❶ 敦煌網的買家平台內，什麼情況下可以發起投訴
關於產品與描述不符的投訴、虛假單號投訴，售後投訴等。
針對描述不符的投訴，買家須提供證據後才能開啟協議糾紛，屆時賣家可了解買家所遇到的問題，及時協商解決。賣家也可在雙方協商的10天內及時提交對自己有利的證據，以便糾紛升級後調解中心能全面了解訂單情況，盡早為雙方解決訂單。
平台升級糾紛是買家主動請求調解中心介入調查，或調解中心判斷為未解決的協議糾紛，在協議糾紛階段主動介入並升級的情況，是協議糾紛的升級形式。針對一些特殊產品，如婚紗、內衣等，買家須在收到貨後的7個自然日內發起投訴。
賣家須在平台升級糾紛開啟的3個自然日內提供證據，如有任意一方未如期提供證據，系統將默認此方放棄並進行對另一方有利的操作：如沒有收到貨的投訴，賣家
未在3個自然日內提供證據，系統將全額退款給買家。雙方提供證據的3個自然日內，若糾紛事實清晰、責任明確（例如發貨單號確定為虛假運單號、描述不符證據
充分等情況），調解中心有權提前介入裁決。
售後糾紛是指買家在訂單完成放款以後的30或60個自然日內（普通買家30天，VIP買家60天）發起的投訴。平台升級糾紛的處理規則同樣適用於售後糾紛的處理規則。
買家可發起的售後投訴為：沒有收到貨和質量問題（針對婚紗禮服、假發、珠寶、內衣等體驗性強的產品，買家須在收到貨後的7個自然日內發起投訴。收貨時間以
貨運官方網站上的妥投時間為判斷依據，如無妥投信息的，買家須在訂單放款後的7個自然日內發起投訴），對於買家逾期發起的投訴，敦煌網調解中心將不予受
理。
❷ 敦煌網貨物與描述不符算糾紛率嗎
糾紛率是指近90天內，客戶發起的除協議糾紛以外的糾紛投訴訂單佔比。總糾紛率每周更新一次，商戶總糾紛率過高將影響放款時限。
所以只是貨物與描述不符，然而買有客戶發起協議糾紛，就不再糾紛率中。
❸ 最近敦煌網對侵權管理很嚴格啊，大家怎麼看
這其來實是一件好事，環境好了自對大家都有好處。敦煌網認定的嚴重侵權行為主要包括反復上傳或被舉報產品侵權、在產品屬性處暗示銷售侵權產品、通過逃避平台審核銷售侵權產品、單次侵權數量大於30、對品牌詞及產品線詞進行變形、對品牌商標進行塗抹或不完整展示、違規添加含有品牌產品圖片的鏈接等方面。
❹ 請教高手，網上開店敦煌網糾紛處理
建議你處理！
升級成糾紛就不好了！
可以問在線客服
讓客服幫你處理一下
❺ 敦煌網違反商鋪管理規定被查封也么辦，我只是學校課程學習。
敦煌網很垃圾的，之前做輪他的時候就很多騙子，哎！你怎麼能相信這個網站啊，數據都是假的
❻ 被敦煌網騙了，要怎麼樣找沒有處理這個事情的部門呢
我們幾個朋友找了做IT的人，把資金追回來了
❼ 怎麼投訴敦煌網
你好 很高興為你解答!
去315消費者中心投訴 指定管用
為你解答的是來自 網路知道的 達愛格.
如果有疑問請點擊 繼續追問 按鈕（24小時內回復）；滿意請點擊 選為滿意回答 按鈕！
❽ 敦煌網將禁止銷售產品上傳dhgate，會導致什麼後果
違規產品一經認定，每個產品收取50美金罰金，每筆罰金將從賣家資金賬戶進行扣除。違規行為一經核實，將按照賣家的違規頻次依次進行警告、期限凍結7天、期限凍結30天、關閉賬戶等處罰。平台有權根據違規情況及賣家行為做加重處罰或減輕處罰的處理。
❾ 敦煌網如下哪些情況不會計入商戶責任糾紛率
責任糾紛率是指： 調解中心/糾紛專員介入之後，判斷賣家責任的就會版計算賣家責任糾紛權率，就會影響賣家評級；商戶責任糾紛率=近90天內平台進行裁決且最終判定為商戶責任的所有糾紛訂單數/商戶賬戶確認訂單數。新賣家前三單不計入糾紛率。
商戶責任糾紛率：是指近90天內，被平台最終判定為商戶責任的糾紛訂單佔比。商戶責任糾紛率每天更新一次，將影響商戶評級、商戶處罰。
❿ 我司因為敦煌網的裁決不公平， 導致被國外騙子騙了700美金！ 請問我們改怎麼維權
還是先聯系敦煌網的客服，了解一下具體的原因吧。或者多關注一下敦煌的公告吧。
敦煌上在今年5月有發公告說了，內容：如遇買家以支付失敗為原因向您索要郵箱地址，請不要提供。收到以DHgate名義發送的郵件，仔細辨識「發件人」郵箱地址後綴 ； 敦煌網部發出的任何郵件均不會留有QQ聯系方式；敦煌網不會有任何頁面引導買家向賣家索要聯系方式；敦煌網風控部或客服均不會提供「客服證件」或「風控證件」