⑴ 車主維權,卻遭4S店怒懟,寶馬真的店大欺客嗎
其實我覺得沒有什麼店大欺客這一說,只是人們的素質不同而已,寶馬店也不是每家都是那樣的,有的人對客人服務態度不好是自己的問題。你們去打聽打聽,邯鄲寶馬店是隨便堵門的不?打聽打聽去!」這句話出自河北邯鄲寶馬4S店一名女經理之口,而整件事情的經過是這樣子的。原來,車主在今年年初在邯鄲寶馬4S店買了一台X3車型,落地共花了48萬元左右。9月中旬當車主回到4S店給車輛進行第二次保養時,被售後維修人員告知變速箱部位有漏油的現象,但是具體漏油原因不明。當時售後維修人員建議車主把車輛停放在4S店內,車主同意了。
女經理說當時是因為情緒過激導致了行為不當,對媒體和關注的人表示歉意(並未提及車主),同時表示4S店並沒有起訴車主。該經理還補充道:希望我們的退讓,換回的是客戶的理解,而不是得寸進尺。
⑵ 寶馬4s店不給退定金投訴好使嗎
按照合同法規定 收取定金方違約 雙倍返還定金 交付定金方違約 喪失定金 是否能夠要回定金 要看誰違約 如果是4S店違約 可以向消費者協會投訴 工商局舉報 或者通過訴訟要回定金
⑶ 廣德寶寶馬4s店不給合格證投訴有用嗎
----買了車不給合格證,這是個非常普遍的事情,原因是4S店拿這個車的合格證抵押給了銀行,銀行給這個4S店提供貸款承兌,4S店拿這個錢去廠家批發車子。 ----一般情況下,你交了全款,那麼應該在一周之內拿到車子的合格證。因為4S店收了你的車款,需要把這個錢打給銀行,給你把抵押的合格證贖出來,這要走一個流程,確實需要幾天的時間,這是正常的。 ----但是,如果你提車半個月了甚至更長的時間,4S店還是不給你合格證,那就有問題了。有可能是這個4S店並沒有拿著你交的車款去贖合格證,而是拿這個錢幹了別的了。這種情況,你就可以通過打寶馬品牌的400電話來投訴這個4S店了。 ----各個汽車品牌,400電話都是客戶服務的一個窗口,投訴肯定是有用的。因為廠家會拿客戶的投訴來考核這個4S店,如果被客戶投訴了還不給客戶解決問題,這個投訴就不能夠被關閉,廠家就會找這個4S店的麻煩,會按照相關的客戶滿意度的考核標准來扣除這個4S店的返利,那可是不小的數字,至少是五位數。 ----所以4S店都挺害怕客戶打400電話投訴的,肯定這個辦法是有用的。如果你打一遍電話投訴沒用,那你就接著打,反復打,肯定會有用的。
⑷ 寶馬中國投訴電話對4s店有影響嗎
肯定有影響的,
一般小的投訴,寶馬都會重視,4S也會因為想息事寧人,也一般都會解決
但大的投訴,一般也重視,但是就會相護扯皮,就不怎麼管用了
⑸ 昨天打中國寶馬總部投訴一售後人員
雖然寶馬推出了新的售後服務活動,但是修車還是別去4s店
⑹ 在寶馬4s店推諉時,客戶用什麼樣的辦法能得到最快的解決
1、直接先電話到地方質檢機構,或者工商局 12315消費者權益保護熱線如果你感覺自己沒經驗的話,那就110,人民警察會幫你去調解的,正常都會幫你處理了。但是不知道你具體推諉的是什麼事情。2、直接找到上一級的寶馬售後,投訴。一直投訴,4S店最怕投訴的罰款了。3、網上寶馬的官方微博這些地方留言,評論各種渠道。4、地方性的交通廣播,比如杭州的有個開著直播去幫聽眾維權。
因此,車主遇到問題,需要分清楚自己的問題是哪一類?是銷售顧問個人的因素?還是經銷商的問題?或者汽車整車製造企業的作梗?如果是銷售顧問個人的因素,那麼就直接與銷售顧問做直接的溝通。如果溝通不成,那麼可以尋求經銷商高管的支持。
如果是經銷商的責任,那麼就需要與經銷商進行直接的對話。而汽車整車製造企業的責任的話,可以與經銷商進行聯系,也可以與汽車整車企業進行直接的溝通。汽車整車企業都有客服電話或者其它聯系方式。溝通聯系的方式其實有許多,客服電話,這個可以從經銷商、汽車整車企業的官網上去找到。有時候,也可以通過微博、微信公眾號等方式進行留言。
⑺ 怎麼投訴寶馬4S店
找寶馬廠家投訴,嚴重的將取消他們的代理資格。這是4S店最怕的
⑻ 投訴寶馬客戶,會對4s店處罰嗎
一般不是很久的在能接受的范圍的話就算啦!畢竟不是人家不願意交車,都是希望早點交車早點了事的,我也是本田4S點的,從我們的角度上講我們也是希望快點出車,車子壓在我這對我們都沒有好處,不過要是故意延遲交車,或者時間長的話可以投訴,
⑼ 新買的寶馬開出4S店就出問題能不能退貨!
你那個時候就不應該開回家,直接會4S店。
樓上的意思就是說,寶馬很少會有出大問題的車。
如果是大問題,或者一直修不好,你可以去某些維權機構投訴下,提個換輛新車要求,退貨就算了。
寶馬是好車,有問題的寶馬是少數。