① 客戶投訴質量問題,怎麼解決
虛心認真聽客戶的質量投訴,第一判斷,是由於自身的產品品質問題引起回來的還是由於客戶的使答用方法等引起來。如果是自身產品的問題,可以與客戶協商,看否退還一部分貨款,以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題,還是退吧,省得到時找消協的話,影響不好,如果是客戶的使用方面不理解操作等方面,則需要和客戶認真的溝通,解決,必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.
② 質量問題投訴電話
打消費者協會的電話投訴
到網上搜索消協的電話
③ 屬於質量問題投訴應該打哪個電話解決
屬於質量問題投訴應該打消費者協會,或者技術質量監督局,或者市場監管局。
④ 商品質量問題投訴是由哪些部門管轄的
先找消費者協會,,12315
目前,我們國家主要有以下幾個部門的職責與商品質量內有關:企業主管容部門,技術監督部門,消費者協會,工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。
企業主管部門是管理機構,它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決,但有時個別企業主管部門由於考慮產值,利潤,容易對解決問題採取不積極態度。
消費者協會是政府的技術監督,工商,商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織,它涉及面廣,並掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。
工商行政,技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產,經銷摻假產品,冒牌產品的違法行為查處,技術監督部門負責在生產,流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為,兩家誰發現,誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題,可投訴技術監督部門。
消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
⑤ 產品質量問題怎麼投訴
1、信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。內
容2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365
⑥ 產品質量問題,到哪個消協投訴。
產品質量問題,可以找工商局、消協或者質量技術監督局投訴。最簡單也是最好記的就是撥打12315。
祝你生活愉快