根據投訴方的信息,賣家應該做一個基礎的判斷,判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定,賣家要做的第一步是聯系供應商,反饋信息到供應商處,以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息,進行進一步的判定,看自己的問題究竟出在哪裡了。
選擇對的產品很重要!下面是一米軟體亞馬遜數據採集軟體,你可以了解一下
一、多種採集方式,有效繞過亞馬遜防採集限制
內置高匿名代理IP模式採集,支持高匿名或專屬代理採集;
支持斷點續采,可切換VPN後繼續採集;
自動判斷當前採集是否被限制,一旦被限制會自動掛起線程等待一定間隔時間後繼續採集;
二、監控(採集)競爭對手數據
根據某個店鋪分類直接採集該分類下的所有產品Asin,可擴展至整個店鋪;
根據採集到的Asin號去採集其他Offer排名前2的產品價格、運費、店鋪名稱等;
直接輸入分類頁網址,程序會自動匹配到所有分類頁面的鏈接,提取所有詳細頁網址;
三、根據關鍵詞或某個分類採集產品數據並導出,以供第三方網站使用
根據關鍵詞或分類頁面採集產品的圖片、價格、屬性、運費、詳細說明、型號等信息並導出成csv格式數據
可定製任意其他欄位採集,任意欄位可采
一般根據客戶不同需求在原有採集流程框架下定製採集,定製周期短。
⑵ 亞馬遜如何投訴品牌侵權賣家
投訴郵件里要說明以下幾點
(1)你是品牌的擁有者,沒有授權給對方,未經授權就出售自己專的商品,對方是在賣屬假貨
(2)你已聯系對方,確定對方不是自己的經銷商,對方也無法提供品牌授權書注意你要先給跟賣者發警告信,請對方提供品牌授權書,如果無法提供,請撤銷lisitng,否則就要去投訴對方
(3)您的產品、包裝上都有自己的商標logo,並且已展示在圖片中。
⑶ 求亞馬遜侵權,ODR,假貨封店的申述模板
下方是一件成功拿回銷售權 的申訴信供參考:
Dear Amazon Seller Performance Team.
We understand that recently our performance as a seller on Amazon, com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality.
I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen two A Z guarantee claims which have resulted in our ODR exceeding the performance target of <1%.Unfortunately, we
changed the Listings Status to be Inactive from 23/01/2014 to 06/02/2014 because of a long vacation, obviously, the two complaints are nightmare ring the period without order.
Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:
1.Review a 11 of procts to make sure that the pictures and descriptions are accurately match with our procts.
2.Most importantly, we wiII complete the investigation more quickly and proactively (within12 hours) to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A~z guarantee claims as much as possible, then replacement or a full refund will be done within 24 hours
3.In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quaIity customer service.
信件中提到了關於造成如此狀況的原因,還有給予准確的時間范 圍。並且將補救措施以條列式清楚簡明的回答給亞馬遜官方,這些都是值得借鑒參考的部份。
⑷ 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫
①了解賬戶銷售權被移除的真正原因;
②聯系投訴人撤訴
③對待問題內應採取負責任的態容度,並認識到自己的行為對客戶造成的傷害;
④制定一個改善計劃,確保不會再次發生同樣的錯誤;
⑤如果有機會再次開通銷售權,將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意:
①不要找借口推卸責任,或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯,不要否認犯下的錯誤;
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前,切勿草率提交申訴郵件;
③改善計劃要簡潔明了,不宜復雜,具體行動方案要說到點子上。
⑸ 如何向Amazon發起侵權投訴
如果你已經向Amazon市場所在國家/地區的知識產權注冊屬遞交了專利申請,拿到專利申請證書後,你將可以開始對在Amazon銷售你同樣商品的賣家提起投訴。
注意,你需要提供以下信息:
帶簽字的投訴書(電子/郵寄);
描述侵權的依據; ›侵權的Listing網址;
›版權方的詳細地址、電話、Email,需要與專利申請人一致; ›
說明對方在版權方不知情的情況下盜用了你的版權; ›
說明你是版權方或版權方授權對相關問題提起投訴;
›附件:專利受理回執、專利受理截圖 ›
投訴信的模版
Date: 日期
To Whom It May Concern,
We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.
We are the designer of the following proct(s):
你的產品標題
You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:
Patent Number (Registration No. 專利批號)
Patent Owner's Name: 專利注冊人
Patent Owner's Phone No.: 專利注冊人電話
Patent Owner's Email Address: 專利注冊人電子郵箱
But we noticed our procts have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the procts sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!
Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.
要投訴的Amazon產品鏈接
要投訴的Amazon產品鏈接
要投訴的Amazon產品鏈接
Thank you and looking forward to your reply!
Kind regards,
專利所有人署名
⑹ amazon外觀被侵權,怎麼投訴舉報
權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的事實,有權向有關國家機關主張自身權利。
向亞馬遜網站進行投訴,不過他們一般是郵件處理的,比較慢。
⑺ 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點:
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去,否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定,都會通過郵件形式發給注冊郵箱,打開郵箱找到亞馬遜官方郵件,如果找不到,看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題,處罰的結果,並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後,內部討論是不是在違規操作的環節,不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後,組建團隊開始申訴,必須要在核心問題上陳述,舉證,有理有據表達清楚,千萬別說廢話,只會越扯越遠。所寫內容,一定要經得起推敲和檢驗,亞馬遜申訴是美國團隊人工審核,必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明,偽造材料。
需要注意的是:1.第一封郵件非常非常非常關鍵,材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通,否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫,讓不專業的人處理,沒人真正在乎你的賬戶能不能回來,從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程,每個賬戶都有不同的情況,不能模板化處理,有些事情必須承認,有些事情不能承認。
⑻ 怎麼投訴亞馬遜上侵權的賣家產品
要提交 IP 侵權通知,賣家必須是擁有所舉報 IP 的權利所有者,或者是經權利所有者許可代表其提交通知的代理人。
舉報侵權時,請不要忘記提供賣家的聯系方式(姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、次要聯系詳情)。
如果賣家的品牌在亞馬遜品牌注冊中進行了注冊,那麼可以通過舉報違規行為 (RAV)
工具或亞馬遜的舉報侵權表單提交舉報通知。
沒有在亞馬遜品牌注冊中注冊品牌的權利所有者可以通過舉報侵權表單提交舉報通知。
此外,亞馬遜要求通知提交者登錄亞馬遜賬戶,這樣才能使用舉報侵權表單或亞馬遜品牌注冊的
RAV 工具。
(8)亞馬遜被侵權舉報模板擴展閱讀:
ASIN 級別的侵權:如果亞馬遜上出售的商品貼有賣家的商標,但賣家並未生產該商品,那麼賣家可以舉報整個 ASIN 或整個商品詳情頁面存在商標侵權行為。
賣家級別的侵權:如果你認為特定賣家提供的商品侵犯了你的商標權,那麼你可以舉報該商品存在侵權。
但是,如果你只是舉報某件商品,則預期對應的商品詳情頁面和
ASIN 仍保持有效。
當你舉報商品而非整個 ASIN 時,你只是提及商品存在侵權行為,而不是整個 ASIN
或商品詳情頁面存在侵權。提供帶有效訂單編號的測試購買有助於支持你的舉報。
商品詳情頁面侵權:如果你的商標在商品詳情頁面上被使用,但所售商品並非你的商品,那麼可以舉報此商品詳情頁面上商標的使用存在侵權行為。
參考資料來源:雨果網-亞馬遜賣家如何舉報侵權?亞馬遜IP類型及侵權舉報方法