銀行業惡意投訴

① 銀行櫃員被惡意投訴可以起訴投訴者嗎

如果不想失去飯碗的話，
就不要這樣做的，
畢竟銀行是服務性質行業，
不管是不是自己的錯，
都會對行業產生負面影響，
行里肯定會有所處分的。

② 銀行櫃員遭到客戶惡意投訴怎麼辦

看其投訴什麼部門，可以提前將該客戶情況報告給銀監局和領導，這樣會降低對你投訴的傷害。

③ 銀行工作人員受到客戶惡意投訴了怎麼辦

在銀行里有規定，不管誰對誰錯，工作人員都不能與客戶發生爭執，或冷言冷語。最好的辦法是找到那個投訴者，主動道個歉，然後期望別人諒解，能平息投訴。

④ 銀行工作人員受到客戶惡意投訴了怎麼辦

1. 首先看客戶的惡意程度，若只是不講理不很過分，則不用太與之計較，道歉息怒即可內。

2. 若確實投訴行為容過於惡意中傷，乃至影響自己今後前途，則可調取監控錄像，將與之辦理業務的全過程及言語公之於眾，由管理層判斷孰是孰非，客戶也自然無話可說。

3. 無論哪種情況，事件平息後，最好約談領導，客觀講述此事，一方面聆聽領導看法意見，一方面也要表達自己在突發事件中的經驗不足，日後提高應對刁鑽客戶的能力。
   

⑤ 銀行工作人員收到了惡意投訴怎麼辦

惡意投訴屬於無效投訴，向上級申報撤銷後，如果上級查明情況屬實，會不予處罰。

⑥ 銀行被投訴會有什麼後果

那要看您投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

⑦ 銀行營業員被投訴會被怎麼處罰

您好！來銀行櫃員被儲源戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有：（一）銀行櫃員窗口的監控錄像；（二）銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況；（三）打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時，一般是批評教育，扣除當月獎金；情節嚴重的可以令其離崗反省；情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》；如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀！

⑧ 銀行被12363投訴後果是什麼

具體要看投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

例如投訴某銀行，違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題，如果情況屬實，那麼這家支行從上到下都會被處理，嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題，如果情況屬實，那麼銀行也會高度重視，馬上進行處理整改，直到投訴人滿意為止。

總之，投訴銀保監，這些監管機構，銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說，只要投訴，就得爭取投訴人撤訴，否則該網點一年的考核會受很大影響，要不就得一級一級寫報告申訴，為了避免麻煩，支行都會去找客戶撤訴。

銀行的投訴機制就是這樣，某種程度而言，強有力的保護了消費者權益。

(8)銀行業惡意投訴擴展閱讀

銀行被投訴要分為有效投訴及惡意投訴，如果是有效投訴的話，銀行會根據問題做出合理內處理，甚至是處罰。但如果是惡意投訴，對銀行來說不會有什麼後果。客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞，沒能做到使客戶滿意；

讓客戶感到了冷落和沒受到重視，應該努力尋找客戶的需求，真誠地和其進行溝通，使客戶感受到銀行的誠意，讓雙方建立信任，問題才能更快的解決。根據客戶投訴熱線，對所投訴內容進行分流，由專（兼）職人員與相關部門，共同做好投訴的調查和處理事項；

定期匯總分析客戶建議，認真查找產品、服務、管理的薄弱環節與風險隱患。將投訴處理效果和效率納入經營績效考評和內控評價體系中，切實完善消費者投訴管理機制，從而維護銀行業消費者合法權益有效實施。

⑨ 銀行里碰到惡意投訴的客戶怎麼處理

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務，已經收到您的問題請稍等【回答】

客戶因為自身原因造成的徵信逾期 惡意投訴 該如何處理去【提問】

對於惡意的投訴，則義正詞嚴，令其立即放棄惡意投訴。如果惡意投訴情節惡劣，或對本企業造成不良影響，或對本企業銷售造成損失，則直接拿起法律武器，通過法律渠道來解決【回答】

如何拿起法律武器
【提問】

有哪些反投訴的平台
【提問】

這個在投訴平台上，對於惡意投訴的人就是會有處罰的呀！【回答】