A. 求助:遇到無理投訴該怎麼辦
首先,是看他在哪兒投訴,1、當地工商所 2、企事業監管部門 3、投訴給你本人
1、很專好處理,屬查找過往詳細記錄或者事情經過回復。(我們就是這么處理的)世界之大什麼無賴的人都有。
2、同樣是要跟領導或者監管負責人詳細說明情況,並誠懇表達歉意,但是我能做到的我會做到,如果職責之外的還是請企事業負責人出面進行調和。以息事寧人的態度跟客戶好說,讓其消氣,自然時間拖的久了就不會再鬧下去,因為再鬧也不會給予任何越底線的賠償。
3、直接道歉,並說明情況。勸其理解。
B. 無責方 投訴保監會
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
將樓主的問題具體化,便有已知:
機動車A與機動車B相撞,A方全責,B方無責,
且A已經向甲公司投保了交強險,B已經向乙公司投保了交強險,
則發生的賠付有兩項:
第一項:甲公司在交強險有責賠償限額內賠付B的損失,
第二項:甲公司還要在100元財產損失賠償限額內,賠付A。
(說明:其實,第二項賠付,應由乙公司負責,但根據保監會出台的《互碰自賠原則》,無責方車輛對全責方車輛損失應承擔的賠償金額,由全責方在本方交強險無責任財產損失賠償限額項下代賠。)
C. 我的律師沒有盡責我應該怎樣投訴他
律師是否盡責,不是根據判決結果判斷,律師是依據事實和法律,提供服務,不是贏了官司就是盡職,如果律師不負責任,可以到司法局投訴
D. 結合自身崗位 談談如何有效地處理客戶地有責投訴
做為部門的負責人,也應該是食品安全的第一負責人,如果收到食品質量版方面的投訴,首先,不權管事情如何,應該認真記錄,態度誠懇的向顧客道歉,安撫顧客情緒,避免事情進一步擴大化。其次,根據顧客所投訴反映的問題內容,認真調查落實,如果情況屬實,則根據法律規定以及顧客的要求,協調賠償問題。如果情況不屬實,可以跟顧客把事情講明白,讓顧客明白事情的源由是什麼,從而消除顧客疑慮。
總之,不管事情的真實情況如何,一定要本著認真負責誠懇的態度來面對此事,如果一味地躲避或應付,那麼事情早晚會擴大,並且現在網路這么發達,一旦投訴到新聞媒體,小事也會變大。如果投訴到監管部門,監管部門一旦查實,還會予以罰款。
所以,面對投訴,一定要耐心、細心、妥善處理為上策。
E. 對於無理投訴的人怎麼處理
一、耐心
往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動,常因急於表達反而辭不達意,所以你必須耐心聽其敘述,也給自己留出足夠的時間准備回話;
二、細心
在聽業主講述的過程中必須細心認真,注意重要細節,通常會給自己帶來更大的優勢;
三、先聽後說
俗話說知己知彼、百戰百勝,所以一定要遵從這條定律,先讓業主說到夠,千萬不要打斷業主所講的說話,所謂言多必失,耐心聽講,在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題,藉助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝,以求佔得上風、乘勝追擊使你更有意義;
四、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件,保持冷靜和禮貌,語言要清但足夠清楚,語氣要和藹可親的態度,千萬不要頂撞業主;
五、不要與業主在細技末節上喋喋不休;
所謂以和為貴,所以千萬不要和業主爭吵,即便在某個細節上你佔了上風,最後往往也不能取得圓滿的結果,更不要喋喋不休的強行說服業主,否則往往會產生恰恰相反的效果;
六、目光要堅定
與業主溝通時要用自己的目光直視業主,顯示出自己堅定的信心,你越是堅定業主就越退卻,不要給業主覺得你內心的恐懼,否則業主會得寸進尺,他會提出更多不合理的要求;
7、迂迴戰術
有些問題是你無法解決的,在與業主交談時需要循序漸進,採用迂迴戰術,才能為自己贏得思考的時間,比如設法多談談自己公司的背景介紹,嘆嘆苦經等;
八、尋找業主喜歡談的話題
所謂投其所好就是這個道理,也就是和業主拉近距離,保持自己的親和力;
九、合理讓步
有時候處理投訴就象談判,准備好自己的籌碼與客戶討價還價,大多數情況下,很多業主投訴物業公司都是這樣解決的;因你的技巧還沒有達到這個水平。
十、不要作出隨意的承諾
當你一旦作出承諾就必須履行落實對兌,否則會讓業主感覺得對你失去信任,所以你要千萬在回話中作出謹慎;
十一、不要輕信業主
業主在投訴有時是因為誤會引起的,所以合理的解釋是很重要,保持頭腦冷靜在客觀分析問題,相信自己公司的下屬和同事,但不要流露出不相信業主的表情,否則問題會越搞越糟,無法收拾;
十二、相信上司
有些投訴當你自己處理不了時應該果斷地交給上司去處理,相信上司和其他同事會解決好問題總之隨著管理經驗的豐富積累,相信每個人對投訴處理的能力會隨著時間的延長而提高,只要相信自己,會給自己信心希望不要退卻!
F. 我的律師沒有盡責我應該怎樣投訴他去哪裡投訴
你是在訂單中看的他沒發貨時么?那樣的話,應該你的錢應該會回的你的支付寶里的。
G. 移動無責投訴是指什麼
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題,推薦以下方法:
步驟一:
撥打中國移動客服電話10086,接通後聽語音提示,按「0」接入人工坐席。
PS:10086的服務態度超級好哦~,會詳細詢問你的問題,一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題,可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080,接通後聽語音提示:
(1)按「1」語音留言方式,聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言;
(2)按「2」簡訊自助方式,你會收到一條由「10080」下發的簡訊,點擊鏈接後,可通過打開的頁面自助填單,將投訴問題提交反映;
(3)按「9」直接接通人工專席。
註:除以上方式,還可通過發送郵件至10080郵箱([email protected])、或訪問中國移動官方網站(www.10086.cn)進行投訴。
PS:10080是中國移動服務質量監督熱線,對升級投訴問題起到監督的作用。
H. 當遇到有人惡意投訴,而你的領導在你確實沒有責任的情況下,還處罰了你,怎麼解決。
1、你如果還想要保留這份工作,就接受處罰,至少公司領導還是核實了你專並無過錯,公司給你的處罰,也屬是為了應付外界的輿論,畢竟客戶是想政府部門投訴了的,公司應當有個交代,所以是情有可原的。
2、如果你不想在崗位上幹了,就和領導理論,說明情況,來證實你在此事中沒有過錯,但是這樣做的結果是:公司領導可以承認你的申訴,但是對你的看法會極壞,叫你走人,因為你計較個人得失,不懂得顧全大局,不是一個成熟的人。
3、建議你採用第一條的方式來對待此事。
I. 無證經營如何投訴
發現無照經營可向當地工商管理部門投訴。
《無照經營查處取締辦法回》第九條答任何單位或者個人有權向查處部門舉報無證無照經營。
查處部門應當向社會公開受理舉報的電話、信箱或者電子郵件地址,並安排人員受理舉報,依法予以處理。對實名舉報的,查處部門應當告知處理結果,並為舉報人保密。
因此,舉報人可撥打當地114查詢電話查詢當地工商管理部門電話(一般為12315)進行投訴。
(9)無有責投訴擴展閱讀:
近期國家出台了《無證無照經營查處辦法》,其中明確規定,在縣級以上地方人民政府指定的場所和時間,銷售農副產品、日常生活用品,或者個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動,不再屬於無證無照經營。
與此同時還約束了城管的執法方法,明確規定法律和行政法規對其處罰沒有明確規定的無照經營行為,適當減輕法律責任,不再予以沒收工具,並降低罰款數額。該項政策自2017年10月1日起施行,而施行了14年的《無照經營查處取締辦法》也將廢止。
參考資料:網路-無照經營
網路-無照經營查處取締辦法