
5、投訴的日期。
二、一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個步驟：
A、商家自行處理投訴的流程
1、消費者發起投訴；
2、記錄或查看投訴內容，詳細記錄客戶投訴的全部內容：如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；
3、判斷投訴是否成立：在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。
4、確定投訴處理責任部門：依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。
5、責任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。
6、公平提出處理方案：依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等。
7、提交主管領導批示：針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失。
8、實施處理方案：處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任。
9、總結評價：對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。
B、消費者協會、質監部門、媒體等處理投訴的流程是：
1、消費者投訴；
2、向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。
3、超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止；
4、對內容復雜、爭議較大的投訴，直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
5、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。
❺ 舉報主要有哪幾種方式採取哪種方式更好
常用的有三種舉報方式：
根據我國目前各有關機關關於舉報工作的規定，我國公民、機關團體、企事業單位以及港澳台同胞、海外僑胞和外籍人士通常可以採用的舉報方式，主要是電話舉報、信函舉報和當面舉報三種，現在互聯網路形成一定規模後，網上舉報又成為一種新型的舉報方式。舉報人可以用信函、電話、電報、電傳，也可以到各級檢察機關的舉報中心來當面舉報，還可以按照舉報人的意願預約舉報的時間、地點、方式接受舉報。
所謂電話舉報，就是舉報人按照所掌握的案件線索的性質，用電話向負責受理此類案件的舉報機構或者有關部門進行舉報。為方便舉報人進行電話舉報，凡設立舉報機構的部門，或負責受理舉報的部門，都公開設置了專門的舉報電話，派人晝夜值班。
所謂信函舉報，就是舉報人將所掌握的案件線索，寫信寄給負責受理此類案件的舉報機構或者有關部門進行舉報。
所謂當面舉報，就是舉報人親自到有關舉報機構或者有關負責部門，當面向舉報機構的工作人員進行舉報。
此外，有的舉報人還採取電傳、電報、錄音、錄相等方式進行舉報。
❻ 用什麼方式投訴
書面投訴。
❼ 遇到汽車質量問題時有哪些投訴途徑和方式
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