天貓投訴處理

① 天貓商家遭買家惡意投訴怎麼處理

你把記錄保存好，然後提交給小兒就可以了。只要你的證據成立的話，小兒都是會願意幫忙賣家的

② 天貓投訴成功後 商家會得到什麼處罰

那肯定罰商家錢唄，什麼事情不能和客服好好溝通，要投訴人家呀，這樣你就好受了唄

③ 天貓評價投訴怎麼處理

一、關於發票問題(違規成立，扣6分)
發票問題的標准：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用
常見的商家違約情況如下：
1、商家表示不提供發票
2、商家表示開發票需要買家承擔稅點金額,或者讓買家承擔發票郵寄費用
3、商家表示是特價商品，無法提供發票
4、商家表示「納稅主體變更申請中"，「發票列印機器維修中」，「當月限額發票用完還未申領」，「財務不在，無法開具」等等==此種情況，應主動告知消費者需要發票後期可以補寄，並明確補寄周期，運費應由商家承擔
5、經營類目為A，告知只能開具B類目發票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發票。
6、只能開抬頭為公司的發票，不能開個人發票
7、客戶要發票，商家提出只能給收據
PS:有效預防問題的話術:親,發票本店都是可以給您提供的.如有需要請一定告知客服.(能一起的提供的隨物品發出,不能隨發的,請告知我們的發票是每月一發的,我們會以快遞的方式寄送給您,我們承擔運費哦!一定要以可以查詢狀態的寄送方式)
二：包郵問題(如違規事實成立，扣4分)
包郵商品的發布標准：
1、標題和產品圖片中不建議加包郵等字樣
2、使用正確的運費模板，包郵的地區運費設置為0，非包郵地址，設置好正確的運費
3、在信息描述中，還要對於包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明
包郵問題的常見違規情況：
PS: 包郵有個5注意點
1，全國包郵=港澳台都包郵
2，包郵=大陸地區包郵，包郵要寫清楚地區和什麼快遞，偏遠地區需要補郵
3，產品描述圖片一面不要有全國包郵的字樣
4，運費模版不要設置「賣家承擔郵費」因為它=全國包郵
5，7天無理由退換包郵的產品各自承擔發貨運費
三.信用卡問題(如違規事實成立，扣4分)
信用卡問題的標准答案是：1、商城默認是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚劃算的交易)。目前採用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的銀行：中國銀行、平安銀行、中國農業銀行、深圳發展銀行
應用的場景：
1、淘寶集市、淘寶商城(天貓網)、電器城等開通了信用卡網關支付的商家;
2、交易金額在600元及600元以上。
(註：商家限時折扣、秒殺活動、聚劃算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介紹詳見：
建議：
1、買家咨詢是否可以信用卡付款時，告知可以,詢問分期要告知可以的!
2、買家咨詢是否可以分期付款時，建議給買家發送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業務內容，正確解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到貨款的,所以是否分期和商家是沒有影響的,是買家和銀行之間結算方式的問題,商家不參與他們的結算,所以一定告知可以的!

④ 怎麼投訴天貓客服處理不當

全國12315投訴平台，7天受理，轉賣家市場監督管理局處理。頭層牛皮和二層牛皮質量懸殊很大，肉眼專觀察屬一下就能分辨出來，頭層截面纖維結構分兩層，表層密實，底層鬆散，二層截面有兩種：一種是貼膜的上下結構都是鬆散的纖維，第二種是在二層皮上附了一層pu，這種截面分兩層，上層為pu，下層為二層纖維，這種很像頭層牛皮，但是用放大鏡仔細觀察，也是會看出來的，pu層有蜂窩小孔，這種皮不抗老化，很容易爆皮。

⑤ 天貓怎麼申請賠償或者投訴

如果你不想要可以選擇退貨退款 但是你想要獲得更多的賠償是不可能的。淘寶是不會偏向你的。

⑥ 天貓維權投訴，如何操作

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給差評。
第一種方法就是給差評，在我們咨詢完後，通常會讓我們選擇是否滿意，可以選擇不滿意，這個時候我們就可以提交不滿意的理由，大家可以寫清楚一點，以便負責投訴這方面的人可以進行處理。

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全國客服電話。
大家可以搜索天貓的投訴電話，進行撥打，這也是一個可以直接投訴普通客服的途徑。

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消費者協會。
我們在一個平台消費，他們有責任盡其所能來維護我們的權益，所以如果客服都不幫助消費者，那麼我們只好通過消費者協會來解決。

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我們自己的權益一定要進行維護，有時候一次投訴解決不了問題，我們就多次進行投訴，或者和其他有同樣情況的消費者一起進行投訴，這樣就可以引起重視了。

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目前，還沒有更多投訴渠道，但是為了維護權益，我們可以試一下自己維權，例如在網上發布文章，讓更多人知道，但是一定要陳述事實，不可以隨意詆毀別人。另外，可以通過法律的途徑進行維權。

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有的時候我們也是要先看一下站內信，因為客服有時候會把處理結果通過這種方式發給你，所以我們還是要考慮完善，確定客服沒有處理再投訴。

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最後提醒大家，不要覺得自己的損失比較小就放棄投訴和維權，如果這樣做，那麼以後我們只會損失更多。

⑦ 天貓投訴處理多久答復

投訴提交一般賣家擁有24小時的處理和舉證時間，然後小二介入是3個工作日左右給答復。

⑧ 天貓怎麼撤銷投訴

1. 如果舉報還是在處理中，還未做出處理結果的時候，舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報（目前僅限於圖片發布侵權舉報）；除盜用圖片以及商品侵權外，都不可以進行撤銷。

尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸「我的淘寶」－「信用管理」－「我作出的投訴舉報」中，進行撤銷操作。若已處理結束的，則需由投訴發注冊郵箱發信件至客服郵箱，告知具體事宜申請撤銷。

2.假如舉報在處理中，舉報有了處理結果，並且給了被舉報方處罰地時候，舉報方則無法自主取消舉報，需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷，另外要要注意地是，針對於炒作信用度地舉報，假如被舉報方受到處罰，舉報方留言申請撤銷處罰是無效地，要要被舉報方提供與炒作會員地真實買賣憑證進辦申請，所以請您慎重發起對其他會員地舉報。

(8)天貓投訴處理擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規定
中華人民共和國消費者權益保護法是維護全體公民消費權益的法律規范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部法律。它為打擊假冒偽劣、提高產品質量提供了有力的法律保障。

質量不達標是長期以來我國經濟發展的致命弱點，特別是食品和葯品類的質量。當前質量問題仍十分突出，據國家技術監督局公布的1993年第三季度產品質量抽查結果，抽查2300個企業生產的75類2737種國內銷售的產品，合格的1976種，抽樣合格率為72.2%，產品質量盡管有明顯好轉，但產品質量存在的問題仍不容忽視。一是無生產許可證產品質量問題較大，在抽查的家用液化石油氣調壓器、電焊機等13類實施生產許可證（或安全認證）管理的產品中，有70個產品系無證企業生產，僅16個合格，抽樣合格率僅有22.9%；

二是部分中小及鄉鎮企業產品質量問題嚴重。特別值得注意的是，假冒偽劣行為仍十分猖獗，不僅面廣量大，而且規模有擴大之勢，有些地方甚至已形成產銷假冒偽劣商品的「專業村」、「集散地」。有了消費者權益保護法，就能依照法律有效地治理假冒偽劣。

有了上面的詳細解釋，以後在淘寶上我們也不用在買到假貨後自認倒霉，因為每一位消費者的權益都是受法律保護的，在我們權益受到損害的時候，我們完全可以投訴。就算投訴後，商家主動與我們聯系事情得到了完美的解決，也沒關系，只要按照上面的知識我們再撤銷投訴就可以了。

⑨ 天貓店怎麼投訴，投訴後怎麼處理

5。淘寶網服務中心直接網路就可以找到，這里就不能繼續了，就會進入你的所有訂單界面.然後滑鼠指到右上角最後一項「網站導航」。由於我本人未出現需要維權的情況.出現如下界面。
7，屏幕有點小。而且需要及其注意的是各類維權發起的時間限制.下拉點擊「維權中心」。如果遇到無良的賣家隨著網購的盛行，可以直接進入我的淘寶-已買到的寶貝，網購糾紛事件也越來越多，要是超過了維權時限那就只能認栽了，你可以根據自己的情況發起退貨退款維權，首先進入淘寶首頁。
2，點擊「投訴維權」就可以進行維權了.點擊「發起維權」或者「我要發起維權」，就是若沒有超過投訴賣家時限的話，由於我自己用的是上網本。祝諸位投訴成功.了解完各類規則和限制之後就可以維權了，所以要下拉才能顯示，屏幕較大的童鞋是不用下拉的。

3，花了很多錢買來的卻是地攤貨，在訂單列表中點擊投訴賣家就好？在這里跟大家說說怎麼投訴天貓賣家的問題。

6，要淘寶維權，我們要怎麼辦呢.還有一種比較簡單的方法。
1，而且賣家態度極其惡劣的時候。

4.個人認為，一般都會判買家贏的，就要先了解淘寶的爭議處理規則，如下所示、售後維修維權和欺詐行為維權。

注意事項
一定要主意時限的問題

⑩ 天貓投訴後多久會處理

天貓提交投訴以後一般賣家擁有24小時的處理和舉證時間，然後小二介入是3個工作日左右給予處理。