A. 10010投訴工單怎麼寫呢
1.手機號碼(密碼)用戶反映最近一周在XX市移動大樓手機無信號,樓內X格,屋外X格,撥打電話手機提示xxxxx,通話過程中出現XXXXX現象,長時間向用戶進行常規解釋但用戶不認可,現用戶不滿要求我放盡快為其核實處理,請核查,謝謝!! 2.手機號碼(密碼)用戶反映查詢到有大河頭條業務扣除費用,經查詢,(這里寫從系統上查詢到的開通、扣費相關情況),用戶堅持稱自己並未定製次業務,現用戶不滿,要求我放為其退訂並返費,請核查,謝謝!! 3.手機號碼(密碼)用戶反映從XXXX開始手機無法發送信息,發送時手機提示「xxxxxxxxxx」,經查詢用戶簡訊接受發送功能正常,用戶稱核對簡訊中心號碼正確,建議用戶到營業廳檢測卡品,但用戶不認可,現用戶不滿,要求我放盡快為期解決此情況,請核查,謝謝!! 4.手機號碼(密碼)用戶反映最近一周在XX市XXX地方手機無法上網,信號XX,登陸時手機提示「正在聯機」但一直登陸不上,(最好記錄一兩個網站或建議用戶試掌上營業廳能否登陸),用戶稱GPRS參數核對正確,經查詢,用戶GPRS功能開通正常,現用戶不滿,要求我方盡快為其解決次情況,請核查,謝謝!! 5.手機號碼(密碼)用戶反映在3月8日下午在XX市XXXX營業廳辦理了一張新勢力卡,營業廳的營業人員(男女,工號,電話,姓名,用戶知道什麼記錄什麼)告知用戶XXXXXXXXXXXXXXXXXXX,經查詢,用戶使用的是新勢力XXX卡,忙時為XXX閑時為XX,現用戶稱因為忙閑時告知錯誤造成其多扣費用,現用戶不滿,要求(返費還是什麼如實記錄),請協查,謝謝!! 6.手機號碼(密碼)用戶反映查詢詳單發現在X月份產生邊界漫遊XX元,蜂窩號XXXXX,用戶稱當時在開封縣羅王鄉城關鎮小李庄,並未到新鄉但產生漫遊費用,現用戶不滿,要求我放盡快為其返費,請核查,謝謝!! 基本上就這樣子吧,大同小異。
B. 投訴快遞在什麼單位
你是發的什麼快遞就到什麼快遞公司去投訴,快遞單位都有投訴電話。
C. 快遞投訴工單類型怎麼填
您投訴快遞什麼內容就選擇什麼類型的?比如延遲或者是服務態度不好。你也可以隨便填寫一個。然後有工作人員聯系你的時候,再把問題講清楚就行了。
D. 什麼是錯單,禮物單,投訴單
等) 正常訂單跟蹤 快遞通(物流是否正常) 簽收提醒 確認收貨好評提醒 新款上架提醒 普通售後 正常退換貨:包郵范圍(頁面必須說明、時...
E. 4006906755投訴電話是什麼單的電話哪位大俠知道的給個指導,謝謝了!
4006906755 是青島森和源貿易有限公司電話
F. 快遞投訴工單類型是什麼
快遞投訴工單類型有很多種。
最重要的是看哪種問題?一般服務或者延誤的問題比較多。只要選這種就行了。
G. 舉報和投訴有什麼區別
1、概念不同:
投訴是指消費者購物或接受服務,與企業發生爭議後,通過電話、書面等形式,向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實,請求協助解決爭議的行為。
舉報是指公民、法人或者其他組織,向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報,也可以匿名舉報。
2、提出者不同:
投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者;而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織,而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同:
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等;舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
廣大勞動者舉報投訴應注意以下事項:
1、明確區分舉報和投訴
《勞動保障監察條例》規定了勞動保障監察的舉報制度和投訴制度。勞動者對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為,可以向勞動保障監察機構舉報。如果勞動者認為用人單位侵犯了自身勞動保障合法權益的,可以直接向勞動保障監察機構投訴。
2、通過快速有效方式進行舉報
勞動者舉報用人單位勞動保障違法行為時,可以通過快速有效的方式,如可以撥打本市勞動保障政策咨詢和舉報電話「12333」或者登錄上海勞動保障服務網http://s.yingle.com等便捷的方式進行舉報。
3、舉報時應盡量提供詳實信息
勞動者在舉報用人單位勞動保障違法行為時,應明確提供被舉報單位的名稱、地址及違法具體行為。為更有效地對用人單位實施勞動保障監察,勞動者在舉報時可以提供相關證據材料,同時也可以留下姓名和聯系方式,便於勞動保障監察機構與舉報人聯系。
4、勞動者應及時維權
《勞動保障監察條例》規定,違反勞動保障法律、法規或規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現,也未被舉報、投訴的,勞動保障行政部門不再查處。因此,為切實維護自身合法權益,勞動者應及時向勞動保障監察機構舉報投訴,以防超過維權時效。
5、勞動者應注意收集證據材料
勞動者在工作時應注意保存好用人單位的招工招聘記錄,考勤記錄,工資支付憑證或記錄,繳納各項社會保險費的記錄,用人單位發放的「工作證」、「服務證」等相關工作憑證,以便舉報投訴時向勞動保障監察機構提供,或在申請仲裁時向勞動爭議仲裁委員會提供。
H. 我要投訴找什麼單位
投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人,即為權益被侵害者本人。[1]
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。
中文名
投訴
外文名
write to state or request
拼音
tóusù
釋義
投狀訴告
詞語解析
基本解釋
◎ 投訴 tóusù
[write to state or request] 投狀訴告
投訴信件增多
引證解釋
1.投狀訴告。《北齊書·魏收傳》:「時論既言 收 著史不平, 文宣 詔 收 於尚書省與諸家子孫共加論討,前後投訴百有餘人。」《新五代史·唐臣傳·蕭希甫》:「刑獄之冤者,何可勝紀。而匭函一出,投訴必多。」
2.謂投案自首。 許地山 《兇手》第二幕:「原來兇手是你這小廝,今日既然自己投訴,權免用刑。[2] 」
消費者投訴
形式
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
I. 百度貼吧投訴,申請解封ID的投訴單怎麼填寫啊
第一個「投訴」僅僅是讓你寫個標題而已,你寫個「申請解封ID某某某」就行了。「待解封ID」如實填寫。「解封理由」如果你大概知道自己是為什麼被封的,那麼就說明情況,表現一個良好的態度,請求管理員解封;如果不清楚被封的原因,那就直接說自己沒做過什麼違反規定的事。
J. 淘寶惡意訂單是什麼怎麼投訴惡意訂單
淘寶網惡意訂購投訴怎麼走?深信作為淘寶賣家,大家都很反感淘寶網惡意訂單投訴吧,但很多情況下,大家又不能去操縱淘寶網惡意訂單的產生,這樣商家才能掌握淘寶網惡意訂單投訴該如何處理,今天就給大家分享一下淘寶惡意訂單投訴的相關內容吧。
惡意淘寶訂單。
什麼是淘寶惡意訂單?
蓄意訂購是指顧客在購買商品後,故意將商品退回或將貨款退回的個人行為。通常情況下,惡意訂單大多出現在行業內故意攻擊或犯罪分子對新開淘寶店鋪侵財的情況下,因為自己的新店開業也是剛開業不久,可以說對每一筆訂單的信息都非常謹慎,但就在不久前自己來了第一筆惡意訂單,商家在提交訂單後等我發貨後卻故意申請辦理退換貨而不退還貨款。
有意提交訂單有兩種情況:
定購單信息:定購單的有意提交是最好解決的,如果重新上架商品,設定付款減庫存也可以。務必要確保不會讓在線客服關閉買家的訂單。三天後讓系統軟體全自動關閉訂單信息,因為一旦被投訴投訴將被扣6分,一旦投訴成功將被扣分。
已支付訂單信息:最可惡的惡意訂單就是被拍下來,然後進行支付,我遇到過多次發送。
淘寶惡意訂購投訴的處理步驟。
第一次聯系顧客退款申請就不退不換的緣故,因為「做賊心虛」這位顧客已經好幾天了,到現在為止都沒有任何回復,我的基礎就是能明白這是一個典型的惡意訂單惡性事件。
登入淘寶網,點我的淘寶,拖到最下面,顧客服務下面有「投訴管理方法」,點進去就可以投訴了。
填好投訴規定後,最好有一個屏幕顯示說明吧,不管有沒有實際效果,就試試吧。
撥通網店客服電話,但實際上網編想說的是,在線客服其實也不太管用,所以不管是在線投訴還是在線客服投訴,似乎都沒什麼結果。
最好的辦法就是與客戶好好商量,不要威協他,盡量做個妥協,給他們一點小好處;最好的辦法就是先商量後投訴,對於惡意定單一定要果斷解決。