『壹』 發貨物流損壞賠償應如何操作
首先商品是否有保價,這點很重要,未保價的貨物理賠時按照運費的3-5倍理賠的,這點你填寫托運單的時候背面條款裡面有,雖然是霸王條款但是暫時是改變不了的。
其次貨物損壞的原因,是物流在托運環節導致的,還是說由於發貨時包裝不到位導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸途,一般不會受損,肯定有的環節出問題。
如果完全是物流公司的責任,直接到國家郵政總局官網投訴該物流公司。投訴類型選擇:溝通方式不暢 ,選其直接退回物流公司處理,跟物流公司協商解決事情,盡量得到合適的賠償。
(1)物流途中投訴擴展閱讀
近年來,快遞與我們的生活密切相關,而隨著快遞業的迅猛發展,當快遞給人們的日常生活帶來極大便利的同時,也引發了諸多問題。
據《華西都市報》21日報道,一名收藏愛好者,通過快遞寄一件南宋雙魚瓷碗,與收貨方約定成交價為12萬元。可收貨時卻發現,原本完好的瓷碗已經破損。
寄件人認為很可能是快遞公司「暴力運輸」損傷了宋瓷,要求給一個合理的「說法」。而快遞公司稱因為沒有保價,按行業規定最高也只能賠償1000元。
在快遞業務中,將郵件完好無損地送到消費者手中是快遞公司最基本的責任。如果因郵件在快遞途中丟失或損壞,那麼表明快遞公司未能履行職責,必須承擔賠償責任。換言之,快遞途中的郵件丟失或損壞,消費者要求快遞公司全額賠償,這樣的維權訴求理應得到支持與滿足。
早在2011年12月30日,國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標准化管理委員會就聯合發布了《快遞服務》系列國家標准,並於2012年5月1日起正式實施。
在《快遞服務第3部分:服務環節》附錄A(規范性附錄)快件賠償規定的章節,明確規定了在寄遞過程中,發生延誤、丟失、損毀、內件不符時,快遞服務組織應予以賠償,針對不同情況,賠償原則也做了相應的說明。
至於有的快遞服務組織提到保價問題,《中華人民共和國郵政法》對有關保價賠償限額問題作出了規定,但該條款的適用對象是郵政企業,即中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。由此可見,一般快遞公司作為私營企業並不能適用該條款。
在此也提醒廣大消費者,快遞時需要注意以下三點:第一,在寄送物品時,一定要寫清楚物品的數量、規格、價值;第二,在簽收快遞時,一定要先驗貨後簽收;第三,遇到快遞損壞,應先投訴協商,解決不了,再行訴訟。
『貳』 淘寶物流投訴在處理中 怎麼撤銷
找到您的投訴記錄,然後點擊撤銷就行了。在你和物流客服聊天的記錄裡面就可以找到。實在不清楚,也可以撥打物流公司的客服服務電話。直接把事情說清楚。
『叄』 淘寶物流投訴中心無法投訴
物流投入中心如果無法投訴,你可以給這一個物流的這個具體的這個,比如如果是圓通的話,就給圓通人工客服總部打電話進行投訴就可以了。
『肆』 快遞還在途中怎麼投訴
打官方電話,為什麼投訴,是因為太慢了?
『伍』 如何投訴物流
首先你要有證據,物流屬於國家郵政局管。各地都有郵政局,你可以去投訴,或者,你直接請律師起訴物流公司
『陸』 快遞物流怎樣投訴
撥打當地郵政管理局的投訴電話,登錄國家郵政局申訴網站申訴。這兩種方式都可以投訴快遞物流。
『柒』 快遞在運輸過程中可以投訴嗎
快遞在物流運輸過程中,如果因為配送慢等原因,是可以打官方投訴熱線投訴的。
『捌』 投訴物流公司電話多少
市民在托運東西時,若和物流公司、快遞公司發生糾紛,可撥打全國交通運輸服務監督內電話:12328求助,同時郵容政快遞業還可以撥打12305進行投訴。
『玖』 怎樣投訴淘寶賣家我購買的東西他在物流快遞途中停留了兩天。我想投訴他
親 這是快遞的事不是賣家的事 賣家把貨給快遞後運輸中的問題都是快遞公司解決 你投訴賣家也沒用啊 應該投訴快遞 再說停留了兩天那是因為在運輸途中 運輸中是不更新信息的 只有貨到達操作中心才會更新信息
『拾』 通過什麼部門投訴物流公司啊投訴電話
悲慘啊,我這遭遇也夠悲慘的了。聽我慢慢講~
物流公司,魚龍混雜,實在是極不靠譜。難怪現在很多淘寶商家都只用德邦等大型知名物流公司,現在終於可以略微理解了。但比如德邦這種大型物流公司,就如同快遞裡面的順豐,為了保證速度和質量,不會下設很多小地方的網點,而且非常貴,這樣,到達比如縣城以下級別的區域,就不得不用那些更爛的物流公司。
最近,運了許多東西,大部分都是為家裡購置的傢具,其中到達的兩宗都已經出現問題:
一、買的一組洗手盆,價值將近2000元,打包是三件,到家就只剩兩件,還只三番五次打電話找物流求實,才弄清楚,盆已打碎,且沒有任何賠償措施,服務夠爛;
二、另外一家傢具商場買的一個木製搖椅,2000多塊錢,當時看著就懸,要求打木架,賣家說不用,他們發貨都是那麼發的,也罷,結果貨到指定地點後,打電話取貨,稱,椅子已壞,我打電話到中轉將物品損壞的物流公司,回復,因為沒有木架,不包賠任何損失。他娘的。
三、還有,在沈陽宜家買了很多東西,總共500多公斤,體積大小不一。以後建議大家,沈陽宜家的合作物流千萬別用了,服務質量差態度惡劣、慢(買完一周了才發貨)、而且超級貴啊,德邦跟它比都是經濟型的,而且也不到縣城,我自己還得中轉一次,平均算下來,物價增加了將近20%。如果不是東西太多嫌折騰真的是,下次打死也不用了。想想都冤。東西都已經買完10天了,還沒到呢,蝸牛速度啊極爛無比的服務。
哎,還有一些東西在途中,我真真是擔心啊。比如淘寶,賣家服務不好,還可以投訴。現實里遇到這樣的物流公司服務敗壞的問題,我甚至都不知道到什麼部門去投訴。天啊。生生一個世道,就這樣被敗壞了。