12315,12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管版理總局在原國權家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
以下情形可撥打12315:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
❷ 投訴工商局工作人員怎麼投訴
投訴工商局的工作人員,那麼可以去上級主管部門進行投訴,如果你對工商局的工作人員不滿的情況下,往上級部門進行投訴就可以了。
❸ 如何去工商局投訴賣家
「12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
熱線設立為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管12315理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
❹ 我要投訴廣東省惠州市惠東縣天虹商場天梭櫃台向我銷售問題天梭手錶!
我要投訴廣東省這個手錶,你要投訴這個的話,你就直接去工商局投訴,你在這上面說是沒有用的。
❺ 投訴工商局找哪個部門
如果是針來對工商局做出的具體行政行源為(比如罰款、吊銷執照等)一般是向上級工商局或者同級政府提出行政復議;
如果是針對工商局個別領導的吃拿卡要行為,情節不嚴重的可以向當地政府的紀律檢查委員會或者上級機關的內檢部門投訴;
如果工商局個別領導的行為比較過分了,可以考慮向檢查機關以「索賄」名義實名舉報,一旦檢察院立案,就要按照刑事案件偵察,仔細查的話往往能查出一大串問題,最後搞不好就10年以上的大牢。
不管你通過哪個途徑,證據是最關鍵的,搜集證據主要證明以下兩方面問題:
1、你們的所做所為沒有違反法律法規的明文規定,工商局對你們的處罰沒有法律依據,或者大大超出了法律允許的出發范圍。
建議你們把當地的工商行政法規都下載下來,逐一比照。
2、工商局的個別工作人員存在以權謀私,索賄受賄的行為,並且對於不「孝敬」的商戶進行打擊報復。
對於這類證據,最好是通過錄音、錄象的方式保存下來,如果其他商家也有類似的遭遇,大家聯合起來統一行動是最好的。為了避免當地政府內部互相袒護,可以考慮將證據材料同時抄送上下多級的多個部門。
❻ 工商局投訴後怎麼處理
您好:
怎麼向工商部門投訴?
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過,自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先,消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構,處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次,處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(1)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(2)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理:
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(2)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(3)已經工商行政管理部門組織調解的;
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意:
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
❼ 工商舉報電話是多少
工商行抄政管理局的投訴舉報電話:12315。12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託別人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商(市場監管)部門提交本投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
工商部門接到消費者投訴後,要在七個工作日內處理,而不受理的七種投訴有不屬於工商部門職責范圍的,其他部門或者機構正在處理等。
(7)惠東工商投訴擴展閱讀:
不受理的七種投訴:
1、不屬於工商行政管理部門職責范圍的。
2、購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的。
3、已經過工商行政管理部門組織調解的。
4、消協或人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的。
5、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的。
6、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的。
7、不符合國家法律、法規及規章規定的。
參考資料來源:網路-工商行政管理局
參考資料來源:網路-電話舉報
參考資料來源:網路-消費者投訴
❽ 工商舉報電話
根據市場監管總局發布的最新意見(下文簡稱「意見」),原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。2019年12月底前,整合五條熱線原有投訴舉報平台到全國12315平台,全國各級市場監管部門統一使用全國12315平台。