淘寶被投訴賣假貨

① 被舉報賣假貨淘寶怎麼處理

被舉報賣假貨淘寶會視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、限制發布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施，淘寶賣家店鋪也會被扣分。

根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》：

第二十四條 出售假冒商品

【違規扣分與違規處理措施】

（一）通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實際出售的，每次扣C類12分；

（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣C類24分；情節特別嚴重的，每次扣C類48分；

（三）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節嚴重的，每次扣C類12分。

淘寶網針對出售假冒商品實行「三振出局」制，即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣家出售假冒商品累計達三振，將被查封賬戶。

同時淘寶網視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、限制發布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

對利用阿里媽媽營銷推廣平台出售假冒商品的，淘寶網視情節嚴重程度加重處理。

(1)淘寶被投訴賣假貨擴展閱讀

《網路市場監管專項行動（網劍行動）方案》中規定：

第二條 重點工作

第二點 嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假葯劣葯，營造放心消費環境。以食品（含保健食品）、葯品、電子產品、汽車配件、傢具家裝、家庭日用品、兒童用品、服裝鞋帽以及勞動防護安全帽等社會反映集中、關系健康安全的消費品為重點，加強監管執法和刑事司法，以大要案為突破口，組織開展集中打擊，堅決守住人民生命健康和安全的底線。

堅持線上線下治理相結合，加強流通銷售餐飲環節食品等商品抽查，加強網路餐飲服務食品安全監管，加強風險監測，凈化生產源頭，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣商品違法犯罪活動。依法依規處置互聯網侵權假冒有害信息。

第六點強化網路交易信息監測和產品質量抽查，營造良好消費環境。不斷強化監管技術應用，探索應用網路交易信息監測的新方式，完善監測監管流程，有效發現網路交易違法線索。

② 淘寶被舉報說出售假貨，怎麼申訴，會受到處分么怎麼處罰

店鋪出售假冒，如需申訴，請在15天內提供被處罰商品的正規進貨憑證（商品發票、代購小票、品牌授權書或官網代購憑證等）進行申訴：
1.如被處罰的商品無出售記錄,請提供同品牌商品的進貨憑證；
2.如被處罰的商品為二手商品且無進貨憑證,請在申訴頁面說明；
3.如被處罰的商品 為商品且無違規修改,請在頁面提供與供應商合作關系截圖；
4.如非以上情況,請按正常憑證要求申訴)，進入賣家中心-體檢中心--處罰記錄--查看原因
點擊【我要申訴】按鈕進行申訴，申訴提交後，會在3-5個工作日進行審核。同時請立即對全店所有商品進行自檢自查，若發現有假貨信息請及時進行刪除，避免再次扣分。
假貨處罰會導致清退金牌賣家、全球購、供銷平台等。假貨扣分累計達到12分店鋪屏蔽7天，一次性扣分12分店鋪屏蔽14天，店鋪扣分24分屏蔽 21天，如果達到48分店鋪將永久凍結。

③ 淘寶網被人投訴賣假貨會怎麼處理

淘寶新店，出售一款高仿品牌禮盒，不過打的是二手貨。銷量剛剛上去，就內被人舉報出售假貨容。買家願買，我願賣，又沒有危害到什麼；再說不過就是個紙盒，利潤薄的要死，糊口飯的還被人舉報了，郁悶；現在還在處理中，我該怎麼辦？是把商品下架還是等待舉報結果下來？要死下架，銷量和客源就斷了。嗚嗚，好糾結，誰來幫幫我。
售假會處罰扣分，但是你可以去申訴啊。只要有憑證，能證明自己賣的不是假貨，就不用擔心了。
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④ 淘寶店商品被人舉報出售假貨怎麼辦

處置方式寫的是「刪除」是不會被扣分的，不用擔心。為了避免這樣的情況出現，要注意以下幾點：

1、在做寶貝標題的時候，千萬不能出現品牌詞，出現品牌詞就會被警告售假，在確定好標題之後一定要反復的篩查一遍，剔除品牌詞。

2、商品主圖、商品屬性中，都不能出現品牌詞，很有商家會忽略這一點，這也很容易被淘寶判定為售假。

根據《中華人民共和國刑法》第二百一十四條的規定，銷售假冒注冊商標的商品罪是指銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額在五萬元以上的行為。

(4)淘寶被投訴賣假貨擴展閱讀：

刑法條文

1，刑法第二百一十四條銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額數額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；銷售金額數額巨大的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

2，司法解釋（2004年）：銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額在五萬元以上的，屬於刑法第二百一十四條規定的「數額較大」，應當以銷售假冒注冊商標的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

銷售金額在二十五萬元以上的，屬於刑法第二百一十四條規定的「數額巨大」，應當以銷售假冒注冊商標的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

《商標法》》第六十七條第三款銷售明知是假冒注冊商標的商品，構成犯罪的，除賠償被侵權人的損失外，依法追究刑事責任。

參考資料來源：網路-銷售假冒注冊商標的商品罪

⑤ 淘寶賣家賣假貨如何舉報 怎麼處罰

可以直接在所在地法院告電商。

淘寶賣假貨被舉報後淘寶網會視情節嚴重程度可採取下架商品、監管商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、搜索降權商品、搜索屏蔽商品、商品發布資質管控、限制使用商品發布特定功能、限制發布特定屬性商品、限制商品發布數量、限制發布類目數量、限制發布特定類目商品；

限制參加營銷活動、限制發布商品、限制發貨、關閉訂單、屏蔽店鋪、刪除店鋪、監管賬戶、限制使用阿里旺旺、限制創建店鋪、限制使用特定管理工具、延長交易超時、限制解凍保證金、支付違約金、支付寶賬戶管控、限制會員登錄、查封賬戶等處理措施。

(5)淘寶被投訴賣假貨擴展閱讀：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第二十六條

經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

第二十七條

經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第二十八條

採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。

第二十九條

經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。

經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即採取補救措施。

經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。

⑥ 淘寶上賣假貨被投訴了怎麼辦 會有什麼後果

淘寶上賣假貨被投訴了會被阿里進行扣分處罰。

(6)淘寶被投訴賣假貨擴展閱讀：

違規行為糾正的規則與實施細則

第四十一條會員違規行為的糾正，是指：

（一）發布違禁信息的，淘寶對會員所發布的違禁商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除；

（二）出售假冒商品的，淘寶刪除會員所發布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中的商品及線上倉庫中的商品；

（三）盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶並使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；

（四）泄露他人信息的，淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；

（五）騙取他人財物的，淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除；

（六）擾亂市場秩序的， 淘寶取消其通過不當方式獲得、使用的官方資源。

（七）濫發信息的，淘寶刪除會員所濫發的商品或信息，或對出售同樣商品的兩家以上店鋪中信用積分較低的副店進行關閉；

（九）描述不符的，賣家對商品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品；

（十）違背承諾的，賣家須履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務；或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票；或賣家須向買家支付因未按約定時間發貨（延遲發貨）而產生的違約金；

（十一）惡意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規評價；

（十二）不當注冊的，淘寶對使用軟體、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封；並對濫用權利導致的訂單予以關閉；

（十三）未依法公開或更新營業執照信息的，賣家公開或更新其營業執照信息；

（十四）不當使用他人權利的，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除。

違規行為糾正的規則與實施細則

⑦ 淘寶被投訴賣假貨扣分會有什麼影響

2.淘寶店鋪被投訴賣假貨，應該怎麼辦，對店鋪有沒有影響，有沒辦法防舉報。
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[資政知識產權]：根據阿里巴巴2015年《知識產權侵權處理規則》： 被投訴一般侵權行為: 1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立，扣4分； 2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立，視為重復侵權，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內（含5日）的，不予扣分。 12分-24分之間（含12分） 警告 24分-36分之間（含24分） 限權7天 36分-48分之間（含36分） 限權15天 48分-60分之間（含48分） 限權30天 60分或以上 關閉賬號 嚴重侵權行為的處理 首次被投訴成立 警告 第二次被投訴成立 限權7天 第三次被投訴成立 限權15天 第四次被投訴成立 關閉賬號 若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次，將直接關閉賬號。
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來源：電商知識人——掌握如何對寶貝進行分類的方法

⑧ 淘寶店鋪被投訴賣假貨應該怎麼辦

准備換店鋪吧，因為你無法提供證明，只能等待平台的審判