衛生院投訴程序

1. 衛生局舉報電話,衛生局投訴方式

12320。

2005年底，為貫徹實施《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律、法規，及時有效地應對公共衛生突發事件和重大公共衛生問題，滿足公眾日益增長的健康需求，為公眾提供一個統一、便於記憶和使用、方便公眾與衛生行政部門溝通的熱線號碼，國家衛生和計劃生育委員會（原衛生部）下發《衛生部關於啟用「12320」全國公共衛生公益電話的通知》（衛辦發〔2005〕486號）文件，正式啟動了全國12320公共衛生公益電話網路建設，並將其功能定位在公共衛生領域的咨詢和投訴舉報。

2006年9月，為推動全國各地12320的建設工作，國家衛生計生委下發《衛生部關於做好「12320」全國公共衛生公益電話建設工作的通知》（衛辦發〔2006〕376號），同時成立由原主管副部長任組長，有關業務司局為成員的12320工作領導小組並下設辦公室，與設在中國疾病預防控制中心的全國12320管理中心合署辦公，提出「先行試點，穩步推進」的建設工作原則。經過8年的發展，12320歷經了從無到有、從試點到全面推開的發展歷程。

2012年3月，國家衛生計生委下發《衛生部關於進一步加強12320公共衛生公益電話建設工作的通知》（衛辦發〔2012〕14號），重新明確了12320的定位和職能，要求各地衛生行政部門將12320建設納入本地衛生事業改革發展大局，逐步構建覆蓋全國的12320衛生熱線服務體系。

(1)衛生院投訴程序擴展閱讀：

12320主要職責

受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；

受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；

受理公眾對公共衛生工作的意見和建議；

提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務；

開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，並及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回復給公眾。

2. 可以投訴當地衛生院嗎

如果到了該打預防針的時間，當地衛生院不予理睬，是可以到有關部門投訴的？

3. 投訴醫院該打哪個部門電話

衛生局舉報電話是12320，衛生局投訴方式包括：

1、直接撥打12320舉報電話就報；

2、可以向衛生回局或答者醫葯監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴。

3、可以到衛生行政部門舉報投訴；

4、如果要向追究刑事責任，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索。

4. 鄉鎮衛生院不作為在什麼部門舉報

你好。鄉鎮衛生院，應該屬於鄉鎮衛生局管。按道理打針的日子應該有人值班，否則這一天接種的孩子都會白跑一趟。就是沒有人，必須有正當的理由，或者提前通知。

5. 醫療糾紛投訴流程是什麼，該向誰投訴

可以去衛生部、國家中醫葯管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴；可以進行調解或提起訴訟。

1、根據《醫院投訴管理辦法（試行）》第四條：

衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門（含中醫葯管理部門，下同）負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。

2、根據《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條：

發生醫療糾紛，醫患雙方可以通過下列途徑解決：

（一）雙方自願協商；

（二）申請人民調解；

（三）申請行政調解；

（四）向人民法院提起訴訟；

（五）法律、法規規定的其他途徑。

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解決醫療糾紛注意事項：

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬於平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解。

從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

參考資料來源：網路--醫院投訴管理辦法（試行）

參考資料來源：網路--醫療糾紛預防和處理條例

參考資料來源：網路--醫療糾紛

6. 怎樣舉報鄉鎮衛生院

國家的政策市為了造福人民群眾，而一些別有用心的人可能鑽著國家政內策空
子大肆斂財，老百姓給領容導提點建議，希望加強監督使國家的錢用到了實處！
現舉報：四川省宜賓市長寧縣花灘鎮衛生院，2011年底出現了一件很奇怪的
事情，衛生院院長召集各鄉村醫生開會，會上說的是因為醫院某工作人員的失
誤使得新農合門診費出現了10多萬元的的漏洞，要求鄉村醫生一起來承擔，
不願意承擔的還強制執行，10多萬的漏洞是院長說的，鄉村醫生的錢也是強制性扣除
的，一切都只是院長說了算，居然沒有人去證實院長所說的真實性；也沒有上級
領導來調查過，如果事情是真的，醫院工作人員的失誤憑什麼要每個鄉村醫生來
承擔！如果院長會上所說是假的，那錢又被扣到誰的腰包裡面了？ 但是醫院扣除鄉村醫生
門診費的證據確實是真實可查的。就因為衛生院院長室一個地方土霸王就不敢吭聲
了？濫用權力其實就是「以權謀私」。相信醫院不敢請領導調查此事一定另有隱情
，希望上級領導、監察部門本著職責對此事進行調查！其他沒證據的話也不能亂說，
只敢把這點事實寫下，也許領導調查過程中另有發現也不足為奇！

7. 如何投訴鄉鎮衛生院

你好！你說的事情是這樣的，你爸已經辦理退休，醫院需要，繼續版留用，而每個月養老金四權百0一元，被醫院領導說繼續上班就要每個月的養老金與醫生平分，這樣做是極不合理的。理由有二個，一是養老金退休金是個人養老應該得的，二是繼續在醫院上班，付每個月工資是勞動所得。因以，醫院領導處理不公，可以去縣〈市〉的衛生局反映，來解決醫院不合理的做法！

8. 投訴醫院應該找哪個部門

投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。

協商解決：與相關醫生領導進行協商解決問題，醫院都有行風投訴監督電話，打過去投訴相應的人員，可以向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益，患者與醫療機構發生醫療糾紛。

行政調解：通過媒體反映到相關的衛生局或衛生廳，讓他們重視介入調解。

司法訴訟：去法院進行訴訟，由法院組織進行、醫療糾紛雙方通過法律途徑解決糾紛。

(8)衛生院投訴程序擴展閱讀：

醫患雙方發生醫療糾紛，可以選擇侵權責任或違約責任要求對方承擔責任。

行政調解是指衛生行政部門對於醫療糾紛的調解。就我國的情況而言，衛生行政機關在醫療糾紛調解中占據著核心地位，衛生行政部門作為行政機關以及行業主管機關，其所具有的權威性對醫療糾紛的調解具有重要作用，許多醫療糾紛都通過調解獲得解決。

醫療糾紛人民調解委員會，免費為市民調解醫療糾紛。醫療糾紛人民調解委員會受理本轄區內醫療機構與患者之間的醫療糾紛。

訴訟調解也稱司法調解，是指醫療糾紛進入訴訟程序後，由法院組織進行、醫療糾紛雙方當事人自願同意的調解。