12315怎麼投訴

① 12315怎麼投訴和舉報

12315網上投訴如何發布投訴內容詳細步驟：
1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴
2、可以看到，有兩種專選擇，一種屬是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。
3、可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇，
這里我們點擊投訴---填寫
投訴
表格
4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。
5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315.

② 打了12315之後,怎麼撤銷投訴

你可以在打電話說明之前投訴的問題，現在你撤訴不投訴了。

1、撤訴只是代表你對這一行為表示諒解，不希望就該行為繼續追究，只是就你們兩個主體之間的爭議達成了諒解。

2、工商部門作為國家的執法機關，對於經營過程出現的違法行為、或者是侵害消費者利益的行為負有監督、處罰、管理的責任，當事人即買家的諒解，不能代替賣家行為本身違法性的行政責任追究，只是執法機關在處罰時會考慮一下這一情節。

3、一個商家出售過期的食品，買家買到食品後投訴商家，雖然後面商家就該行為積極道歉、並賠償買家損失，買家原諒了商家，但是不會消除行為本身的違法性，該行為首先是違法行為，這是事實，執法機關處理這一行為。

主要圍繞消費者需要保護的具體方面，對承擔保護消費者利益的義務主體─各國政府及企業所應採取的措施作了規定。確保消費者的身體安全，對消費者來說是最重要的一項權益。該准則在第三部分第一款中，要求各國政府採取適當政策，確保製造商生產的商品在指定用途或通常可以預見到的用途方面安全可靠。

要求向消費者說明如何正確使用商品，並使他們知道在指定用途或通常可以預見到的用途方面會有何種危險。在產品上市之後，製造商或經銷商如果發現未曾預見的危險，應毫不遲延地通知有關當局和必要時通知消費大眾。

政府也應考慮保證消費者適當獲悉危險的方法，一旦發現產品有嚴重缺陷或即使正確使用也會造成重大危險，製造商或經銷商應收回該產品加以替換或修改，或改換另一產品。如果不可能在合理時間內這樣做，就應適當賠償消費者。

促進和保護消費者的經濟利益，也是保護消費者權益的一項重要內容。在該准則的第三部分第二款中，要求各國政府通過有計劃督促製造商、經銷商和其他從事商品和服務人士，遵守既定法律和強制性標准，以防止損害消費者經濟利益的做法。

這類程序必須特別照顧低收入消費者的需要。二是要求各國政府鼓勵所有企業以公平、迅速和非正式的方式解決消費者的爭端，並設立向消費者提供協助的志願機構，其中包括咨詢服務和非正式控訴程度，提出應向消費者提供關於現有賠償和其他解決爭端程序的資料。

③ 投訴成功，12315可以怎麼處理商家

12315隻是工商局內設的消費者申訴處理平台，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

1、消費者投訴提交後，12315平台會根據消費者選擇的處理單位和經營者地址信息，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。

2、投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。

因網路交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

3、有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（1）、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（2）、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

(3)12315怎麼投訴擴展閱讀

工商行政管理部門在接收12315平台流轉的消費者投訴時，應在其職權范圍內受理消費者投訴屬於民事爭議，實行調解制度。有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。如果投訴事項經調解未解決的，消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。

消費者通過平台在線糾紛解決機制（ODR）投訴的，即視為同意與被投訴的經營者進入和解程序，適用平台在線糾紛機制（ODR）解決的有關規定，由經營者在十個工作日內與消費者進行協商和解。消費者和經營者雙方和解消費糾紛的時間不計入工商行政管理部門處理時限。

和解不成的，消費者還可以向工商行政管理部門進行投訴。有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知投訴人是否受理。

④ 打12315投訴有用嗎打這個電話投訴會對被投訴者造成什麼影響．怎麼樣投訴才是最有力的維權．

「12315」專用電話，依法受理消費者申訴舉報，查處經濟違法案件，監督管理市回場，保護答消費者、經營者的合法權益，維護社會主義市場經濟秩序的工作機構。

12315"消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

消費者遇到消費被侵權，即可以保留證據，立即撥打12315電話向投訴中心請求維權。消費者投訴中心會很快派出工作人員會同工商行政管理局對經營者進行調查，依法處理經營者與消費者的消費糾紛。

(4)12315怎麼投訴擴展閱讀：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

⑤ 12315怎麼投訴和舉報

12315網上投訴如何發布投訴內容詳細步驟：
1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴
2、可專以看到，有兩種選屬擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。
3、可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇，
這里我們點擊投訴---填寫
投訴
表格
4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。
5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315.

⑥ 請問怎麼在12315投訴

商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）首先會來組織回商家去協商解答決；

若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理部門；

工商行政管理部門受理後，會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

如果商家侵犯消費者權益，消費者也可以到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。

⑦ 如何進行12315投訴舉報

12315投訴舉報可以在網路APP上完成，用戶下載網路APP，搜索12315投訴舉報，就會出現12315小程序，進入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：

1、首先用戶打開網路APP。

注意事項：

1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。

2、由於投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內容，也不要在舉報中含投訴內容。

⑧ 12315怎麼投訴和舉報攜程網

可以直接撥打電話進抄行舉報，也可以在官網上進行舉報。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。