銀監會投訴網貸流程

⑴ 向銀監會投訴的流程是什麼及注意事項有哪些

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在一般情況下，如果你對銀行的產品或服務提出投訴，應先與銀行聯系。這將給銀行一個機會來盡早解決投訴。各商業銀行都有受理客戶投訴的渠道和程序，可以對客戶投訴進行全面、及時的調查，得到滿意的解決方案。銀行還應該向客戶解釋投訴的程序。

如果你對你的銀行處理你的投訴的方式不滿意，或者你的銀行在收到你的投訴後沒有在約定的時間內給出最終答復，你可以向銀監會尋求幫助。向銀監會提出投訴，應當以書面形式提出，寫明投訴事項、性質、信訪人姓名和聯系方式。銀監會不接受口頭或匿名投訴。

(1)銀監會投訴網貸流程擴展閱讀：

注意事項：

銀監會要求設立投訴部門，處理銀行業的投訴。網點應有現場投訴處理程序，並在網點及官網公布投訴電話、網路等渠道。及時受理並登記投訴，受理後告知受理狀態。原則上，處理不應超過15個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理和登記所有投訴，受理後通過簡訊、電話、電子郵件或信件等方式通知客戶受理情況、處理期限和聯系方式。

銀行業金融機構應當認真調查核實客戶投訴，並及時將上述處理結果告知客戶。發現相關金融產品或服務存在問題的，應當立即採取糾正措施。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應當依照有關法律或者合同的規定賠償或者賠償。

⑵ 銀監局網貸投訴平台 網貸打電話到我公司了，影響很大，天天打，現在公司要開除我

您好【回答】

你好【提問】

那如果說是這樣子的話，您可以直接報警處理，因為這個騷擾電話已經影響到您的工作生活了【回答】

您之前有跟對方進行過一個協商嗎？【回答】

就比如說是有約定，具體的還款情況等等，如果說沒有的話，這邊您直接報警處理【回答】

我和他們說了，我現在在休產假，這期間沒有工資，已經還了一點了，還是不斷大公司電話【提問】

您這邊的話不要跟這個催收方打電話，而是應該跟貸款方，也就是誰貸款給你，你跟誰說說清楚，你什麼時候會開始工作？什麼時候你會還錢，然後跟他們講一下這個整體的情況，因為你如果只跟三方催收的話，據說這個情況完全是沒用的，因為他們的工作就是逼你還錢，他們不會問你任何理由，也不會把你任何理由反饋給貸款方的【回答】

我發過銀監會的號碼，是我們這邊的。他們說這個網貸公司在那裡注冊，就打哪裡的號碼【提問】

我沒有貸款方的號碼【提問】

如果說是這個樣子的話，其實是不行的【回答】

你這邊的話，當時是跟哪個平台去借款的？你可以直接打到那個平台那邊去處理的【回答】

我知道，現在我也不知道那個平台的號碼【提問】

您這邊的話可以直接就是在網頁上面查找一下相關的客服電話的，雖然說有的小貸公司可能沒有說專門的客服電話，但是總歸會有聯系電話【回答】

哦【提問】

嗯嗯【回答】

感謝您的咨詢，您這邊盡快處理一下【回答】

⑶ 上海銀監會投訴指南

你好。我要舉報上海拍拍貸公司。暴力催收。威脅，恐嚇借款人。借款人逾期一天，說的很清楚明天也就是禮拜一處理。但是催收根本就不給解釋的機會，然後我們又打拍拍貸公司電話，拍拍貸公司說不在他們的范圍內，他們不解決。難道我們的借款是通過催收才放款的嗎。他們怎麼會有我們借款人資料，拍拍貸公司還說資料不是他們給的。我想問的是現在暴力催收打的這么嚴，作為一個上市公司，竟然還存在這些問題。我知道現在網貸還有很多依然存在放款，高利貸，很多人都想舉報，平心而論，我們雖然是借款人。誰有錢不想處理，誰又會逾期，雖然逾期了。但是逾期費用他們也在收取。而且逾期費還那麼高，我們也只有忍了，我們逾期是不對。但是也不至於逾期你就威脅恐嚇暴力催收嗎？有多少人因為暴力催收害的家破人亡，難道這些都不應該引起你們的重視嗎？希望有關部門查一查現在的暴力催收吧。還要引起多少血案你們才會重視網貸的暴力催收。你們就一個文件就可以解救好多好多被逼無奈的人啊。難道自己的借款平台就沒有催收。一定要把資料交給第三方催收嗎？希望你們好好查查吧？救救哪些現在被逼無奈的人們。別人不是不還錢。就是給幾天時間罷了。有那麼難嗎？還有信而富，2345貸款王，用錢寶，這么大的幾個公司也存在暴力催收，信而富一個上市公司也依然存在威脅恐嚇。我在一個平台看到的很多人因為暴力催收。爆通訊錄。已經神經錯亂。自殺。希望你們銀監會管理一下吧。不要讓很多人失望。謝謝

⑷ 銀監局處理消費者投訴經過哪些程序

1、是接訴、受理、立項和轉辦階段。

2、是立項投訴的調查和專處置階段屬。

3、是立項投訴的後續監管階段。

具體程序你可以參考查詢：銀監辦發[2018]13號《中國銀監會辦公廳關於印發銀監會機關銀行業消費者投訴處理規程的通知》

您若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向當地銀監局信訪，詳述舉報對象、舉報事件經過及性質、相關證據、舉報人姓名及聯絡方法等，並附上舉報人身份證復印件。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報都不便受理。

銀監局作為銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）的業務指導部門，對其開展的相關糾紛處理工作進行工作指導和監督。對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，銀監局將開展針對性的調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構採取相應的監管措施。

⑸ 網貸平台罵人我在銀監會投訴它有用嗎

不管有沒有逾期辱罵就可以舉報他 保留證據 錄音

⑹ 向銀監會投訴的流程是什麼注意事項有哪些

可能很多朋友在生活中，因為碰到一些事情需要向銀監會投訴，例如說去銀行辦理業務的時候，銀行的服務態度非常差，不配合，那麼可以去銀監會投訴銀行，那麼向銀監會投訴的流程應該是什麼，以及注意事項應該是什麼？接下來一起了解一下。

首先我們需要弄清的是，我們如果需要向銀監會去投訴某一個銀行，要明確去哪個地方的銀監會投訴，目前為止，我國向銀監會投訴是根據屬地監管原則，也就是說，如果你要向銀監會投訴，應首先向銀監會所在的當地派出機構提出。

同時我們非常要注意的就是投訴應該以書面形式進行，應該將你所需要投訴的那間機構以及原油以及雙方的身份。並將投訴人的姓名以及聯絡方式要詳細描述投訴的事件以及性質。一般來說，口述形式或者匿名投訴，銀監會都會不方便處理。

⑺ 網路貸款是高利貸能打電話到銀監局投訴嗎

根據《關於規范整頓「現金貸」業務的通知》第一大點第二小點：網路貸款是高利貸能打電話到銀監局投訴。

《關於規范整頓「現金貸」業務的通知》第一大點第二小點：各類機構以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應符合最高人民法院關於民間借貸利率的規定，禁止發放或撮合違反法律有關利率規定的貸款。

各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統一折算為年化形式，各項貸款條件以及逾期處理等信息應在事前全面、公開披露，向借款人提示相關風險。

(7)銀監會投訴網貸流程擴展閱讀：

相關案例：

志剛就是放貸者中的一員。他是塘沽人，中專沒畢業就出來謀生了。一個偶然的機會，他做起了信用卡代還和資金周轉的生意，每筆過橋資金收取20%的好處費。到2013年，網路借貸風起雲涌，志剛從上游資金方那裡拿到了12%年息成本的錢，就一筆一筆放貸給急需用錢的用戶，利息20%。

吃中間的利差。他看到有些分期網站貸款平台做得更狠，年化利率達到500%以上，志剛也提高了自己放貸的利息，達到了100%以上。提高貸款的利率，又不讓借款者覺察，志剛頗費了一番功夫。按照他的說法，這些花招都是跟著網路借貸平台學來的。

比較常用的方法是，偷換概念故意不標年利率，換成日利率、月利率，掩蓋高利率。日利率1%這種說法不引起借款者注意，但實際上年利率已超過360%。虛增收費項目，故意設計信息費、中介費、保證金等收費項目，攤到成本里，其實利率高得嚇人。

做得更狠、更絕的就是「砍頭息」和「利滾利」，志剛說，其實這個行業根本沒有什麼秘密，就是徹頭徹尾的高利貸，絕大部分不合法。正因為不合法，所以成本高，屬於暴利行業。

為了招攬客戶，志剛印了大量的名片四處散發，也花錢在網上打廣告。他守著銀行附近，遇到徵信有問題無法從正規銀行貸款的，就上前介紹自己的貸款業務。在大學城附近散發名片，鼓動大學生貸款超前消費，也到洗浴場所散發名片。

在十多年時間內，志剛買下三套房子，這在放貸者圈子裡還是屬於比較差的。有的人有十幾套房子，都是吃利差賺暴利得來的。看到最近銀監會等監管部門對網路貸款的幾個文件，志剛嗅到了危機，他決定盡快從這個行業里撤出來。

首先降低自己的利率，將利率都降到36%以下。「跟客戶商量商量，讓他們盡快還款。年底我就准備轉行了。」志剛說。

12月14日，銀監會非銀部轉發了《關於規范整頓「現金貸」業務的通知》，此前11日，銀監會已下發了《小額貸款公司網路小額貸款業務專項整治實施方案》。金融部門在不到一個月時間內，連下四道令牌，對網路貸款業務嚴厲整頓。

其中明確，不得超過年利率36%，不得收「砍頭息」，不得暴力催收。2018年1月底前，完成對非法網路貸款平台的摸底排查。

⑻ 我借網貸被催收打電話到老婆單位騷擾到銀監會投訴嗎

一般網貸的大都是私營民營公司不受銀監會監管，如果受騷擾只能報警處理。

⑼ 如何到銀監會投訴

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

(9)銀監會投訴網貸流程擴展閱讀：

注意事項：

銀監會對銀行業投訴處理要求設立投訴部門負責投訴事項，在網點要有現場處理投訴程序，要在營業網點和官網公布投訴電話、網路等渠道，要及時受理投訴並登記，受理後要告知受理情況等事宜。而且處理原則上不得超過十五個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記，受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。

銀行業金融機構對客戶投訴事項，應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。

參考資料來源：網路-中國銀行業監督管理委員會

參考資料來源：網路-投訴

參考資料來源：網路-互聯網金融

參考資料來源：網路-司法部門

參考資料來源：網路-互聯網金融監管細則